برازیل میں ای کامرس کی تیز رفتار ترقی نے بھی ایک تشویشناک رجحان کو جنم دیا ہے: ڈیجیٹل فراڈ میں اضافہ۔ Equifax BoaVista کی تحقیق کے مطابق، 2023 کے مقابلے 2024 میں ای کامرس میں گھوٹالوں کی کوششوں میں 3.5 فیصد اضافہ ہوا۔
چاہے کلون شدہ کارڈز شامل ہوں یا بوٹس کے ذریعے دھوکہ دہی اور Pix (برازیل کا فوری ادائیگی کا نظام) کے ذریعے غلط چارج بیکس، ان طریقوں کی وجہ سے تاجروں کے لیے جمع شدہ نقصانات پہلے ہی لاکھوں ڈالرز ہیں۔ مالی اثرات کے علاوہ، اس طرح کے اقدامات صارفین کے اعتماد اور پلیٹ فارم کی ساکھ کو بھی نقصان پہنچاتے ہیں۔
سب سے عام گھوٹالوں میں شناخت کی چوری، اکاؤنٹ ٹیک اوور ، چارج بیک فراڈ، اور جعلی کوپنز کا استعمال شامل ہیں۔ ان حملوں کی پیچیدگی اور نفاست کی وجہ سے کمپنیوں کو اپنے آپریشنز کی حفاظت کو یقینی بنانے اور کسٹمر کے سفر کو محفوظ رکھنے کے لیے مزید مضبوط حل تیار کرنے کی ضرورت ہے۔
تاہم، اوپن ایکو سسٹم میں ضم ہونے والی ذہین آٹومیشن نے ایک اسٹریٹجک تحفظ کے آلے کے طور پر اہمیت حاصل کی ہے۔ ماہرین کے مطابق، مصنوعی ذہانت، مشین لرننگ، اور بڑے ڈیٹا اینالیٹکس جیسی ٹیکنالوجیز کو یکجا کر کے، یہ نظام حقیقی وقت میں لین دین کی نگرانی کر سکتے ہیں، مشکوک نمونوں کی نشاندہی کر سکتے ہیں، اور غیر معمولی رویے کے پیش نظر احتیاطی طور پر کام کر سکتے ہیں۔
"ذہین آٹومیشن زیادہ درست خطرے کا پتہ لگانے کی اجازت دیتا ہے اور غلط مثبت کو کم کرتا ہے - جو اکثر جائز خریداریوں کو روکتا ہے اور صارفین کے تجربے کو متاثر کرتا ہے،" لیگیا لوپس، ڈیٹا سے چلنے والے ذہین آٹومیشن پلیٹ فارم کی سی ای او بتاتی ہیں : "مزید برآں، ہم آپریشنل وسائل کو بہتر بناتے ہیں ان کے دہرائے جانے والے ٹیم کے فیصلے سے ہٹ کر، توجہ مرکوز کرنے والے ٹاسک سے۔"
ایگزیکٹو کے مطابق، بوٹس کا استعمال کرتے ہوئے گھوٹالے، مثال کے طور پر، محدود ایڈیشن پروڈکٹ کے آغاز میں تیزی سے عام ہیں۔ خریداری کے عمل کو خودکار بنا کر، یہ سافٹ ویئر پروگرام بڑی مقدار میں اشیاء حاصل کر سکتے ہیں اس سے پہلے کہ حقیقی گاہکوں کی ان تک رسائی ہو، جس سے ایک متوازی اور غیر منصفانہ مارکیٹ بن جائے۔ دوسری طرف، پکس گھوٹالوں میں، پروڈکٹ حاصل کرنے کے بعد رقم کی واپسی حاصل کرنے کے لیے اکثر رسیدوں میں ہیرا پھیری یا غلطی کے جھوٹے دعوے شامل ہوتے ہیں۔
"آٹومیشن کا ایک اور فائدہ بائیو میٹرکس اور ڈیجیٹل رویے پر مبنی اینٹی فراڈ سسٹمز کے ساتھ انضمام ہے۔ یہ حل ٹرانزیکشن کی تصدیق کی سطح کو بڑھاتے ہیں، جس سے فشنگ یا اکاؤنٹ ٹیک اوور جیسے جدید ترین حملوں کو روکنے میں مدد ملتی ہے، جن کا روایتی طریقوں سے آسانی سے پتہ نہیں چل سکتا،" لیگیا بتاتی ہے۔
لوپس کے مطابق، اوپن فنانس ماحول میں، مربوط آٹومیشن نے چستی اور پرسنلائزیشن کے لحاظ سے بھی اہم فوائد حاصل کیے ہیں۔ انتظامی نظاموں کے ساتھ بینکنگ ڈیٹا کو مربوط کرنے کی صلاحیت حقیقی وقت میں مفاہمت، خودکار مالیاتی رپورٹنگ، اور چیک آؤٹ کے دوران کریڈٹ یا انشورنس جیسی خدمات کی پیشکش کی اجازت دیتی ہے— یہ سب ڈیٹا کے استعمال میں سیکیورٹی اور شفافیت کے ساتھ ہے۔
"اگرچہ دھوکہ دہی کے مسئلے کا کوئی واحد حل نہیں ہے، لیکن ٹیکنالوجی اور حکمت عملی کا امتزاج سب سے زیادہ امید افزا راستہ ہے۔ کھپت کی ڈیجیٹلائزیشن کمپنیوں سے ایک فعال موقف کا تقاضا کرتی ہے، اور آٹومیشن اب کوئی آپشن نہیں ہے، بلکہ ان لوگوں کے لیے ایک ضرورت ہے جو مارکیٹ میں مسابقتی، محفوظ اور متعلقہ رہنا چاہتے ہیں،" Teros the CE نے اختتام کیا۔
