حالیہ برسوں میں ٹیکنالوجی کی ترقی کے ساتھ، آن لائن خریداری کرنا کبھی بھی آسان نہیں رہا۔ موبائل ٹائم/اوپینین باکس کے جاری کردہ اعداد و شمار کے مطابق، 2024 میں، واٹس ایپ نے خود کو برازیل میں سیلز کے اہم چینل کے طور پر مستحکم کر لیا، جسے 70% کمپنیاں مصنوعات اور خدمات فروخت کرنے کے لیے استعمال کر رہی ہیں۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ AI اور الگورتھم چیٹ کامرس کی خدمات کو بڑھاتے ہیں، طاقتور بصیرت پیش کرتے ہیں تاکہ پلیٹ فارم درست اور ذاتی معلومات کے ساتھ صارفین کو تبدیل کرنے میں زیادہ پرعزم ہوں۔
آپریشنز کو تبدیل کرنے کی بڑی صلاحیت کے ساتھ، چیٹ کامرس سروسز خریداری اور کاروبار کے انتظام کے لیے خودکار حل پیش کرتی ہیں، جیسا کہ Gustavo Soares، COO اور Bilheteria Express ۔ "مصنوعی ذہانت B2B سیکٹر میں تیار ہوئی ہے اور اس نے کسٹمر سروس، ادائیگیوں، کسٹمر کے تجربے کی ذاتی نوعیت، لاجسٹکس، اور یہاں تک کہ کیٹلاگ، سبھی ایک ہی جگہ میں شامل آپریشنز کو مربوط کرنا شروع کر دیا ہے،" وہ بتاتا ہے۔
ریٹیل سیکٹر میں AI کے پاس متنوع ایپلی کیشنز ہیں اور یہ آن لائن فروخت کو بڑھانے کے لیے کلیدی ثابت ہو سکتا ہے۔ اعداد و شمار کی بڑی مقدار پر کارروائی کرنے اور نمونوں کی شناخت کرنے کی صلاحیت کی وجہ سے، تنظیموں کے لیے انتہائی مسابقتی مارکیٹ میں کھڑے ہونے کے لیے حکمت عملیوں کا استعمال کرنا عام ہو گیا ہے۔ "الگورتھمز سروس کے دوران کسٹمر کے سوالات کی پیشین گوئی کر سکتے ہیں اور ان کی ترجیحات کا تعین بھی کر سکتے ہیں۔ یہ یقینی بناتا ہے کہ ہر صارف کے پاس ایک منفرد تجربہ ہے، جواب کے لیے گھنٹوں انتظار کیے بغیر۔
مزید برآں، مارکیٹ کے رجحانات کی شناخت کرنے کی صلاحیت کمپنیوں کے ردعمل کے وقت کو تیز کرتی ہے، جس سے وہ تبدیلیوں پر ردعمل ظاہر کر سکتے ہیں اور صارفین کے نئے مطالبات کی تیاری کے لیے پیشین گوئیاں کر سکتے ہیں۔ ان ضروریات کو سمجھ کر، مصنوعی ذہانت تاریخی ڈیٹا، موسمی اور یہاں تک کہ بیرونی واقعات کی بنیاد پر مستقبل کی فروخت کی نشاندہی کر سکتی ہے۔ اس طرح، کارپوریشنز ایسے فیصلے کرتی ہیں جو ان کی ترقی کو آگے بڑھاتی ہیں۔
مصنوعی ذہانت مارکیٹنگ کے مواد کی تخلیق میں بھی مدد کرتی ہے، متعلقہ مہمات کے لیے طاقتور بصیرت فراہم کرتی ہے۔ الگورتھم ہدف کے سامعین کی ترجیحات کا تجزیہ کرتے ہیں، زیادہ سے زیادہ تعامل اور کسٹمر کی دلچسپی کو قابل بناتے ہیں۔ "ٹیکنالوجی صارفین کو قریب لانے، معلومات جمع کرنے میں ایک بہترین حلیف ثابت ہو سکتی ہے تاکہ برانڈز انہیں جان سکیں۔ اس سے صارفین کی وفاداری اور فروخت میں تبدیلی کی سہولت ملتی ہے۔ یہ تیزی سے ڈیجیٹل اور مسابقتی دنیا میں نمایاں ہونے کا حل ہو سکتا ہے،" ایگزیکٹو نے اختتام کیا۔
