وبائی مرض بلاشبہ خطے کے معلوماتی ماحولیاتی نظام میں ایک اہم موڑ تھا۔ لیکن یہ واحد نہیں تھا۔ اس اچانک تبدیلی کے آغاز کے پانچ سال بعد، مصنوعی ذہانت مواصلات کے ایک نئے مرحلے کے لیے ایک اہم اتپریرک کے طور پر ابھر رہی ہے۔ ایک ایسے منظر نامے میں جہاں نیوز رومز سکڑ گئے ہیں، پلیٹ فارمز کئی گنا بڑھ گئے ہیں، اور مواد کے صارفین باخبر اور مطالبہ کرنے والے کیوریٹروں کی طرح برتاؤ کرتے ہیں، AI گیم کے اصولوں کو تبدیل کر رہا ہے۔
لاطینی امریکہ میں کمیونیکیشن ایک گہرے ری ڈیفینیشن کے عمل سے گزر رہا ہے۔ برانڈز اب خود کو پیغامات نشر کرنے تک محدود نہیں رکھتے۔ وہ اب حقیقی وقت میں توجہ کے لیے مقابلہ کرتے ہیں۔ سامعین، جن کی معلومات کا بنیادی ذریعہ سوشل میڈیا ہے، وضاحت، مطابقت اور مناسب فارمیٹس کا مطالبہ کرتے ہیں۔ تحقیق " فرام انفارمیشن ٹو انگیجمنٹ " کے مطابق، خطے کے 40.5% صارفین اپنی معلومات بنیادی طور پر سوشل میڈیا سے حاصل کرتے ہیں، اور 70% سے زیادہ انسٹاگرام، ٹک ٹاک اور فیس بک جیسے پلیٹ فارمز پر روایتی میڈیا آؤٹ لیٹس کی پیروی کرتے ہیں۔
محرکات سے بھری ایک نئی حقیقت میں، مواصلاتی حکمت عملیوں کو جراحی کی درستگی کی ضرورت ہوتی ہے۔ اب صرف ڈیٹا ہونا کافی نہیں ہے: آپ کو یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ اس کی تشریح کیسے کی جائے، اسے عمل میں تبدیل کیا جائے، اور سیاق و سباق سے آگاہی کے ساتھ ایسا کیا جائے۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں مصنوعی ذہانت اپنی سب سے بڑی صلاحیت کا مظاہرہ کرتی ہے۔ جذباتی تجزیہ کے ٹولز، رجحان کی نگرانی، اور ڈیجیٹل طرز عمل کی خودکار پڑھائی ہمیں پیٹرن کی شناخت کرنے، منظرناموں کی پیش گوئی کرنے اور زیادہ تیزی سے فیصلے کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ لیکن، جیسا کہ لیٹام انٹرسیکٹ PR، ایک علاقائی ایجنسی جو شہرت اور اسٹریٹجک مواصلات میں مہارت رکھتی ہے، بتاتی ہے، انسانی فیصلہ اب بھی ناقابل بدل ہے۔
ایجنسی کی شریک بانی، کلاڈیا ڈارے کہتی ہیں، "ہم جان سکتے ہیں کہ کون سے عنوانات رجحان میں ہیں یا زوال پذیر ہیں، کون سے آواز کا لہجہ مسترد یا دلچسپی پیدا کرتا ہے، یا کون سا فارمیٹ ہر نیٹ ورک پر سب سے زیادہ پہنچتا ہے۔ لیکن یہ ڈیٹا تشریح کا متقاضی ہے۔ ڈیٹا آپ کو دکھاتا ہے کہ کیا ہوا؛ معیار آپ کو بتاتا ہے کہ اس کے ساتھ کیا کرنا ہے،" کلاڈیا ڈارے کہتی ہیں۔ وہ مزید کہتی ہیں: "ہم ایک انقلاب کے درمیان ہیں جسے میں کمیونیکیشن 4.0 کہتی ہوں۔ ایک ایسا مرحلہ جس میں AI ہمارے کام کو بڑھاتا ہے، لیکن اس کی جگہ نہیں لیتا۔ یہ ہمیں زیادہ اسٹریٹجک، زیادہ تخلیقی، اور ڈیٹا کے ساتھ زیادہ ذہانت سے کام کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ لیکن حقیقی اثر تب ہوتا ہے جب لوگ اس قابل ہو کہ فیصلہ کن ذہانت کو بامعنی میں تبدیل کر سکیں۔"
اب ساکھ کا دفاع نہیں کیا جاتا ہے: یہ حقیقی وقت میں بنایا گیا ہے۔ جو برانڈز اسے سمجھتے ہیں وہ مشکل لمحات سے گریز نہیں کرتے — وہ شفافیت کے ساتھ ان کا سامنا کرتے ہیں۔ برازیل میں حال ہی میں بڑے پیمانے پر ڈیٹا لیک ہونے میں، ایک ٹیکنالوجی کمپنی اس واقعے کے دائرہ کار کو واضح طور پر بیان کرکے پریس کے لیے ایک اہم ذریعہ بن گئی۔ جب کہ اس کے حریفوں نے خاموشی کا انتخاب کیا، اس تنظیم نے بنیاد، قانونی حیثیت اور اعتماد حاصل کیا۔
پریس سے تعلق بھی بدل گیا ہے۔ تیز رفتار ڈیجیٹلائزیشن نے نیوز رومز کو چھوٹا، صحافیوں کو زیادہ کام کرنے والے، اور چینلز کو زیادہ متنوع بنا دیا ہے۔ آج وہ مواد جو قدر پیدا کرتا ہے وہ ہے جو اس نئے ماحولیاتی نظام کو سمجھتا ہے: یہ مختصر، معروضی، مفید اور موافق ہے۔ چیلنج صرف مطلع کرنا نہیں ہے، بلکہ جڑنا ہے۔
وبائی مرض کے شروع ہونے کے پانچ سال بعد، مصنوعی ذہانت نے ایک نئے دور کو متحرک کیا، اس خطے کو ایک سادہ لیکن طاقتور سچائی کا سامنا ہے: بات چیت صرف جگہ لینے کے بارے میں نہیں ہے۔ یہ معنی پیدا کرنے کے بارے میں ہے۔ اور اس نئے دور میں، جو کوئی بھی ذہانت کے ساتھ ایسا کر سکتا ہے - مصنوعی اور انسانی دونوں - اسے حقیقی فائدہ ہوگا۔
