交叉销售如何强化长期合作伙伴关系？

جب گاہکوں کے لیے قدر پیدا کرنے اور دیرپا تعلقات کو مضبوط کرنے کی بات آتی ہے، تو ذہن میں آنے والا پہلا خیال مضبوط اور قابل اعتماد حل فراہم کرنا ہے۔ تاہم، ایک عنصر ہے جسے اکثر نظر انداز کیا جاتا ہے: کسٹمر سروس کی حکمت عملی۔ کراس فروخت، یا کراس سیلنگ۔ اس میں اضافی پروڈکٹس پیش کرنا اور سروس لیئرز بنانا شامل ہے جو نتائج کو بڑھاتے ہیں، کارکردگی میں اضافہ کرتے ہیں اور کلائنٹ کے کاروبار کے لیے شراکت داری کو اسٹریٹجک بناتے ہیں۔

کلاؤڈ انفراسٹرکچر پارٹنرز کے لیے، ٹیکنالوجی کی فروخت صرف پہلا قدم ہے۔ ہجرت کے کامیاب منصوبوں کے لیے منصوبہ بندی، انتظام، اور مسلسل نگرانی کے ساتھ ساتھ قابل اعتماد انفراسٹرکچر کی ضرورت ہوتی ہے۔ بغیر تشخیص ابتدائی طور پر، بہت سی کمپنیوں کو اعلی اخراجات، کم کارکردگی یا یہاں تک کہ ماحول میں واپسی کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ آن پریمیسسآپریشن کی کامیابی سے سمجھوتہ کرنا۔

ایک تشخیص مناسب معلومات آپ کو موجودہ فن تعمیر کو سمجھنے، اصلاح کے مواقع کی نشاندہی کرنے اور اس بات کو یقینی بنانے کی اجازت دیتی ہے کہ منتقلی موثر ہے، اضافی خدمات کی پیشکش کے لیے راہ ہموار کرتی ہے۔

ہجرت کے بعد امکانات کی دنیا ابھرتی ہے۔ پارٹنر منظم خدمات پیش کر سکتا ہے، جس میں آپریٹنگ سسٹم کی دیکھ بھال سے لے کر مزید جدید پرتوں جیسے سیکیورٹی، بیک اپ، اور ڈیٹا بیس بطور سروس تک سب کچھ شامل ہے۔ یہ پیشکشیں بار بار آنے والی آمدنی کی ضمانت دیتی ہیں اور نہ صرف ایک سپلائر کے لیے، بلکہ کلائنٹ کے لیے ایک اسٹریٹجک مشیر کے طور پر پارٹنر کی شبیہہ کو مستحکم کرتی ہیں۔

خدمات کی مثالیں جو لاگو کی جا سکتی ہیں، مختلف علاقوں یا فیڈریٹڈ کلاؤڈز میں بطور سروس بیک اپ شامل ہیں۔ ڈیٹا بیس بطور سروس، کمپنی کے پلیٹ فارم میں ضم شدہ منظور شدہ سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے؛ اور کنٹینر اور مائیکرو سروسز مینجمنٹ، موجودہ انفراسٹرکچر کا فائدہ اٹھانا۔

یہ حل بنیادی ڈھانچے کی فروخت سے آگے بڑھتے ہیں اور اعلی قدر والی خدمات بن جاتے ہیں، جس سے صارفین کو کاروباری تسلسل برقرار رکھنے اور اختراعات کو تیزی سے دریافت کرنے میں مدد ملتی ہے۔

کی کامیابی کراس فروخت یہ کلاؤڈ-مقامی افعال کے صحیح استعمال کے بارے میں کسٹمر کو تعلیم دینے کے پارٹنر کی صلاحیت پر بھی منحصر ہے۔ جب گاہک وسائل اور ان کی ایپلی کیشنز کو سمجھتا ہے، تو قدر کا ادراک بڑھ جاتا ہے اور بادل نظر آنا بند ہو جاتا ہے۔ اجناسیہ وہ جگہ ہے جہاں پارٹنر کا مشاورتی کردار آتا ہے: دستیاب وسائل کی نمائش، آپریشنل فوائد کی وضاحت، اور ایسے حل تیار کرنا جو کلائنٹ کے کاروبار میں حقیقی معنوں میں قدر کا اضافہ کریں۔ دوسرے الفاظ میں: کراس فروخت یہ مصنوعات کو آگے بڑھانے کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ ایسے حل فراہم کرنے کے بارے میں ہے جو گاہک کے لیے معنی خیز ہوں اور طویل مدتی تعلقات کو برقرار رکھیں۔

Osmar Leão Zadara میں CSM ہے، ایک عالمی کمپنی جو بنیادی ڈھانچے کو بطور سروس (IaaS) حل کرنے میں مہارت رکھتی ہے، جو ہائبرڈ، ملٹی کلاؤڈ، اور خودمختار کلاؤڈ ماحول پر توجہ مرکوز کرتی ہے۔ ای میل: zadara@nbpress.com.br