የችርቻሮ የወደፊት ሁኔታ፡- ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ በኦፕሬሽኖች እና በደንበኞች አገልግሎት ውስጥ እንደ አጋር።

በሁለት ምሰሶዎች እየተመራ በችርቻሮ ውስጥ እየተካሄደ ያለውን ለውጥ በቅርበት እየተከታተልኩ ነበር፡ የስራ ቅልጥፍና እና ግላዊ የደንበኞች አገልግሎት። እነዚህ አዝማሚያዎች ቸርቻሪዎች ንግዳቸውን እንዴት እንደሚያካሂዱ እና ጉልህ ተፅእኖዎችን እያሳደጉ ናቸው። 

አግባብነት እየጨመረ የመጣው ሌላው ርዕስ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ (AI) እና ቴክኖሎጂ በውስጥ አስተዳደር እና በተጠቃሚዎች ልምድ ውስጥ ሁለቱንም የሚያግዙ መፍትሄዎችን እንዴት እንደሚያመጣ ነው. እነዚህ እድገቶች በሁለት ዋና ዋና ዘርፎች ሊከፋፈሉ ይችላሉ፡ የአሰራር ቅልጥፍና እና ግላዊ አገልግሎት።

የአሠራር ቅልጥፍና: በውስጣዊ ሂደቶች ላይ ያለው ተጽእኖ

በችርቻሮ ውስጥ ካሉት ትልቁ ተግዳሮቶች አንዱ ከፋይናንሺያል አስተዳደር እስከ የመደብር ቡድኖች እና የስርጭት ማእከላት ግንኙነት ድረስ የውስጥ ሂደቶችን ማመቻቸት ነው። በ AI ላይ የተመሰረቱ መፍትሄዎች ስቶኮችን እና ከመጠን በላይ ክምችትን በመቀነስ እንዲሁም የመመለሻ አስተዳደርን በማሻሻል ረገድ ተስፋ አሳይተዋል። እነዚህ ለውጦች ገና በመጀመርያ ደረጃ ላይ ናቸው፣ ነገር ግን የግብዓት ድልድል እና የአሰራር ቅልጥፍናን በከፍተኛ ሁኔታ የሚጨምርበትን ወደፊት ያመለክታሉ።

በኋለኛው ቢሮ ውስጥ፣ AI የፋይናንሺያል እና የግብር ሂደቶችን በራስ ሰር የማዘጋጀት አቅምን አሳይቷል፣ የበለጠ ትክክለኛ የውሂብ ማዛመድን በማቅረብ እና ፈጣን እና የበለጠ መረጃ ያለው ውሳኔ አሰጣጥ ላይ አስተዋፅዖ አድርጓል። ይህ ዓይነቱ ቴክኖሎጂ ከጊዜ ወደ ጊዜ ተለዋዋጭ እና ውስብስብ በሆነ ገበያ ውስጥ ተወዳዳሪ ሆነው ለመቆየት ለሚፈልጉ ቸርቻሪዎች አስፈላጊ ነው።

ግላዊነት ማላበስ፡- ሸማቹን ለማሸነፍ ቁልፉ።

ሁለተኛው ዋና ትኩረት የሸማቾችን ልምድ ወደ አዲስ ደረጃ ለማሳደግ ያለው ችሎታ ነው። ዛሬ በግዢ ባህሪ ላይ ተመስርተው ለግል የተበጁ ቅናሾችን ከመላክ ጀምሮ በመስመር ላይ እና ከመስመር ውጭ ቻናሎች ላይ የተገናኙ ተሞክሮዎችን እስከ መፍጠር ድረስ ያሉ የአጠቃቀም ጉዳዮች አሉ።

እስቲ አስቡት ወደ ሱቅ ገብተህ ለግል የተበጁ ምክሮችን በቀጥታ በሞባይል ስልክህ ላይ ስትቀበል ወይም ቅናሾቹ እና የተጠቆሙት ምርቶች ምርጫህን በትክክል የሚያንፀባርቁበትን የኢ-ኮሜርስ ድረ-ገጽ አስብ። ይህ ሊሆን የቻለው የተጠናከረ የውሂብ ጎታ እና ለግል ማበጀትን የሚደግፍ ጠንካራ አርክቴክቸር ሲኖር ነው። ይሁን እንጂ የእንደዚህ አይነት ተነሳሽነቶች ስኬት አሁንም የተመካው በተጠቃሚዎች መረጃ አሰባሰብ፣ ሂደት እና ደህንነት ላይ ባሉ እድገቶች ላይ ነው።

ለችርቻሮ የሚቀጥሉት ደረጃዎች

በዚህ ክፍል ውስጥ AI መጠቀም በጣም አዝማሚያ ባሻገር ይሄዳል መሆኑን በጣም ግልጽ ነው; ስልታዊ አስፈላጊነት ነው። ወጪዎችን ለመቀነስ፣ ስራዎችን ለማመቻቸት ወይም የደንበኛ ታማኝነትን ለማሸነፍ ኩባንያዎች ቅልጥፍናን እና ግላዊነትን ሚዛናዊ በሆነ መንገድ በሚያዋህዱ መፍትሄዎች ላይ አሁን ኢንቨስት ማድረግ አለባቸው።

በችርቻሮ ውስጥ ያለው አሃዛዊ ለውጥ ገና በመጀመር ላይ ነው፣ እና እነዚህን ቴክኖሎጂዎች በብቃት መተግበር የቻሉት በእርግጠኝነት ከውድድሩ አንድ እርምጃ ይቀድማሉ።