برازیلی ای کامرس نے 2024 میں R$225 بلین ریونیو کے تاریخی سنگ میل کو حاصل کیا، جو پچھلے سال کے مقابلے میں 14.6% اضافہ اور پچھلے پانچ سالوں میں 311% اضافہ ہے، جس نے ریٹیل کی ڈیجیٹلائزیشن کو بغیر واپسی کے راستے کے طور پر مستحکم کیا۔ تاہم، اس تیز رفتار توسیع نے سیکٹر کے سب سے بڑے آپریشنل چیلنجوں میں سے ایک کو سامنے لایا ہے: آخری میل لاجسٹکس۔ آخری مرحلہ، ڈسٹری بیوشن سنٹر کو صارفین سے جوڑنا، ایک اہم رکاوٹ بن گیا ہے، جو تیزی سے تیز، محفوظ، اور زیادہ لچکدار ڈیلیوری کی بڑھتی ہوئی مانگ کے دباؤ میں ہے۔ اس منظر نامے میں، سمارٹ لاکرز ترسیل کے بہاؤ کو بہتر بنانے اور کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے کے لیے ایک اسٹریٹجک حل کے طور پر ابھرتے ہیں۔
آخری میل کی پیچیدگی میں نقل و حمل کے زیادہ اخراجات، محدود علاقوں میں ترسیل کی مشکلات، اور ناکام کوششوں کا مسئلہ شامل ہے، جو اس وقت ہوتا ہے جب وصول کنندہ گھر پر نہیں ہوتا ہے۔ یہ عوامل نہ صرف کمپنیوں کے آپریشنل اخراجات میں اضافہ کرتے ہیں بلکہ صارفین میں عدم اطمینان بھی پیدا کرتے ہیں، جو سہولت اور رفتار کی توقع رکھتے ہیں۔ اس مسئلے کو حل کرنے کے متبادل کی تلاش نے سیلف سروس ٹیکنالوجیز کو اپنانے پر مجبور کیا ہے، اور سمارٹ لاکرز اپنی کارکردگی کے لیے نمایاں ہیں۔
میو لاکر کے سی ای او گیبریل پیکسوٹو کہتے ہیں، "جدید صارف اب ڈیلیوری ونڈو کے ذریعے یرغمال نہیں بننا چاہتا ہے۔ وہ خود مختاری اور سلامتی کے خواہاں ہیں، اور یہی لاکر ٹیکنالوجی فراہم کرتی ہے۔" "خوردہ فروشوں اور کیریئرز کے لیے، فائدہ دوگنا ہے: ہم ڈیلیوری کی پہلی کوشش پر 100% کامیابی کی شرح کی ضمانت دیتے ہیں، جو راستوں کو بہتر بناتا ہے اور آپریشنل اخراجات اور کاربن فوٹ پرنٹ کو دہرانے کی کوششوں سے منسلک کرتا ہے۔ ہم لاجسٹک رکاوٹ سے آخری میل کو سہولت اور کارکردگی کے مقام میں تبدیل کر رہے ہیں۔"
سٹریٹجک مقامات جیسے گیس سٹیشنوں، سپر مارکیٹوں اور سب وے سٹیشنوں میں محفوظ، خودکار پک اپ پوائنٹس کے طور پر کام کرتے ہوئے، لاکرز صارفین کو اپنے پیکجز کو ان کے سب سے آسان وقت، دن کے 24 گھنٹے، ہفتے کے 7 دن لینے کی اجازت دیتے ہیں۔
کیریئرز اور خوردہ فروشوں کے لیے، ٹیکنالوجی ترسیل کے راستوں کو بہتر بناتی ہے، متعدد پیکجوں کو ایک ہی جگہ پر اکٹھا کرتی ہے، اور دوبارہ کوشش کرنے کی لاگت کو ختم کرتی ہے۔ زیادہ خودمختاری اور تحفظ کی پیشکش کرتے ہوئے، سمارٹ لاکرز نہ صرف ایک لاجسٹک مسئلہ کو حل کرتے ہیں بلکہ ایک مسابقتی تفریق کار بھی بنتے ہیں، جو جدید صارفین کے مطالبات کو براہ راست پورا کرتے ہیں اور برازیل میں ای کامرس کی مسلسل ترقی کو سپورٹ کرتے ہیں۔
