برازیل کی آبادی کی عمر بڑھنے اور متوقع عمر میں تقریباً 75 سال تک اضافے کے ساتھ، IBGE ڈیٹا کے مطابق، 60+ ڈیموگرافک صارفین کی مارکیٹ کا تیزی سے اہم اور بااثر طبقہ بن گیا ہے۔ اس گروپ کے پاس نہ صرف کافی قوت خرید ہے، جیسا کہ Getúlio Vargas Foundation (FGV) نے نوٹ کیا ہے، بلکہ یہ صارفین کے ماحول میں پہلے سے کہیں زیادہ مربوط اور مربوط ہے۔ لہذا، یہ ضروری ہے کہ خوردہ فروش اس سامعین کی ضروریات اور ترجیحات کو پورا کرنے کے لیے مخصوص فروخت کی حکمت عملی تیار کریں۔
مارکیٹنگ اور کاروباری حکمت عملی کے ماہر فریڈریکو برلاماکی کے مطابق، 60+ ڈیموگرافک کے لیے فروخت کی حکمت عملیوں میں سرمایہ کاری نہ صرف ایک کاروباری موقع ہے، بلکہ آج کی مارکیٹ میں مسابقت کو یقینی بنانے کی ضرورت ہے۔ "60+ ڈیموگرافک کے لیے حکمت عملیوں کے بارے میں سوچنا آج بہت اہم ہے؛ اس میں کسٹمر سروس کو بہتر بنانا، پروڈکٹس اور سروسز کو تیار کرنا، اور ایسی مہمات بنانا شامل ہیں جو اس گروپ کے مفادات اور اقدار سے براہ راست جڑیں۔ مزید برآں، سینئر ڈیموگرافک کے اندر موجود تنوع کو سمجھنا اور اس کا احترام کرنا، دقیانوسی تصورات سے گریز کرنا، یہ صارفین کے ساتھ زیادہ مضبوط تعلقات، صارفین کے ساتھ زیادہ دیرپا تجربہ اور مطمئن ہونے کا باعث بن سکتا ہے۔ اس طرح، خوردہ فروش نہ صرف اپنی فروخت میں اضافہ کر سکتے ہیں بلکہ بوڑھے صارفین کی شمولیت اور تعریف میں بھی اپنا حصہ ڈال سکتے ہیں،" وہ بتاتے ہیں۔
فریڈریکو کا کہنا ہے کہ 60+ ڈیموگرافک اقدار کو ذاتی نوعیت کی اور انسانیت کی خدمت، کسٹمر سروس کے عملے کی تربیت میں سرمایہ کاری کرنا اور اس سامعین کے لیے سرشار چینلز بنانا ضروری بناتا ہے۔ "اس قسم کا نقطہ نظر سینئر صارفین کے تجربے میں تمام فرق پیدا کر سکتا ہے، زیادہ اطمینان اور وفاداری کو فروغ دیتا ہے۔ مزید برآں، مصنوعات اور خدمات کو قابل رسائی کو ذہن میں رکھ کر تیار کیا جانا چاہیے۔ بڑے فونٹس اور بدیہی ڈیزائن والی ویب سائٹس سے لے کر ڈھالنے والے فزیکل اسٹورز تک، یہ تفصیلات سینئر صارفین کے لیے احترام اور غور کو ظاہر کرتی ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ ان کی ضروریات کو مؤثر طریقے سے پورا کیا جائے اور ان کی ضروریات پوری ہوں۔"
ڈیجیٹل چینلز
Hype60+ کی ایک تحقیق کے مطابق، جس نے اس سامعین کی عادات کا نقشہ بنایا، 60 سال سے زیادہ عمر کے صارفین سب سے پہلے ڈیجیٹل ہوتے ہیں، کمپیوٹر سے زیادہ اپنے سیل فون کا استعمال کرتے ہیں۔ سوشل میڈیا کا بھی وسیع پیمانے پر استعمال کیا جاتا ہے، جس میں واٹس ایپ سرفہرست ہے، اس کے بعد فیس بک، انسٹاگرام اور یوٹیوب کا نمبر آتا ہے۔ سروے یہ بھی بتاتا ہے کہ گوگل پر بزرگوں کے ذریعہ سب سے زیادہ تلاش کیے جانے والے طاق کھانے، خوبصورتی اور فیشن سے متعلق خدمات ہیں۔ "موجودہ منظر نامے میں 60+ سامعین تک پہنچنے کے لیے ڈیجیٹل چینلز میں سرمایہ کاری بہت ضروری ہے، جہاں ٹیکنالوجی لوگوں کی روزمرہ کی زندگیوں میں تیزی سے موجود ہوتی جا رہی ہے۔ بڑی عمر کے بالغوں کے ایک اہم حصے سے منسلک ہونے کے ساتھ، یہ واضح ہے کہ یہ گروپ نوجوان نسلوں کی طرح ڈیجیٹل کھپت کے ماحول میں ڈوبا ہوا ہے۔ ایک مضبوط اور قابل رسائی تیار کر کے، "ممکنہ ڈیجیٹل سامعین کی بڑی ضرورتوں کو پورا کرنے والی ریاستی کمپنیوں کی بڑی صلاحیتوں کو پورا کر سکتی ہے۔ ماہر
فریڈریکو وضاحت کرتا ہے کہ 60+ سامعین کے مطابق ڈیجیٹل چینلز بنانے میں ویب سائٹ نیویگیشن کو آسان بنانے سے لے کر بڑے فونٹس اور بدیہی انٹرفیس کے ساتھ ذاتی نوعیت کی آن لائن مدد کی پیشکش تک سب کچھ شامل ہے۔ "مزید برآں، ٹارگٹڈ ڈیجیٹل مارکیٹنگ مہمات اور متعلقہ مواد بوڑھے صارفین کے درمیان مصروفیت اور اعتماد کو بڑھا سکتے ہیں۔ ٹیوٹوریلز اور ورکشاپس کے ذریعے ڈیجیٹل شمولیت کو فروغ دینا بھی ایک قابل قدر حکمت عملی ہے، جو بزرگوں کو آن لائن ٹولز کو محفوظ اور آسانی سے استعمال کرنے کے لیے بااختیار بنانا ہے۔ ڈیجیٹل چینلز میں سرمایہ کاری نہ صرف کمپنیوں کی رسائی کو بڑھاتی ہے بلکہ سامعین کے ساتھ روابط کو بھی مضبوط کرتی ہے اور اس سے سامعین کی قدر میں اضافہ ہوتا ہے۔"
60+ سامعین تک پہنچنے کے لیے دادا دادی کے دن کا فائدہ کیسے اٹھایا جائے۔
1 – جذباتی مارکیٹنگ کی مہمات پر توجہ مرکوز کریں: ایسی اشتہاری مہمات بنائیں جو دادا دادی کو منائیں اور ان کی عزت کریں، ان کی کہانیوں اور خاندانوں میں ان کی اہمیت کو اجاگر کریں۔ ایسی ویڈیوز، سوشل میڈیا پوسٹس، اور اشتہارات استعمال کریں جو سامعین کے دل کو چھوتے ہیں، شناخت اور مشغولیت پیدا کرتے ہیں۔
2 – خصوصی پروموشنز اور رعایتیں پیش کریں: خصوصی پروموشنز اور رعایتیں خصوصی طور پر 60 سال سے زائد عمر والوں کے لیے اور اپنے دادا دادی کو تحفہ دینے کے خواہشمند افراد کے لیے۔ ذاتی تحفہ کٹس، اہم رعایت کے ساتھ مصنوعات، اور خصوصی پیشکش زیادہ گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کر سکتے ہیں.
3 – ایونٹس اور ورکشاپس پیش کریں: ایسے پروگراموں اور ورکشاپس کا اہتمام کریں جو بزرگوں کے لیے اپیل کریں، جیسے کہ ٹیکنالوجی کی کلاسز، دستکاری ورکشاپس، صحت اور تندرستی کی باتیں، اور بہت کچھ۔ یہ واقعات نہ صرف بزرگوں کو اپنی طرف متوجہ کرتے ہیں بلکہ بات چیت اور وفاداری کے مواقع بھی پیدا کرتے ہیں۔
4 – ذاتی نوعیت کی مصنوعات: ایسی مصنوعات تیار کریں جو خاص طور پر بزرگوں کی ضروریات اور ترجیحات کو پورا کریں۔ آرام دہ اشیاء، موافقت پذیر ٹیکنالوجیز، اور صحت اور تندرستی کی مصنوعات بہترین اختیارات ہیں۔ تحائف کو مزید خاص بنانے کے لیے ذاتی نوعیت کا اختیار بھی پیش کریں۔
5 – قابل رسائی مواصلات: اس بات کو یقینی بنائیں کہ تمام مواصلات، خواہ دکان میں ہوں یا آن لائن، 60 سال سے زیادہ عمر کے صارفین کے لیے قابل رسائی ہیں۔ ذاتی اور مریض کی خدمت فراہم کرنے کے لیے اپنے عملے کو تربیت دیں۔
6 – اسٹریٹجک پارٹنرشپ قائم کریں: ڈیجیٹل اثر انداز کرنے والوں اور مشہور شخصیات کے ساتھ پارٹنر جو بزرگوں میں مقبول ہیں۔ یہ شراکتیں آپ کی مصنوعات اور خدمات کو زیادہ موثر اور مستند طریقے سے فروغ دینے میں مدد کر سکتی ہیں۔
7 – متعلقہ مواد تخلیق کریں: ایسا مواد تیار کریں اور شیئر کریں جو 60+ سامعین کے لیے مفید اور دلچسپ ہو۔ صحت اور تندرستی کی تجاویز، تفریحی سرگرمیاں، اور متاثر کن کہانیاں ایسے مواد کی مثالیں ہیں جو اس گروپ کو اپنی طرف متوجہ اور مشغول کر سکتی ہیں۔
8 - خریداری کے خوشگوار تجربات فراہم کریں: اسٹور اور آن لائن دونوں طرح سے ایک خوشگوار اور آرام دہ خریداری کا تجربہ بنائیں۔ بزرگوں کو اپنی ضرورت کی تلاش کرنے اور ان کی زیادہ سے زیادہ خریداری کرنے میں مدد کرنے کے لیے خصوصی معاونت اور ذاتی خدمات پیش کریں۔
