Dinamize، ایک ملٹی چینل مارکیٹنگ آٹومیشن پلیٹ فارم، نے کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ کو بڑھانے کے لیے ایک اختراعی خصوصیت کے ساتھ اپنے ماحولیاتی نظام کو مضبوط کیا ہے: RFM میٹرکس۔ Recency, Frequency, and Monetary Value (RFM) ڈیٹا کے تجزیے کو بہتر بنانے کے لیے تیار کیا گیا، یہ حل رابطے کے ڈیٹا بیس کے اعلی درجے کی تقسیم کو آسان بناتا ہے، اسٹریٹجک بصیرت پیش کرتا ہے، اور ڈیجیٹل کاروبار کے لیے ذاتی نوعیت کے نتائج فراہم کرتا ہے۔
فعالیت کمپنیوں کو خریداری کے رویے کے نمونوں کی خود بخود شناخت کرنے، کاروبار کے لیے مصروفیت اور قدر کی سطح کے لحاظ سے صارفین کی درجہ بندی کرنے، اور انتہائی ٹارگٹ کردہ مہمات کو انجام دینے کی اجازت دیتی ہے۔ پلیٹ فارم میں ضم ہونے والے بدیہی تصور کے ساتھ، RFM میٹرکس دستی عمل یا سسٹم کے درمیان پیچیدہ رابطوں کی ضرورت کو ختم کرتا ہے، وقت اور اسٹریٹجک وسائل کی بچت کرتا ہے۔
"ہم ڈیٹا کو ایک سادہ اور مؤثر طریقے سے عمل میں تبدیل کر رہے ہیں۔ RFM میٹرکس کمپنیوں کو اپنے صارفین کو سمجھنے اور زیادہ درستگی اور نتائج کے ساتھ بات چیت کرنے کا اختیار دیتا ہے،" Dinamize کے CEO Jonatas Abbott پر زور دیتے ہیں۔
کس طرح RFM میٹرکس ای کامرس کے تجربے کو تبدیل کرتا ہے۔
اس نئی خصوصیت کے ساتھ، کمپنیاں VIP کلائنٹس (اعلی قدر اور خریداری کی فریکوئنسی) کے لیے مخصوص کارروائیاں تخلیق کر سکتی ہیں، غیر فعال صارفین کو ذاتی نوعیت کے پیغامات کے ساتھ دوبارہ فعال کر سکتی ہیں، امید افزا لیڈز کی پرورش کر سکتی ہیں جنہوں نے ابھی تک خریداری مکمل نہیں کی ہے، اور دوبارہ خریداری کی حوصلہ افزائی کے لیے مہمات کو خودکار کر سکتے ہیں۔ بصری اور متحرک تقسیم سامعین کی ترجیح میں سہولت فراہم کرتی ہے، اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ ہر مواصلت متعلقہ اور بروقت ہو۔
"RFM میٹرکس ان برانڈز کے لیے ایک مکمل حل فراہم کرنے کے لیے ہمارے عزم کی عکاسی کرتا ہے جن کی ہم خدمت کرتے ہیں۔ ہم صارفین کی زندگی کے ہر مرحلے پر اپنے کلائنٹس کی مدد کرنا چاہتے ہیں: پرورش اور فروخت سے لے کر برقرار رکھنے اور طرز عمل کے گہرائی سے تجزیہ تک،" ایبٹ کہتے ہیں۔
پہلے بکھرے ہوئے تجزیوں اور دستی کوششوں تک محدود تھا، RFM سیگمنٹیشن اب Dinamize پلیٹ فارم پر صرف چند کلکس میں قابل رسائی ہے۔ فعالیت موجودہ خصوصیات جیسے مارکیٹنگ اور سیلز آٹومیشن، ای میل، واٹس ایپ اور ایس ایم ایس میسجنگ، اور کارکردگی کی رپورٹس کے ساتھ بغیر کسی رکاوٹ کے مربوط ہوتی ہے، جس سے ڈائنامائز کو ای کامرس کاروباروں کے لیے ایک بہترین انتخاب کے طور پر مضبوط کیا جاتا ہے جو ایک ہی ماحول میں چستی، ذاتی نوعیت اور اسٹریٹجک ڈیٹا کو یکجا کرنا چاہتے ہیں۔
