مختلف شعبوں میں جاب مارکیٹ میں تبدیلی آ رہی ہے۔ جب کہ برازیل انسانی کام کے دن کے مستقبل پر بحث کر رہا ہے، ٹیکنالوجی کام کی دنیا میں لوگوں کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے متبادل فراہم کر رہی ہے۔
ٹیکنالوجی پہلے سے موجود ہے جو کمپنیوں کو بغیر کسی رکاوٹ، وقت کی چھٹی یا چھٹیوں کے ایک فعال ڈیجیٹل سروس کو برقرار رکھنے کی اجازت دیتی ہے، جو جدید صارفین کو ایک تجربہ پیش کرتی ہے جن کے پاس کسی پیشہ ور کے جواب کا انتظار کرنے کے لیے وقت یا صبر نہیں ہے جو چھٹی پر ہے۔
"مصنوعی ذہانت لوگوں کو کم کام کرنے کی اجازت دے گی۔ یقینی طور پر، کچھ ملازمتیں ختم ہو جائیں گی، جو دہرائے جانے والے معمولات سے منسلک ہوں گی، لیکن یقینی طور پر دیگر مزید تجزیاتی افعال سامنے آئیں گے،" گویانیا میں قائم اسٹارٹ اپ Acelérion Hub de Inovação کے بانی مارکس فریرا کا اندازہ ہے۔ گولڈمین سیکس کی ایک حالیہ تحقیق میں بتایا گیا ہے کہ AI کا اضافہ دنیا بھر میں تقریباً 300 ملین ملازمتوں کو براہ راست متاثر کر سکتا ہے۔
وہ اس کی مثال اپنے سٹارٹ اپ کے ذریعے تخلیق کردہ ورچوئل ساتھیوں کے ساتھ پیش کرتا ہے، جو سیلز یا شیڈولنگ بزنس میٹنگز پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، جو پہلے ہی پورے ملک میں کام کر رہے ہیں اور مزدوروں کی مستقل ملازمت اور تربیت کی ضرورت کو کم کر رہے ہیں۔
سٹارٹ اپ نے کسٹمر سروس کو بہتر بنانے کے لیے AI پر مبنی حل تیار کر کے، سیلز پر توجہ مرکوز کر کے یا کاروباری میٹنگز یا دوروں کا شیڈول بنا کر برازیل میں اپنے آپ کو سب سے زیادہ امید افزا میں سے ایک کے طور پر قائم کیا ہے۔
تخلیقی صلاحیتوں پر توجہ دیں۔
آنے والے سالوں میں ملازمتوں کی تعداد کے بارے میں خدشات کے باوجود، Acelérion کے پارٹنر اور CEO، AI ماہر لورین لین کا خیال ہے کہ ٹیکنالوجی ابھر رہی ہے تاکہ لوگوں کو ان کے بار بار چلنے والے آپریشنل کاموں سے کم تھکن میں مدد ملے۔ "انسانوں کو تخلیقی بنانے کے لیے بنایا گیا تھا۔ AI خاص طور پر دہرائے جانے والے عمل کو ہموار کرنے اور لوگوں، کارکنوں کو ذہنی طور پر تھک جانے سے روکنے کے لیے ہے، اس طرح وہ کام کرنے سے جلنے یا کسی قسم کے ڈپریشن سے بچتا ہے جو بہت خوشگوار نہیں ہوتا،" وہ کہتی ہیں۔
ماہر بتاتا ہے کہ AIs کو بھی ان کی رہنمائی کے لیے ایک ماہر کی ضرورت ہوتی ہے، جو کہ ابھرتی ہوئی جاب مارکیٹ کے لیے تیزی سے ماہر اور تیار پیشہ ور افراد کی ضرورت سے ظاہر ہوتا ہے۔ "کسٹمر سروس کے معاملے میں، AI کو اپنی طرف سے ایک بہترین سیلز پرسن کی ضرورت ہے، جو انسانی رویے کا مشاہدہ کرے اور اس کی سروس کو بہتر بنائے تاکہ وہ بھی اپنے کردار میں سبقت لے۔ یہ سیلز پرسن تیزی سے اپنے علاقے میں مہارت حاصل کر لے گا اور اب وہ دہرائے جانے والے عمل اور ردعمل کی وجہ سے اتنا تھکا ہوا نہیں رہے گا، اس بات پر توجہ مرکوز کرے گا کہ واقعی کیا اہم ہے،" وہ کہتی ہیں۔
دو کم ملازمین
ساؤ پالو میں LR Imóveis کے مالک Renato Soriani Vieira نے Corretora.AI کا استعمال تقریباً دو ماہ قبل شروع کیا تھا اور اس ٹول کو ایک حقیقی "سیلز سیکرٹری" کے طور پر بیان کرتے ہیں۔ اس کے کاموں میں، وہ لیڈ کی اہلیت اور وزٹ شیڈولنگ کو نمایاں کرتا ہے، جس نے کمپنی کو دو ملازمین کی ضرورت کو ختم کرنے کی اجازت دی جو پہلے یہ کام انجام دے چکے تھے۔
"Coretora.AI کے ساتھ، ہم پہلے ہی دن کے 24 گھنٹے مسلسل 413 کلائنٹس کی خدمت کرنے میں کامیاب ہو چکے ہیں، اور میں تیز رفتار اور پرعزم شیڈولنگ کی بدولت سیلز بند کرنے کے بہت قریب ہوں،" Renato شیئر کرتا ہے۔
ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے شوقین، ریناٹو نے اپنی کمپنی میں AI کو اپنانے میں کوئی ہچکچاہٹ محسوس نہیں کی اور اپنے کاروبار کو بڑھانے کے لیے جدت کو ضروری سمجھتا ہے۔ "زیرو لیبر مقدمے اور تیز سروس،" اس نے خلاصہ کیا۔
Renato کے مطابق، Corretora.AI نے انسانی وسائل کی بہتر تقسیم کی اجازت دی، ٹیم کو سیلز اور کسٹمر تعلقات کے مزید اسٹریٹجک پہلوؤں پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے آزاد کیا۔
انسانی رابطے اور کارکردگی کے ساتھ 24/7 سروس۔
Florianópolis میں SOU Imobiliária کے مالک، Pabline Mello Nogueira، Corretora.AI کے نفاذ کے بعد سے بڑی پیش رفت کی بھی اطلاع دیتے ہیں۔ دو ماہ کے استعمال کے بعد، AI کسٹمر کے ابتدائی رابطے کو سنبھال رہا ہے، معلومات کو فلٹر کر رہا ہے اور ذمہ دار رئیل اسٹیٹ ایجنٹ کو بھیجنے سے پہلے دوروں کا شیڈول بنا رہا ہے۔
"سروس تیز ہے اور دن میں 24 گھنٹے دستیاب ہے، لیکن روبوٹ کی طرح آواز کے بغیر۔ Acelérion's AI نے ہمیں آزادی اور ذاتی نوعیت کی ایک ایسی سطح دی ہے جو پہلے صرف ایک پوری ٹیم کے ساتھ ہی ممکن تھی،" تبصرے پابلائن۔
وہ مارکیٹ میں بقا کے لیے جدت کی اہمیت کو بھی تقویت دیتی ہے۔ "جدت طرازی ہماری ترقی کے لیے 100% ضروری ہے۔ گاہک تیزی سے رفتار اور کارکردگی کی تلاش میں ہے، اور ٹیکنالوجی ہمیں بالکل وہی پیش کرنے کی اجازت دیتی ہے،" پابلائن کہتے ہیں۔
تقرریوں کی تعداد بڑھانے اور معلومات کو مرکزی بنانے کے علاوہ، یہ ٹول کسٹمر سروس کو بھی معیاری بناتا ہے، جس سے SOU Imobiliária کو سروس کے معیار پر سمجھوتہ کیے بغیر بڑی تعداد میں کلائنٹس کی خدمت کرنے کی اجازت ملتی ہے۔
