خریداری کا تجربہ اتنا آسان اور موثر کبھی نہیں رہا۔ چیٹ پر مبنی ادائیگی کاروبار اور صارفین کے لین دین کے طریقے کو تبدیل کر رہی ہے، رفتار، تحفظ اور سہولت فراہم کر رہی ہے۔ پولی ڈیجیٹل، جو اس تبدیلی کا علمبردار ہے، اپنی پولی پے فعالیت کے ساتھ پہلے ہی R$6 ملین پر کارروائی کر چکا ہے۔ یہ حل گروپو میٹا کے ساتھ شراکت داری کی بدولت WhatsApp، Instagram اور Facebook جیسے پلیٹ فارمز پر کسٹمر سروس کو مربوط اور خودکار بناتا ہے، جو ان نیٹ ورکس کے آفیشل APIs تک رسائی کی ضمانت دیتا ہے۔
پولی پے پولی کا ایک حل ہے جو صارفین کو براہ راست چیٹ کے ذریعے ادائیگی کرنے کی اجازت دیتا ہے جہاں ان کی مدد کی جا رہی ہے۔ پولی کے سی ای او، البرٹو فلہو کے مطابق، اس ٹول کو ادائیگی کے عمل کو موثر اور مربوط طریقے سے بہتر بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا تھا، جس سے کمپنیوں اور صارفین دونوں کے لیے ایک زیادہ روانی اور محفوظ تجربے کو فروغ دیا گیا تھا۔
مارکیٹ ریسرچ کا حوالہ دیتے ہوئے، جیسا کہ اوپینین باکس کے ڈیٹا، البرٹو فلہو نے رپورٹ کیا ہے کہ دس میں سے چھ صارفین خریداری کرنے کے لیے ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے کمپنیوں کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں۔ اس لیے پولی پے سہولت فراہم کرتا ہے اور اس کے نتیجے میں لین دین کی تکمیل کی حوصلہ افزائی کرتا ہے۔ "یہ ایک بہت پرکشش خصوصیت ثابت ہوئی ہے،" وہ اندازہ لگاتا ہے۔
ایک اشارے تجزیہ کو تقویت دیتا ہے۔ پولی ڈیجیٹل کے سی ای او کے مطابق، پولی پے کے ذریعے بنائے گئے تقریباً نصف (46%) آرڈرز ادائیگی کے ساتھ مکمل ہو گئے تھے۔ یہ فیصد روایتی ای کامرس طریقوں میں ریکارڈ کی جانے والی دوگنی نمائندگی کرتا ہے، جہاں گاہک اس وقت تک شاپنگ کارٹس بناتے ہیں جب تک کہ وہ ادائیگی مکمل نہ کر لیں۔
"Poli Pay ادائیگی کا ایک طریقہ ہے جہاں رسیدیں بھیجنا اور وصول کرنا ہمارے پیش کردہ حل کے مرکزی اور خودکار رابطہ نظام میں ضم کیا جاتا ہے۔ اس لیے، صارف کے ابتدائی رابطے سے لے کر، پروڈکٹ کے انتخاب کے ذریعے، اور اصل ادائیگی تک، پورا عمل اسی رابطہ چیٹ کے ذریعے کیا جاتا ہے،" CEO بیان کرتے ہیں۔
صارفین کے لیے، اس کا مطلب سہولت ہے، جبکہ کاروبار کے لیے پولی پے کی خصوصیات فروخت کو بڑھانے میں مدد کرتی ہیں۔ البرٹو فلہو بتاتے ہیں: "ٹول کا انٹرفیس مصنوعات اور سروس کیٹلاگس بنانے کی اجازت دیتا ہے، جس میں تفصیل، قیمتیں اور تصویری تصاویر شامل ہیں۔ مزید برآں، یہ پولی پے کے ذریعے ادائیگی کے لنک کے آپشن کے ساتھ 'شاپنگ کارٹ' بنانے اور بھیجنے کے قابل بناتا ہے۔"
Poli Digital Mercado Pago اور PagSeguro برانڈز کے ساتھ شراکت داری کو برقرار رکھتا ہے۔ اس لیے پولی کا نظام دونوں برانڈز کے ساتھ مربوط ہے۔ سی ای او کا کہنا ہے کہ "یہ انضمام صارفین کو ادائیگی کے متنوع اختیارات فراہم کرتا ہے—بینک سلپ، پکس، یا کریڈٹ کارڈ کے ذریعے۔ اور فروخت کرنے والی کمپنی ان اداروں کے ذریعے ادائیگی وصول کرتی ہے۔"
کمپنی پورے سیلز کے عمل کو ٹریک اور مانیٹر کرتی ہے۔ "گاہک کے نام، سیلز پرسن، ادائیگی کے طریقہ کار، اور ادائیگی کی حیثیت سے سیلز کی معلومات کا انتظام کرنا ممکن ہے،" وہ مثال دیتا ہے۔
