برازیل کے مائیکرو، چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں (MSMEs) کا مصنوعی ذہانت (AI) کی صلاحیت پر مثبت نقطہ نظر ہے، 77% فیصلہ سازوں کا ماننا ہے کہ AI ان کی کمپنیوں کے عمل کو ہموار کرتا ہے۔ مائیکروسافٹ کی طرف سے ایڈل مین کومنیکاکو کو کمیشن کی گئی تحقیق " مائیکرو، چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں میں AI: رجحانات، چیلنجز اور مواقع تحقیق کے مطابق سروے میں شامل 75% کمپنیوں کا کہنا ہے کہ وہ مصنوعی ذہانت (AI) کے اپنے کام پر اثرات کے بارے میں پر امید ہیں، اور یہ کمپنیوں کے سرمایہ کاری کے منصوبوں سے ظاہر ہوتا ہے، 73% کا کہنا ہے کہ وہ AI میں سرمایہ کاری جاری رکھیں گے یا پہلی بار سرمایہ کاری کریں گے، اور ان میں سے 61% کے پاس پہلے سے ہی اس ٹیکنالوجی سے متعلق ایکشن پلان یا مخصوص اہداف ہیں۔
AI کے بارے میں امید کا اظہار اسی طرح SMEs کے اندر مختلف درجہ بندی کی سطحوں پر کیا جاتا ہے۔ تحقیق کے مطابق، 54% رہنماؤں کا کہنا ہے کہ AI ان کی کمپنی کے لیے ایک ترجیح ہے۔ ملازمین میں، ان کی سرگرمیوں پر AI کے اثرات کے حوالے سے امید کی شرح 64% ہے۔ فیصلہ سازوں نے اپنے آپریشنز میں مصنوعی ذہانت (AI) کے کئی فوائد کو اجاگر کیا: 77% کام کے معیار میں بہتری کا مشاہدہ کرتے ہیں، 76% یقین رکھتے ہیں کہ AI پیداواری صلاحیت میں اضافہ کرتا ہے، اور 70% کا خیال ہے کہ یہ صارفین کی اطمینان کو بہتر بناتا ہے۔ اس ٹیکنالوجی سے ملازمین کی حوصلہ افزائی اور مصروفیت بھی مثبت طور پر متاثر ہوتی ہے، جیسا کہ 65% جواب دہندگان نے اشارہ کیا ہے۔ AI کی اہم ایپلی کیشنز میں کسٹمر سروس (73%)، انٹرنیٹ ریسرچ (66%)، اور ذاتی خدمات (65%) کے لیے ورچوئل مدد شامل ہیں۔
مائیکروسافٹ برازیل میں کارپوریٹ سیلز فار کلائنٹس اور سٹارٹ اپس کی نائب صدر اینڈریا سرکیرا کہتی ہیں، "برازیل کی کمپنیاں تیزی سے جانتی ہیں کہ AI کاروباری ترقی میں ایک اتحادی ثابت ہو سکتا ہے۔ اسی وجہ سے ہم امید پسندی کو عملی منصوبوں میں تبدیل کرتے ہوئے دیکھتے ہیں۔"
SMEs ٹیکنالوجی سے بھی زیادہ واقف ہیں: SMEs میں تقریباً نصف (52%) فیصلہ ساز کہتے ہیں کہ وہ AI سے بہت زیادہ یا بہت واقف ہیں۔ یہ، امید کے ساتھ، سرمایہ کاری کے ارادوں کو آگے بڑھا رہا ہے۔ اس تحریک کی قیادت چھوٹے کاروبار (10 سے 99 ملازمین) 85٪ کے ساتھ کر رہے ہیں، اس کے بعد مائیکرو انٹرپرائزز (1 سے 9 ملازمین) 71٪ کے ساتھ اور درمیانے درجے کے کاروباری ادارے (100-249) 64٪ کے ساتھ ہیں۔
AI میں سرمایہ کاری کرتے وقت SMEs کی واضح توقعات اور اہداف ہوتے ہیں۔ 59% درمیانے درجے کی کمپنیوں اور 53% چھوٹی کمپنیوں کے لیے، کارکردگی، پیداواری صلاحیت اور چستی میں اضافہ جنریٹو AI کو اپنانے کی بنیادی وجہ ہے۔ دریں اثنا، 60% مائیکرو انٹرپرائزز بتاتے ہیں کہ بہتر سروس اور کسٹمر کی اطمینان AI میں سرمایہ کاری کے لیے بنیادی محرک ہیں۔ صرف 13% مائیکرو اور چھوٹی کمپنیوں اور 12% درمیانے درجے کی کمپنیوں نے لاگت میں کمی کو بنیادی وجہ قرار دیا۔
وہ علاقے جو SMEs کے اندر AI کو اپنانے میں آگے ہیں۔
اپنے پانچویں سال میں، مائیکروسافٹ کی طرف سے کمیشن کردہ ایڈلمین سروے نے اشارہ کیا کہ مارکیٹنگ (17%)، IT (16%)، اور کسٹمر سروس (14%) برازیل میں کمپنیوں میں مصنوعی ذہانت کو اپنانے کے بنیادی محرک ہیں۔ تاہم، تنظیم کی قسم اور سائز کے مطابق اختلافات دیکھے گئے۔
غیر ڈیجیٹل طور پر مقامی کمپنیوں میں، مارکیٹنگ AI کو اپنانے میں سرفہرست ہے، اور انتظامیہ خریداری کے فیصلے میں فعال طور پر حصہ لیتی ہے۔ اس کے برعکس، ڈیجیٹل طور پر مقامی کمپنیوں میں، IT بنیادی طور پر اپنانے اور خریداری کے فیصلوں کے لیے ذمہ دار ہے۔ مجموعی طور پر، فنانس (28%)، کسٹمر سروس (27%)، انسانی وسائل (25%)، اور سیلز (16%) کی جانب سے بھی مصنوعی ذہانت کے آلات کی خریداری کے لیے فیصلہ سازی کے عمل میں نمایاں شرکت دیکھی گئی۔
"AI ہمارے کام کرنے کے طریقے کو تبدیل کر رہا ہے، پہلے کے پیچیدہ عمل کو آسان بنا رہا ہے اور پیشہ ور افراد کے وقت کو زیادہ تخلیقی اور اسٹریٹجک بنا رہا ہے۔ یہ کوئی اتفاقی بات نہیں ہے کہ ہم مختلف شعبوں کو SMEs کے اندر AI کی خریداری کو اپناتے اور متاثر کرتے ہوئے دیکھتے ہیں، جن کو لاگت کے کنٹرول کو قربان کیے بغیر اپنی کارکردگی کو بڑھانے کی ضرورت ہے،" Andrea Cerqueira کا تبصرہ۔
جنریٹو AI ٹیکنالوجی، جو مواد تیار کرنے اور ڈیٹا کی بڑی مقدار پر کارروائی کرنے کی صلاحیت رکھتی ہے، نے SMEs کے اندر مخصوص ایپلی کیشنز بھی حاصل کی ہیں۔ ٹیکنالوجی بنیادی طور پر نئے حل اور مصنوعات کی تخلیق میں استعمال ہوتی ہے (57%)، کام کو ہموار کرنے میں (52%)، فیصلہ سازی کے لیے ڈیٹا پروسیسنگ میں (45%)، دستاویز کے ترجمے میں (42%)، اور مارکیٹنگ اور کسٹمر کے حصول کے کاموں کو سپورٹ کرنے میں (39%)۔
مطالعہ نے اشارہ کیا کہ وقت کی بچت جنریٹو AI کا بنیادی فائدہ ہے، جس کا حوالہ تقریباً نصف (53%) SMEs نے دیا ہے۔ کمپنیاں کارکردگی اور پیداواری فوائد (47%)، بہتر کسٹمر کا تجربہ (44%)، اور انسانی غلطی میں کمی (38%) دریافت کر رہی ہیں۔
قابلیت ایک اہم ضرورت ہے۔
SMEs ایک قابل افرادی قوت کو تلاش کرنے اور اپنے پیشہ ور افراد کو تربیت دینے میں دشواری کو اپنے کاروبار میں AI لاگو کرنے میں چیلنجوں کے طور پر بتاتے ہیں۔ مطالعہ کے مطابق، 28% SMEs خصوصی ٹیلنٹ کی خدمات حاصل کرنے میں مسائل کو اجاگر کرتے ہیں۔ ایک اور 24% اپنی موجودہ ٹیموں کو تربیت دینے میں دشواریوں کی اطلاع دیتے ہیں، درمیانے درجے کی کمپنیوں میں زیادہ پھیلاؤ کے ساتھ (33%)۔
فی الحال، ٹیلنٹ کے حصول اور ترقی کے عمل میں AI اسکلز پہلے سے ہی درمیانے درجے کی کمپنیوں (63%) کی اہم مانگ ہیں۔ چھوٹی (41%) اور مائیکرو (30%) کمپنیوں میں بھی مانگ زیادہ ہے، حالانکہ یہ نرم مہارتوں کو بھی ترجیح دیتی ہیں، جیسے کہ باہمی تعاون کے ساتھ کام (52%) اور باہمی مہارت (52%)۔
"ڈیجیٹل تبدیلی حکمت عملی کے ساتھ اس وقت کی جاتی ہے جب اسے جامع طور پر کیا جاتا ہے۔ AI ٹریننگ کو ٹیلنٹ کے حصول اور برقرار رکھنے کی حکمت عملیوں میں غور کیا جانا چاہئے، کمپنی کے سائز سے قطع نظر۔ برازیل میں AI کا مستقبل SMEs کی نتیجہ خیز شمولیت اور ان کے ملازمین کی اہلیت پر منحصر ہے۔ پیشہ ور افراد کے لیے جو مسابقتی طور پر ترقی کرنا چاہتے ہیں، مائیکروسافٹ کے پاس یہ ضروری ہے کہ ہم مسابقتی مہارتوں کو فروغ دینے کے لیے بہت سے اقدامات کریں۔ یہ چیلنج،" Andrea Cerqueira پر روشنی ڈالتی ہے۔
برازیل کی معیشت میں اس چیلنج سے نمٹنے میں مدد کے لیے، مائیکروسافٹ نے ستمبر 2024 میں ConectAI پروگرام کا آغاز کیا ، جس کا مقصد 2027 تک برازیل میں 5 ملین افراد کو AI سے متعلقہ مہارتوں کی تربیت دینا اور برازیلی افرادی قوت کو مارکیٹ کی تبدیلیوں کے لیے تیار کرنا ہے، جس کا مقصد ایک زیادہ مساوی اور جامع مستقبل کو یقینی بنانا ہے۔ کمپنی R$ 14.7 بلین کی سرمایہ کاری کرے گی تاکہ ملک میں AI ماحولیاتی نظام کی ترقی کو فروغ دیا جا سکے۔
سائبرسیکیوریٹی
دس میں سے چھ کمپنیاں ٹیکنالوجی کے فوائد سے فائدہ اٹھانے کے لیے ثقافتی تبدیلیوں کو فروغ دینے کی ضرورت کو تسلیم کرتی ہیں۔ اس تحقیق میں کمپنیوں کے لیے اپنے AI اپنانے کے منصوبوں کو عملی جامہ پہنانے میں کچھ رکاوٹوں کی نشاندہی کی گئی: سرمایہ کاری کے اخراجات اور ٹیکنالوجی تک رسائی (34%)، ڈیٹا پرائیویسی کے بارے میں خدشات (33%)، اور سائبر سیکیورٹی کے خطرات (27%)۔
سروے کے مطابق، ڈیٹا کی چوری یا غلط استعمال سے متعلق خطرات AI کے حوالے سے کمپنیوں کے بنیادی خدشات ہیں، جن میں 48 فیصد جوابات ہیں۔ اس کے بعد AI ماڈلز (33%) کی ہیرا پھیری اور اس ٹیکنالوجی (30%) سے چلنے والے نقصان دہ سافٹ ویئر کے استعمال کے بارے میں خدشات کے ساتھ قریب سے عمل کیا جاتا ہے۔
یہ خطرات مطالبہ کرتے ہیں کہ کمپنیاں AI کے استعمال، گورننس، اور ڈیٹا کے تحفظ کے لیے واضح پالیسیاں قائم کریں اور ساتھ ہی ساتھ اس ٹیکنالوجی تک رسائی کے لیے اپنے ملازمین کے مطالبات کو بھی پورا کریں۔ ریگولیشن کے لحاظ سے، 53% فیصلہ ساز AI کے ریگولیٹری منظر نامے سے بہت یا انتہائی واقف ہیں، حالانکہ یہ واقفیت مائیکرو انٹرپرائزز (31%) میں کم ہے۔
