زیادہ تر کمپنیاں جو اپنے برانڈز کے ڈیجیٹل تحفظ کو اہمیت دیتی ہیں پہلے سے ہی اپنے حریفوں کی فعال نگرانی کرنے کی عادت رکھتی ہیں۔ تاہم، ان میں سے چند لوگ اس بات پر توجہ دیتے ہیں کہ ان کے شراکت دار اور ملحقہ کیا کر رہے ہیں۔ وہیں ایک بڑا خطرہ ہے: غیر ضروری کمیشن۔ لیکن یہ عمل بالکل کیا ہے؟ یہ کیسے انجام دیا جاتا ہے؟ کمپنی کے منافع پر اس کے کیا اثرات پڑتے ہیں اور سب سے اہم بات یہ ہے کہ اسے قانونی مسئلہ بننے سے کیسے بچا جا سکتا ہے؟
غلط کمیشن کیا ہے؟
ملحقہ مارکیٹنگ کارپوریٹ دنیا میں ایک بڑھتا ہوا رجحان ہے، کیونکہ یہ زیادہ لچک پیدا کرتا ہے، اخراجات کو کم کرتا ہے، اور مصنوعات اور خدمات کی مرئیت کو بڑھاتا ہے۔ تاہم، یہ ضروری ہے کہ الحاق کے معاہدے میں بیان کردہ پالیسیوں پر عمل کیا جائے۔.
آن لائن ماحول میں غیر منصفانہ مسابقت کا مقابلہ کرنے میں مہارت رکھنے والی کمپنی برانڈی کے CSO، Gustavo Mariotto کے مطابق، غیر ضروری کمیشن کے معاملات میں ایسا نہیں ہوتا ہے۔ "ان صورتوں میں، الحاق شدہ معاہدے کو توڑتا ہے اور اس سے آگے بڑھ جاتا ہے جو مالی فوائد حاصل کرنے کے لیے طے کیا گیا تھا، مرکزی کمپنی سے 'چوری' نامیاتی ٹریفک کو تبادلوں سے منافع کے لیے جو اسپانسر شدہ مہموں میں نہیں ہوتا۔ یہ عمل برانڈ کی بولی کو اس غلط تقسیم کے ساتھ جوڑتا ہے جس پر پہلے پیرنٹ کمپنی اور ریاست سے وابستہ افراد کے درمیان اتفاق کیا گیا تھا۔".
غلط کمیشن، انتساب کا غلط استعمال، اور برانڈ کی بولی
کسی مدمقابل کی طرف سے برانڈ کے ادارہ جاتی مطلوبہ الفاظ کے غیر مجاز استعمال کو برانڈ بِڈنگ کہتے ہیں۔ لیکن جب یہ عمل کسی پارٹنر یا ملحقہ کمپنی کے ذریعے کیا جاتا ہے، تو اسے انتساب کا غلط استعمال کہا جاتا ہے۔.
ماریوٹو کے مطابق، یہ واقعات، جو موجودہ کارپوریٹ قانونی بحث پر حاوی ہیں، اس وقت رونما ہوتے ہیں جب ملحق کمپنی اپنے پارٹنر کی سپانسر شدہ مہمات کو بدنیتی سے استعمال کرتی ہے۔ یعنی، وہ کمیشن حاصل کرنے کے لیے غیر منصفانہ طور پر اپنے لنکس کو مرکزی برانڈ سے بھی اوپر کرنا چاہتے ہیں۔.
اس میں مختلف حالات شامل ہو سکتے ہیں، جیسے:
- دھوکہ دہی پر کلک کریں: جب کسی الحاق والے لنک پر کلک کو مصنوعی طور پر رجسٹر کیا جاتا ہے، یعنی خریداری کرنے یا کوئی کارروائی کرنے کے حقیقی ارادے کے بغیر؛
- ڈپلیکیٹ فروخت: جب ایک ہی فروخت کو ایک سے زیادہ ملحقہ سے منسوب کیا جاتا ہے، جس سے ڈپلیکیٹ ادائیگیاں ہوتی ہیں؛
- کوکی کا غلط استعمال: یہ اس وقت ہوتا ہے جب کوکی کو کسی صارف کے آلے پر ان کی رضامندی کے بغیر رکھا جاتا ہے، جس کا مقصد کسی ملحقہ کو فروخت کو غلط طور پر منسوب کرنا ہوتا ہے۔
- پروگرام کے قواعد کی خلاف ورزی: جب ملحق مصنوعات یا خدمات کو فروغ دینے کے لیے ممنوعہ طریقے استعمال کرتا ہے، جیسے کہ اسپام، بغیر اجازت کے بامعاوضہ ٹریفک خریدنا، وغیرہ۔
نامناسب کمیشن کے بارے میں اہم نکات میں سے ایک یہ ہے کہ وہ برانڈز کو ان کی ادا شدہ مہموں کی کارکردگی اور شراکت داروں کے ساتھ تعلقات اور اخراجات دونوں میں مختلف طریقوں سے متاثر کر سکتے ہیں۔.
ذیل میں غلط کاموں اور غلط کمیشنوں کی وجہ سے تین اہم منفی نتائج ہیں:
ادارہ جاتی برانڈ CPC میں اضافہ
چونکہ کمپنی کے مطلوبہ الفاظ بغیر اجازت کے استعمال کیے جا رہے ہیں، اس لیے مہمات کی فی کلک لاگت میں غیر ضروری کمیشنوں کا اضافہ عام ہے۔
نتیجے کے طور پر، برانڈ اپنی مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں پر نمایاں منافع دیکھنے میں ناکام رہتا ہے، کیونکہ اس قدر کو تبدیل کیا جا رہا ہے۔
مالی اخراجات میں اضافہ
یہ، جو کہ غیر ضروری کمیشن کے اہم نتائج میں سے ایک ہے، برانڈز کے لیے بدترین خوابوں میں سے ایک ہے۔ بہر حال، ہر غیر ضروری خرچ اس رقم کو کم کر دیتا ہے جو کمپنی کے مقاصد کے لیے صحیح معنوں میں کاموں میں لگائی جا سکتی ہے۔.
تاہم، اخراجات میں اس اضافے سے نمٹنے کے لیے، ان معاملات میں شامل پورے سیاق و سباق پر غور کرنا ضروری ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ ادارہ جاتی سی پی سی (فی کس لاگت) میں اضافے کے علاوہ، اس قسم کا غیر منصفانہ مقابلہ کمیشنوں اور کارروائیوں کے ساتھ کمپنی کے اخراجات کو بھی بڑھاتا ہے جس سے واپسی یا حقیقی قدر پیدا نہیں ہوتی ہے۔.
مزید برآں، یہ خطرہ اب بھی موجود ہے کہ یہ عمل عدالتی بن جائیں گے، جس میں مالی سرمایہ کاری کے علاوہ، بیوروکریٹک اور سست قانونی کارروائیوں کو حل کرنے میں ٹیم کے ایک بڑے حصے کا وقت ضائع کرنا بھی شامل ہے۔.
ملحقہ اداروں اور مشتہرین کے درمیان عدم اعتماد میں اضافہ۔
آخر میں، انتساب میں تضادات اور کمیشن کی غلط ادائیگیوں کا ایک اور بڑا نتیجہ مشتہرین اور ملحقہ اداروں کے درمیان عدم اعتماد کی مستقل فضا کا پیدا ہونا ہے۔ سب کے بعد، وہ غلط الزامات پیدا کر سکتے ہیں اور اس وقت تک موجود ہم آہنگی کو توڑ سکتے ہیں۔.
Branddi نے آپ کے برانڈ کو اپنے پارٹنرز کے ساتھ زیادہ شفاف اور مثبت انداز میں مشغول کرنے میں مدد کرنے کے لیے تین عملی تجاویز جمع کی ہیں۔.
ٹپ 1: اپنی الحاق کی پالیسی کے لیے معروضی اور واضح اصول بنائیں: آپ کے برانڈ کے الحاق پروگرام میں کیا ہے یا نہیں اس کے بارے میں واضح رہنما خطوط قائم کرنا "گرے ایریاز" کے امکان کو کم کرتا ہے۔ یعنی ہر کسی کو معلوم ہو گا کہ کیا ہے یا کیا نہیں ہے اور وہ ان حدود سے واقف ہو گا جنہیں عبور نہیں کیا جا سکتا۔
ٹپ 2: باقاعدہ آڈٹ کروائیں: باقاعدگی سے آڈٹ کرنا اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ تمام ملحقہ تعمیل کرتے رہیں۔ اس طرح، آپ کا برانڈ بہت زیادہ منسلک اور دیرپا شراکت داری تشکیل دے سکتا ہے۔
ٹپ 3: مستقل نگرانی کو ترجیح دیں: آپ کے برانڈ کے لیے منفرد شرائط اور عناصر کی فعال طور پر نگرانی کرنا آپ کے کاروبار کو نقصان پہنچانے سے پہلے مشکوک واقعات کو تلاش کرنے کے لیے ایک ضروری قدم ہے۔
