کیا آپ نے کبھی سوچا ہے کہ کچھ کمپنیاں آپ کے پوچھنے سے پہلے ہی یہ جانتی ہیں کہ آپ کیا چاہتے ہیں؟ یہ کوئی اتفاق نہیں ہے - یہ مصنوعی ذہانت ہے جو ڈیٹا کے تجزیہ پر لاگو ہوتی ہے۔ آج کے منظر نامے میں، صارفین کے رویے کو سمجھنا اب کوئی فرق نہیں ہے بلکہ ان کمپنیوں کے لیے ایک ضرورت ہے جو پائیدار ترقی کرنا اور مسابقتی رہنا چاہتی ہیں۔
مصنوعی ذہانت کے تجزیات (AIAA) نے کاروبار کے کسٹمر ڈیٹا کی ترجمانی کے طریقے میں انقلاب برپا کر دیا ہے۔ روایتی طریقوں، جیسے کہ مارکیٹ ریسرچ اور خریداری کے رویے کی رپورٹس، کی اہم حدود ہیں: ڈیٹا کو ایک محدود اور چھٹپٹ طریقے سے جمع کیا جاتا ہے، تشریح متعصب ہو سکتی ہے، اور سب سے اہم بات یہ ہے کہ صارفین کے رویے میں تیزی سے تبدیلی آتی ہے، جو اکثر ان تجزیوں کو متروک بنا دیتے ہیں۔
برازیل میں، 46% کمپنیاں پہلے ہی جنریٹو AI سلوشنز استعمال کر رہی ہیں یا ان پر عمل درآمد کر رہی ہیں۔ تاہم، ان میں سے صرف 5% کا خیال ہے کہ وہ اس کی پوری صلاحیت سے فائدہ اٹھا رہے ہیں۔ یہ اسٹریٹجک اصلاح کے لیے ایک اہم خلا اور بہت بڑی گنجائش کو ظاہر کرتا ہے۔
اب، ایک ایسے منظر نامے کا تصور کریں جہاں آپ کی کمپنی کو نہ صرف صارفین کے رویے میں ہونے والی تبدیلیوں پر ردعمل ظاہر کرنے کی ضرورت ہے، بلکہ ان کا اندازہ لگا سکتی ہے۔ IAA آپ کو سیکنڈوں میں لاکھوں ڈیٹا پوائنٹس پر کارروائی کرنے، طرز عمل کے نمونوں کا پتہ لگانے اور اعلیٰ سطح کی درستگی کے ساتھ رجحانات کی پیش گوئی کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ بڑی کمپنیاں پہلے ہی اس ٹیکنالوجی کو متاثر کن نتائج حاصل کرنے کے لیے استعمال کر رہی ہیں:
- Amazon خریداریوں اور براؤزنگ کے نمونوں کا تجزیہ کرتا ہے تاکہ مصنوعات کو انتہائی ذاتی نوعیت کے طریقے سے تجویز کیا جا سکے، جس سے سیلز کی تبدیلی میں اضافہ ہو۔
- Netflix : پلیٹ فارم پر صارفین جو کچھ دیکھتے ہیں اس کا 75% حصہ IAA کی طرف سے دی گئی سفارشات سے آتا ہے، جو زیادہ مصروفیت اور برقرار رکھنے کو یقینی بناتا ہے۔
- Magalu : پیشکشوں کو ذاتی بناتا ہے اور انوینٹری کو بہتر بناتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ صحیح مصنوعات صحیح وقت پر دستیاب ہوں۔
- Claro گاہک کے رابطوں کی نگرانی کرتا ہے اور ممکنہ مسائل کی توقع کرتا ہے، ان کے نوٹس لینے سے پہلے ہی انہیں حل کرتا ہے۔
ڈیٹا کے تجزیے میں AI کا استعمال کرنے والی کمپنیاں اپنی مارکیٹوں کی قیادت کر رہی ہیں، جبکہ اس رجحان کو نظر انداز کرنے والوں کے پیچھے پڑ جانے کا خطرہ ہے۔ دنیا پہلے ہی بدل چکی ہے، اور اب عمل کرنے کا وقت آگیا ہے۔ اگر آپ کی کمپنی اپنے صارفین کو بہتر طور پر سمجھنے کے لیے ابھی تک AI کو نہیں اپنا رہی ہے، تو ہو سکتا ہے کہ آپ میز پر پیسے چھوڑ رہے ہوں۔
دنیا پہلے ہی بدل چکی ہے، اور وہ کمپنیاں جو AI کو اپناتی ہیں اپنے شعبوں کی قیادت کر رہی ہیں۔ دریں اثنا، وہ لوگ جو پیچھے پڑنے سے ہچکچاتے ہیں۔ کیا آپ کی کمپنی اس انقلاب کے لیے تیار ہے، یا یہ میز پر پیسہ چھوڑتی رہے گی؟
