در طول فصل خرید کریسمس، که از جمعه سیاه تا کریسمس ادامه دارد، کسب و کارهای کوچک در حال آماده شدن برای جذب مشتریان جدید و افزایش فروش خود هستند. در این زمینه، بررسی ابزارهایی که میتوانند به ارتباطات و دیده شدن برند کمک کنند، مانند واتساپ بیزینس، ارزشمند است.
اگر شرکت شما هنوز از پتانسیل فروش موجود در این پلتفرمها به طور کامل استفاده نمیکند، اکنون زمان آن رسیده است! واتساپ بیزینس رایگان است و امکاناتی مانند کاتالوگ محصولات، پاسخهای خودکار، پردازش پرداخت و موارد بسیار دیگری را برای کمک به جذب و حفظ مشتریان در حال حاضر، زمانی که آنها روی خرید تمرکز دارند، ارائه میدهد.
برای فروش بیشتر و بهتر با استفاده از واتساپ، این پنج نکته را بررسی کنید.
«از دل برود هر که برود» - نگذارید برندتان در این فصل خرید نادیده گرفته شود. روی تبلیغات «کلیک روی واتساپ» در اینستاگرام و فیسبوک سرمایهگذاری کنید و برند خود را در مرکز گفتگو قرار دهید - و شانس تبدیل را افزایش دهید. با یک کلیک، مشتری از قبل با شما صحبت میکند، سوال میپرسد و خرید میکند. این یک روش عالی برای تبدیل محصولات و خدمات شما به یک گزینه هدیه محبوب برای تبادلات بابانوئل مخفی است.
«اولین برداشتها، ماندگارترین برداشتها هستند» - برای صاحبان مشاغل کوچک، پیامهای خودکار در واتساپ بیزینس واقعاً نجاتبخش هستند! آنها مانند یک دستیار مجازی عمل میکنند که همیشه برای کمک در دسترس است، به سرعت به سوالات متداول پاسخ میدهد، سفارشات را تأیید میکند و اطلاعات ضروری در مورد کسب و کار شما را ارائه میدهد. با به کارگیری ابزارهای مناسب، خدمات مشتری را بهینه و تضمین میکنید.
«ویترین فروشگاه خود را برجسته کنید» - یک کاتالوگ با طراحی خوب میتواند تفاوت زیادی در کسب و کار شما ایجاد کند! شما میتوانید مجموعههای موضوعی مانند پیشنهاد هدیه، تبلیغات انحصاری یا بستههای ویژه تعطیلات ایجاد کنید. همه اینها به روشی فوقالعاده کاربردی و بصری. علاوه بر این، کاتالوگها امکان اضافه کردن توضیحات دقیق، قیمتها و حتی لینکهای مستقیم برای خرید را ارائه میدهند.
«پایان خوش» - در واتساپ بیزینس، پرداخت، اوج یک فرآیند خرید کامل و بدون دردسر است. با پذیرش مستقیم پرداختها از طریق برنامه، کارآفرینان فرآیند را ساده میکنند، از خطاها جلوگیری میکنند و بدون اتلاف وقت، فروش را نهایی میکنند. مراحل کمتر، فروش بیشتر و یک مشتری راضی.
«ارتقاء امنیت» - فروش عالی است، اما تضمین اعتماد مشتری و محافظت از اعتبار شرکت شما حتی مهمتر است. حسابهای تأیید شده در واتساپ بیزینس به کارآفرینان خرد کمک میکنند تا اعتماد و اعتبار بیشتری را به مشتریان منتقل کنند. نشان تأیید به جلوگیری از کلاهبرداری کمک میکند و اعتبار را افزایش میدهد. متا تأیید شده یک اشتراک ماهانه است که ویژگیهایی مانند نشان تأیید شده، پشتیبانی، محافظت در برابر سرقت هویت و موارد دیگر را ارائه میدهد.
بهترین شیوههای زپ
خوب فکر کنید - قبل از ارسال هرگونه پیام، چه در مورد تحویل کالا و چه در مورد یک تبلیغ ویژه، همیشه از مشتریان خود رضایت آنها را جویا شوید. این کار تضمین میکند که شما آنچه را که واقعاً میخواهند دریافت کنند، بدون مزاحمت ارائه میدهید و همچنین رابطه آنها با برند شما را تقویت میکند.
هر چیزی زمان و مکان خودش را دارد - به زمانی که پیامهایتان را ارسال میکنید توجه کنید. از ارسال پیامهای غیرضروری در شب، زمانی که ممکن است مشتریانتان نخواهند مزاحم شوند، خودداری کنید. مطمئن شوید که موضوع یا پیام از نظر ارتباطش واضح است. به هر حال، همه نمیخواهند شبها بهروزرسانی دریافت کنند!
بین خطوط را بخوانید - از دادههایی مانند نرخ خوانده شدن برای کشف آنچه که کار میکند و آنچه نیاز به تنظیم دارد استفاده کنید. با این اطلاعات، میتوانید فرکانس پیامهای خود را به دقت تنظیم کنید و اطمینان حاصل کنید که مشتریان شما بدون احساس سردرگمی، درگیر میمانند.
بیشتر گوش دهید - مشتریان بهترین متحدان شما در بهبود ارتباطاتتان هستند! آنها ممکن است از شنیدن پیشنهادات شما لذت ببرند، اما همیشه نمیخواهند چندین بار در روز در مورد تبلیغات بشنوند. از ابزارهای واتساپ برای جمعآوری بازخورد مستقیم در مورد نوع پیام مورد نظر آنها و اینکه چند بار دوست دارند با آنها تماس گرفته شود، استفاده کنید. به این ترتیب، میتوانید ارتباطات خود را تنظیم کرده و رابطه را درست نگه دارید!
