IBM Study: Generative AI will boost banks' financial performance in 2025

IBM (NYSE: IBM) оприлюднила свої очікування для технології та трансформації в глобальній індустрії фінансових послуг в наступному році, як представлено в звітіIBM Institute for Business Value 2025 Outlook for Banking and Financial Markets.

Key Insights

• Прийняття генеративного AI знаходиться на порозі вибуху. Лише 8% банків розробили генеративний AI на систематичній основі в 2024, тоді як 78% підходили до неї тактично. У міру того як банки проходять від пілотних проектів до виконання, все більше і більше перебудовують свої стратегії для розширення послуг, включаючи прийняття агентів АІ
• Постійна банківська конвергенція дає місце контрастним фінансовим показникам. Переосмислення моделі бізнесу та процесів і, mainly, його виконання, буде диференціал між лідерами і іншими
• 60% генеральних директорів банківської галузі опитаних визнають, що потрібно прийняти певний рівень ризику для реалізації переваг автоматизації та збільшення конкурентоспроможності
• Хоча більше 16% клієнтів у всьому світі відчувають себе комфортно з повністю цифровим банком і без відділень як їхньою основною фінансовою інституцією, конкуренція переходить від цифрових пропозицій до масового ринку до послуг більшої цінності, включаючи вбудовані фінанси та консультаційні послуги для інвесторів високого доходу та малих і середніх підприємств (МСП)

⁇ Ми спостерігаємо значну зміну в тому, як генеративний AI реалізується в банківському секторі, по мірі як інститути переходять від широкого експерименту до стратегічного підходу, спрямованого на спрямовані застосування цієї потужної технології ⁇,сказав Shanker Ramamurthy, генеральний директор Банків і Фінансових ринків IBM Consulting.⁇ З банками та іншими фінансовими інститутами по всьому світу готуючись до вирішального року інвестицій у трансформації, технологія та таланти, передбачаємо що їхні зусилля зосередяться на використанні генеративного AI для покращення досвіду клієнта, increase operational efficiency, зменшити ризики та модернізувати інфраструктуру ІТ ⁇

Доповідь ділиться ідеями аналізу почуття лідерів сектору, of the behavior of banking customers and economic data from eight major markets — United States, Канада, Європейський союз, United Kingdom, Японія, Китай, India and Japan — and what financial institutions and their partners can learn from these trends

Для додаткової інформації та для завантаження повного звіту, accesshttps://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.