تھوک اور تقسیم کے شعبے میں، آپریشنل کارکردگی اب صرف ایک مسابقتی فائدہ نہیں ہے۔ یہ بقا کے لئے شرط ہے. بڑی مقدار میں آرڈرز کو سنبھالنے والی کمپنیاں کم ناکامی کی شرح کے ساتھ قابل اعتماد، تیز عمل کی ضرورت ہوتی ہیں۔ اس تناظر میں، Bling ERP سسٹم کو B2B ای کامرس کے ساتھ ضم کرنا IT ٹیم تک محدود تکنیکی فیصلہ نہیں رہ گیا ہے اور یہ ایک اسٹریٹجک انتخاب بن گیا ہے جو کاروبار کی مسابقت کا تعین کرنے کے قابل ہے۔
جب ERP اور ای کامرس تنہائی میں کام کرتے ہیں، تو کمپنی کی پوری مشینری روانی کھو دیتی ہے۔ انوینٹری پرانی ہو جاتی ہے، آرڈرز کو ڈپلیکیٹ کیا جا سکتا ہے، رسیدوں میں تاخیر ہوتی ہے، اور کسٹمر کا تجربہ بگڑ جاتا ہے۔ عملی طور پر جو کچھ صرف "ایک آپریشنل تفصیل" کی طرح لگتا ہے وہ مارجن سے سمجھوتہ کرتا ہے، جو پہلے ہی اس شعبے میں قدرتی طور پر سخت ہے۔ PwC کے سروے سے پتہ چلتا ہے کہ بیک آفس کے عمل میں ناکامی چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں کے آپریٹنگ مارجن کا 25% تک استعمال کر سکتی ہے۔ ان کاروباروں کے لیے جو پیمانے پر انحصار کرتے ہیں اور مسابقتی قیمتوں کے ساتھ کام کرتے ہیں، اس فضلے کا مطلب ترقی اور جمود کے درمیان فرق ہو سکتا ہے۔
ایک عام غلطی جو بہت سے ڈسٹری بیوٹرز کرتے ہیں وہ یہ مانتے ہیں کہ وہ اسپریڈ شیٹس، ای میلز، یا دستی ڈیٹا انٹری کے ساتھ نظامی ناکامیوں کو "ٹھیک" کر سکتے ہیں۔ مختصر مدت میں، یہ عارضی حل کافی معلوم ہو سکتا ہے۔ تاہم، جیسے جیسے کاروبار بڑھتا ہے، یہ شارٹ کٹ رکاوٹیں بن جاتے ہیں جو پوشیدہ اخراجات میں اضافہ کرتے ہیں، چستی کو کم کرتے ہیں، اور توسیع کو روکتے ہیں۔ جو کنٹرول کی طرح لگتا تھا وہ دراصل تیزی سے ڈیجیٹل مارکیٹوں میں مقابلہ کرنے میں رکاوٹ بن جاتا ہے۔
یہ بات نمایاں کرنے کے قابل ہے کہ Bling اور B2B ای کامرس پلیٹ فارم، الگ الگ، پہلے سے ہی طاقتور ٹولز ہیں۔ سابقہ مالیات، انوینٹری، اور ٹیکس دستاویزات کے اجراء کو منظم کرتا ہے۔ مؤخر الذکر فروخت کی رسائی کو بڑھاتا ہے، کسٹمر کے تعلقات کو بڑھاتا ہے، اور نئی آمدنی کے لیے چینل کھولتا ہے۔ تاہم، انضمام کے بغیر کام کرتے وقت، وہ صرف اپنی صلاحیت کا کچھ حصہ فراہم کرتے ہیں۔
آرڈرز خود بخود ERP میں داخل ہو جاتے ہیں، انوینٹری کو حقیقی وقت میں اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے، انوائسز بغیر دستی مداخلت کے جاری کیے جاتے ہیں، اور رپورٹیں بغیر کسی تاخیر کے آپریشن کی حقیقت کی عکاسی کرتی ہیں۔ جو کبھی غلطیوں اور دوبارہ کام کا ذریعہ تھا وہ آپریشنل روانی اور ذہانت میں تبدیل ہو گیا ہے۔ تقسیم کاروں کے لیے، اس کا مطلب ہے ردعمل کی رفتار حاصل کرنا، سروس کی سطح کو بہتر بنانا، اور اس شعبے میں مارجن کی حفاظت کرنا جہاں ہر فیصد پوائنٹ شمار ہوتا ہے۔
ABAD/NielsenIQ 2025 کے مطابق، ہول سیل ڈسٹری بیوشن سیکٹر ہر سال 10% سے زیادہ کی شرح سے بڑھ رہا ہے، ایک ایسی رفتار جو مطلق کارکردگی کا تقاضا کرتی ہے۔ وہ کمپنیاں جو تیزی سے ڈیجیٹائز نہیں کرتیں وہ مسابقت کھو دیتی ہیں، ان حریفوں کے لیے جگہ کھل جاتی ہے جو پہلے ہی سمجھ چکے ہیں کہ ٹیکنالوجی ایک سپورٹ ٹول نہیں ہے، بلکہ ترقی کا انجن ہے۔ مزید برآں، Bling اور B2B ای کامرس کو یکجا کرنے سے صارفین کا اعتماد مضبوط ہوتا ہے۔ پروڈکٹ کی دستیابی، ڈیلیوری کے اوقات، اور بلنگ کے بارے میں مزید درست معلومات شور کو کم کرتی ہے اور پیشین گوئی کو بڑھاتی ہے۔
یہ شفافیت وفاداری پیدا کرتی ہے، تعلقات کو بہتر بناتی ہے، اور طویل مدتی ترقی کو برقرار رکھتی ہے۔ بالآخر، انضمام تکنیکی تفصیل نہیں ہے۔ یہ ایک اسٹریٹجک فیصلہ ہے. یہ حال میں زندہ رہنے اور مستقبل کی تیاری کے درمیان پل کی نمائندگی کرتا ہے۔ جو کمپنیاں اس انتخاب کو ملتوی کرتی ہیں وہ دوبارہ کام میں ضائع ہونے کا خطرہ رکھتی ہیں، جبکہ انضمام کو قبول کرنے والی کمپنیاں پیمانے، کارکردگی اور مسابقت میں فائدہ اٹھاتی ہیں۔ ہول سیل اور ڈسٹری بیوشن سیکٹر میں سوال اب "اگر" کو ضم کرنا نہیں ہے، بلکہ "کب" ہے۔ اور اس کھیل میں، تاخیر کے ہر مہینے کا مطلب ہے کہ حریف کو جگہ دی جائے۔
*Rafael Calixto سیلز کے عمل کو جدید بنانے، سیلز میں ٹیکنالوجی کو ضم کرنے، قابل توسیع B2B سیلز کے لیے Intelligent Order Agents (AIPs) کے ساتھ حل تیار کرنے، اور Zydon کے CEO کے ساتھ ایک B2B سیلز ماہر ہے۔
