برازیل میں ریٹیل میڈیا مارکیٹ تیزی سے ترقی کر رہی ہے، لیکن اس کی سمجھ اب بھی بہت سی غلط فہمیوں میں گھری ہوئی ہے۔ RelevanC کے ساتھ ایک داخلی سروے کیا ہے تاکہ اس طبقے کے ارد گرد موجود اہم خرافات کی شناخت اور ان کو ختم کیا جا سکے۔ جوابات ظاہر کر رہے تھے: ہر پیشہ ور نے قیمتی بصیرت فراہم کی جو اس حکمت عملی کی حقیقی صلاحیت کو واضح کرنے میں مدد کرتی ہے جس نے پہلے ہی خوردہ فروشی میں انقلاب برپا کر دیا ہے۔ ان خرافات کو دیکھیں جن کو ہم ختم کرنے جا رہے ہیں:
یہ سب ROAS پر آتا ہے۔
" یہ سوچنا کہ ہر چیز ROAS پر ابلتی ہے ایک ایسا نظریہ ہے جو مہمات کی صلاحیت کو محدود کرتا ہے، خریداروں کی سمجھ اور ضروری میٹرکس جیسے نئے خریداروں کا حصول اور زندگی بھر کی قدر کو نظر انداز کرتا ہے، مثال کے طور پر۔ خوردہ میڈیا مارکیٹ کی توسیع، وفاداری، اور طویل مدتی ترقی کے لیے ایک طاقتور حکمت عملی کے طور پر فوری نتائج سے آگے بڑھتا ہے،" Rafael Schettini، Adheps ReplyCon
یہ نقطہ ہر اس شخص کے لیے ضروری ہے جو حقیقی معنوں میں ریٹیل میڈیا کو اس کی پوری صلاحیت کے مطابق استعمال کرنا چاہتا ہے۔ اشتھاراتی اخراجات پر فوری واپسی (ROAS) کے لیے خصوصی طور پر میٹرکس اور تجزیے کو کم کرنے سے، نئے گاہک کے حصول اور طویل مدتی کسٹمر لائف ٹائم ویلیو جیسے مزید اسٹریٹجک ڈیٹا کو نظر انداز کیا جاتا ہے۔ جب اچھی طرح سے کام کیا جاتا ہے، تو ریٹیل میڈیا نئے صارفین کی ایک ٹھوس بنیاد بنانے اور وفاداری کی حکمت عملیوں کو فروغ دینے کی اجازت دیتا ہے، جو برانڈز کی مسلسل ترقی میں اہم کردار ادا کرتا ہے، نہ کہ صرف فوری نتائج کے لیے۔
ڈیجیٹل واحد توجہ نہیں ہے۔
ریٹیل میڈیا صرف ڈیجیٹل کے بارے میں نہیں ہے۔ RelevanC کے سینئر AdOps تجزیہ کار لوسیان لوزا کہتی ہیں، "زیادہ تر اینٹوں اور کلک کے خوردہ فروشوں میں، لین دین فزیکل اسٹورز میں ہوتا ہے، اور آن لائن تاثرات کو آن اور آف لائن تبادلوں کے ساتھ جوڑنے کی اہلیت ہی انہیں اس عروج پر ریٹیل میڈیا مارکیٹ میں مختلف کرتی ہے۔"
یہ ہماری مارکیٹ میں ایک اہم حقیقت ہے: خوردہ لین دین کی اکثریت ابھی بھی فزیکل اسٹورز میں ہوتی ہے۔ ریٹیل میڈیا کا اسٹریٹجک فائدہ ان دونوں دنیاوں، ڈیجیٹل اور فزیکل کو متحد کرنے کی اس کی صلاحیت میں بالکل مضمر ہے۔ برانڈز اور خوردہ فروشوں کو یہ سمجھنے کی ضرورت ہے کہ ریٹیل میڈیا صرف ڈیجیٹل تک ہی محدود نہیں ہے، بلکہ ڈیجیٹل پلیٹ فارمز سے حاصل کردہ ڈیٹا اور طرز عمل کی بصیرت کے انضمام کے ذریعے جسمانی کارروائیوں کو بڑھاتا ہے، جس سے صارفین کی خریداری کے رویے کی گہری اور مکمل تفہیم ہوتی ہے۔
ریٹیل میڈیا میں سرمایہ کاری تجارتی مارکیٹنگ بجٹ سے آتی ہے۔
"درحقیقت، ریٹیل میڈیا تجارت کے روایتی دائرہ کار سے باہر ہے۔ بہت ساری سرگرمیاں آف سائٹ (پروگرامیٹک میڈیا، سوشل میڈیا ایکٹیویشن، سی ٹی وی) ہوتی ہیں، جو خوردہ ماحول سے باہر صارفین تک پہنچتی ہیں۔ برانڈنگ، کارکردگی، مارکیٹنگ اور میڈیا کے شعبوں کے بجٹ پر بھی غور کرنے کی ضرورت ہے، کیونکہ ریٹیل میڈیا بیداری اور تبدیلی دونوں میں نتائج فراہم کرتا ہے۔ میرے لیے مخصوص برانڈز اور ریٹیل میڈیا خاص طور پر نئے برانڈ کے بجٹ کی تخلیق کر رہے ہیں۔ اس نئے دائرہ کار میں اضافہ اور برانڈ لفٹ،" RelevanC میں ڈیٹا کوآرڈینیٹر، امندا پاسوس بتاتی ہیں۔
کئی سالوں سے، ریٹیل میڈیا کو خصوصی طور پر تجارتی مارکیٹنگ کے ارتقاء کے طور پر دیکھا جاتا تھا۔ تاہم، آج خوردہ میڈیا کے ذریعہ فراہم کردہ رسائی اور نتائج کے پیش نظر یہ نقطہ نظر اب پرانا ہے۔
ریٹیل میڈیا زیادہ اسٹریٹجک اور مربوط وژن کا مطالبہ کرتا ہے جو تجارتی مارکیٹنگ سے آگے بڑھتا ہے، برانڈنگ، پرفارمنس مارکیٹنگ، کمیونیکیشن اور میڈیا کے شعبوں سے فنڈز لاتا ہے۔ بڑے مشتہرین پہلے ہی جان چکے ہیں کہ ریٹیل میڈیا کے لیے ایک مخصوص بجٹ آگاہی، تبادلوں اور برانڈ کو مضبوط بنانے میں ایک اسٹریٹجک سرمایہ کاری ہے، جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ یہ نظم و ضبط واقعی کثیر جہتی ہے۔
خوردہ میڈیا صرف ٹریفک اور مرئیت کے بارے میں ہے۔
"خوردہ میڈیا نہ صرف مرئیت کو بڑھاتا ہے بلکہ اہم لمحات پر صارفین کے خریداری کے فیصلوں کو براہ راست متاثر کرتا ہے۔ خوردہ پلیٹ فارمز پر حکمت عملی کے ساتھ اشتہارات لگا کر، برانڈز صارفین کو اس وقت متاثر کر سکتے ہیں جب وہ خریداری کرنے کا سب سے زیادہ امکان رکھتے ہیں، تبادلوں کی شرح میں نمایاں اضافہ ہوتا ہے۔ یہ حکمت عملی برانڈز کو سیلز فنل کے ہر مرحلے پر صارفین کے ساتھ رابطہ قائم کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ " RelevanC.
سچ تو یہ ہے کہ ریٹیل میڈیا صرف ایک مرئیت کا ٹول ہے۔ یہ ایک ایسی حکمت عملی ہے جو انتہائی نازک لمحے میں صارفین کے فیصلے پر براہ راست اثر انداز ہونے کی صلاحیت رکھتی ہے: خریداری۔
صحیح تناظر میں اور صحیح وقت پر صارفین تک پہنچنے کے لیے اسٹریٹجک طریقے سے اشتہارات لگانا تبادلوں پر گہرا اثر ڈالتا ہے۔ مزید برآں، ریٹیل میڈیا برانڈ بیداری سے لے کر خریداری کے حتمی فیصلے تک پورے سیلز فنل میں جامع کوریج پیش کرتا ہے، جو اسے صارفین کے سفر کے ہر مرحلے پر ٹھوس نتائج کو یقینی بنانے کا ایک طاقتور ذریعہ بناتا ہے۔
خوردہ میڈیا صرف فوری فروخت کے لیے مفید ہے۔
"اگرچہ ریٹیل میڈیا کی تبادلوں کی صلاحیت اس کے سب سے بڑے اثاثوں میں سے ایک ہے، لیکن اس حکمت عملی کو صرف قلیل مدتی فروخت تک محدود رکھنا ایک غلطی ہے۔ جب اچھی طرح سے منصوبہ بندی کی جاتی ہے، تو ریٹیل میڈیا برانڈ کی تعمیر، شناخت میں اضافہ، اور گاہک کی وفاداری میں بھی حصہ ڈالتا ہے۔ یہ برانڈز کو صرف کار کی خریداری کے فیصلے کے آخری مرحلے میں نہیں، بلکہ تمام کسٹمرز کے سفر میں مستقل موجودگی برقرار رکھنے کی اجازت دیتا ہے ۔
یہ افسانہ ریٹیل میڈیا کی صلاحیت کے حوالے سے برانڈز کے لیے سب سے زیادہ عام – اور سب سے زیادہ محدود کرنے والوں میں سے ایک ہے۔ درحقیقت، خریداری کے وقت صارفین کو متاثر کرنے کی اس کی صلاحیت ناقابل تردید ہے۔ تاہم، یہ اثر فوری فروخت سے کہیں زیادہ ہے۔ ڈیجیٹل اور جسمانی خوردہ ماحول دونوں میں مسلسل اور متعلقہ موجودگی کو برقرار رکھنے سے، برانڈز دیرپا تعلقات استوار کرتے ہیں اور صارفین کے ذہن میں برانڈ کی یاد کو بڑھاتے ہیں۔
موثر خوردہ میڈیا آگاہی، غور و فکر اور وفاداری کی مہمات کو یکجا کرتا ہے، جو یک طرفہ فروخت کو تیز کرنے اور طویل مدتی برانڈ کی ترقی کو برقرار رکھنے کے لیے ایک اسٹریٹجک اثاثہ بن جاتا ہے۔ یہ مہم کی منطق میں ایک ارتقاء کی نمائندگی کرتا ہے: الگ تھلگ کارروائیوں سے لے کر "ہمیشہ آن" موجودگی تک، خریداری کے پورے سفر میں خریداروں کے رویے کے ساتھ منسلک۔
ریٹیل میڈیا کی حقیقی صلاحیت
ہمارے ماہرین کی طرف سے یہ خرافات اور ان کی متعلقہ ڈیبنکنگ اس بات کو ظاہر کرتی ہے کہ ریٹیل میڈیا اس سے کہیں آگے ہے جس پر بہت سے لوگ اب بھی یقین رکھتے ہیں۔ یہ نقطہ نظر صرف فوری نتائج کے لیے ایک آلہ نہیں ہے، ایک خصوصی طور پر ڈیجیٹل حکمت عملی، یا تجارتی مارکیٹنگ کے اندر صرف ایک اور سرمایہ کاری لائن ہے۔ سب سے بڑھ کر یہ ایک اسٹریٹجک ڈسپلن ہے جو ڈیجیٹل اور فزیکل کو متحد کرتا ہے، مارکیٹنگ کے مختلف شعبوں کو مربوط کرتا ہے، نازک لمحات میں خریداری کے فیصلوں کو متاثر کرتا ہے، اور پائیدار طویل مدتی نتائج پیدا کرتا ہے۔
ایسے برانڈز اور خوردہ فروشوں کے لیے جو اس بدلتے ہوئے منظر نامے کو کامیابی کے ساتھ نیویگیٹ کرنا چاہتے ہیں، ان محدود تصورات پر قابو پانا اور ریٹیل میڈیا کی حقیقی صلاحیت کو اپنانا ضروری ہے۔ صرف اسی طریقے سے وہ ٹھوس اور دیرپا نتائج کی ضمانت دے سکتے ہیں، اپنے گاہکوں اور صارفین کے لیے مکمل اور مستقل تجربات فراہم کر سکتے ہیں۔
