سال 2024 B2B ای کامرس کے لیے ایک تبدیلی کا دور تھا، جس میں نمایاں ترقی، ابھرتے ہوئے رجحانات، اور ابھرتے ہوئے چیلنجز تھے۔ حالیہ اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ ریاستہائے متحدہ میں B2B ویب سائٹ کی فروخت اس سال US$2.04 ٹریلین تک پہنچنے کی توقع ہے، جو کل آن لائن فروخت کا 22% ہے۔ اس کے برعکس، لاطینی امریکہ میں B2B ای کامرس مارکیٹ، تیزی سے بڑھتے ہوئے، کافی چھوٹی ہے، جس کا تخمینہ 2025 تک US$200 بلین تک پہنچ جائے گا۔
اس تفاوت کو مارکیٹ کی پختگی، ڈیجیٹل انفراسٹرکچر، اور خطوں کے درمیان تکنیکی سرمایہ کاری کی سطحوں میں فرق سے منسوب کیا جا سکتا ہے۔ جب کہ ریاستہائے متحدہ کو مضبوط انفراسٹرکچر اور اعلیٰ سطح کی ڈیجیٹلائزیشن حاصل ہے، لاطینی امریکہ اب بھی ان صلاحیتوں کو فروغ دینے کے عمل میں ہے۔ تاہم، لاطینی امریکہ میں کمپاؤنڈ سالانہ ترقی کی شرح، تقریباً 20%، کیچ اپ کے ، کیونکہ کمپنیاں مزید جدید ای کامرس ٹیکنالوجیز کو اپنانا اور لاگو کرنا جاری رکھتی ہیں۔
مجموعی طور پر، اس سمسٹر میں جو نمایاں ترقی دیکھی گئی ہے وہ تکنیکی ترقی اور زیادہ موثر خریداری کے عمل کی ضرورت کی وجہ سے ہوئی ہے۔ B2B ٹرانزیکشنز کے لیے ڈیجیٹل چینلز پر انحصار بڑھ گیا ہے، 60% خریدار سپلائرز کی ویب سائٹس پر جاتے ہیں اور 55% خریداری کے فیصلے کرنے سے پہلے سپلائرز کی میزبانی والے ویبینرز میں شرکت کرتے ہیں۔ ایک اور اشارے خریداری کے چکر کا لمبا ہونا ہے، 75% ایگزیکٹوز اس بات پر متفق ہیں کہ پچھلے دو سالوں میں اوسط وقت میں اضافہ ہوا ہے۔
اس عرصے کے دوران ہونے والی اہم پیش رفتوں میں، درج ذیل نمایاں ہیں: صارف کے تجربے میں بہتری، نئے انٹرفیسز اور ویب سائٹس پر فعالیت کے ساتھ جو خریداری کے بہتر تجربات فراہم کرتے ہیں۔ B2B ٹرانزیکشنز میں موبائل کامرس کو اپنانا، جو کہ سہولت کی ضرورت اور معلومات تک حقیقی وقت تک رسائی کی ضرورت پر مبنی ہے۔ اور سپلائی چین مینجمنٹ میں شفافیت اور سیکورٹی کو بڑھانے کے لیے بلاک چین کا استعمال۔
ابھرتے ہوئے چیلنجز
اپنی ترقی کے باوجود، B2B ای کامرس سیکٹر کو اب بھی کئی چیلنجز کا سامنا ہے، بشمول طویل خریداری کے عمل، موجودہ لیگیسی سسٹمز کے ساتھ نئے پلیٹ فارمز کو مربوط کرنے میں دشواری، اور سیلز ٹیموں کے ساتھ انضمام، کیونکہ تمام سیلز فارمیٹس کو ہم آہنگی کے ساتھ کام کرنا چاہیے۔ مزید برآں، یہ دیکھتے ہوئے کہ لین دین آن لائن ہوتا ہے، سائبر خطرات کا خطرہ زیادہ ہوتا ہے، ڈیٹا کی سالمیت کو یقینی بنانے اور خریداروں کے اعتماد کو برقرار رکھنے کے لیے مضبوط حفاظتی اقدامات کی ضرورت ہوتی ہے۔
سیکٹر میں مواقع
وہ کمپنیاں جو B2B ای کامرس کے لیے کھلی ہیں وہ انفرادی خریدار کی ضروریات کے مطابق پیشکشوں کے لیے ڈیٹا اینالیٹکس کا فائدہ اٹھا سکتی ہیں، ساتھ ہی مصنوعی ذہانت (AI) اور آٹومیشن کا استعمال عمل کو ہموار کرنے، لاگت کو کم کرنے اور خریداری کے نمونوں کی پیش گوئی کرنے کے لیے کر سکتی ہیں۔ omnichannel اپنانا شامل ہے ، اس کے علاوہ اپنی پیشکشوں کو وسعت دینے اور نئی منڈیوں میں داخل ہونے میں مدد کے لیے اسٹریٹجک شراکت داری اور تعاون قائم کرنا۔
ای کامرس کی ترقی میں سرکردہ شعبے مینوفیکچرنگ ہیں، جو موثر خریداری اور سپلائی چین کے انتظام کی ضرورت سے چلتے ہیں۔ ہول سیل اور ڈسٹری بیوشن، جو تیزی سے ای کامرس کو اپنا رہا ہے تاکہ کام کو آسان بنایا جا سکے اور زیادہ سے زیادہ صارفین تک پہنچ سکے۔ اور صحت کی دیکھ بھال، طبی سامان اور آلات کی خریداری پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے۔
لیکن یہ شعبہ صرف بڑی کمپنیوں کے بارے میں نہیں ہے۔ چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری ادارے (SMEs) بھی مثبت نقطہ نظر دکھا رہے ہیں کیونکہ وہ B2B ای کامرس کو اپنانے کی کوشش کر رہے ہیں۔ اس مقصد کے لیے، وہ ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری کر رہے ہیں—خاص طور پر ڈیجیٹل پلیٹ فارمز اور ٹولز اپنی آن لائن موجودگی کو بہتر بنانے کے لیے—ملازمین کی تربیت، اور مخصوص مارکیٹوں کے لیے خصوصی مصنوعات اور خدمات، جو خود کو بڑے حریفوں سے ممتاز کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔
مستقبل کیا رکھتا ہے؟
اس لہر پر سوار ہوتے ہوئے، شعبے کا مستقبل امید افزا نظر آتا ہے: B2B ویب سائٹ کی فروخت میں بتدریج اضافہ ہونے کی توقع ہے، جو کہ 2026 تک US$2.47 ٹریلین تک پہنچ جائے گی، جو کل ای کامرس کی فروخت کے 24.8% کی نمائندگی کرتی ہے۔ گارٹنر کے اعداد و شمار کے مطابق، 2025 تک سپلائرز اور خریداروں کے درمیان B2B فروخت کے 80% تعاملات ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے ہوں گے۔
مسلسل تکنیکی ترقی کو B2B ٹرانزیکشنز میں جدت اور کارکردگی کو آگے بڑھانا چاہیے، اور کمپنیاں عالمی سطح پر پھیلتی رہیں گی، نئی منڈیوں اور صارفین تک پہنچنے کے لیے ڈیجیٹل پلیٹ فارم کا فائدہ اٹھاتی رہیں گی۔ مزید برآں، زیادہ تر بصیرت B2B خریدار کے ابھرتے ہوئے پروفائل سے آنی چاہیے، جو حالیہ برسوں میں واضح نسلی منتقلی میں نمایاں طور پر تبدیل ہوئی ہے۔
مختصر یہ کہ جب B2B ڈیجیٹل کامرس کی بات آتی ہے تو اہم موقع یہ ہے کہ کشتی سے محروم نہ ہوں۔ اگلے 24 ماہ ان تمام کمپنیوں کے لیے بہت اہم ہوں گے جو اس وژن کا اشتراک کرتی ہیں۔
