ШІ та майбутнє праці: чому емоційний інтелект стане найважливішим активом

Автоматизуйте операції, обробляйте дані, шаблони карт і профілі, виконуйте обслуговування клієнтів і покращуйте клієнтський досві е лише деякі з нескінченних способів, якими штучний інтелект (ШІ) використовувався корпоративним всесвіто опитування, проведене компанією McKinsey, показало, що інтерес організацій до використання ШІ зростає з року в рі 2024 році близько 72% компаній по всьому світу вже використовували технологію певним чином, що є стрибком від 55%, зареєстрованого в попередньому році.

У цьому сценарії, в якому штучний інтелект стає все більш присутнім у повсякденному житті організацій, питання неминуче: що залишається виключно від людини в майбутньому роботи?Для професора UniSociesc, Фернандо Луїса Фрейтаса Фільо, доктора інженерних наук та спеціаліста з управління знаннями та освіти, секрет полягає не в тому, щоб конкурувати з машинами, а в тому, щоб бути “більш людяним, ніж будь-коли. 

“A автоматизація, алгоритми та роботи беруть на себе завдання, які раніше виконували люди, але є набір навичок, які залишаються незамінними, і які будуть, як ніколи, вирішальними для тих, хто хоче залишатися актуальним”, каже exper e стверджує, що професіонал майбутнього - це той, хто поєднує техніку з чутливістю, хтось здатний розуміти процеси, але також розуміти і надихати людей.

Непохитна людська територія 

Машини та алгоритми довели свою ефективність у повторюваних завданнях і, останнім часом, у когнітивних функціях, таких як звітність і генерація контент отім, їх продуктивність є принципово реактивною та базується на існуючих даних.

“Справжня творчість, яка задумує дійсно нові ідеї, а не просто рекомбінації того, що вже було зроблено, є кордоном, який ШІ ще не перетнув Так само здатність глибоко співпрацювати, будувати відносини довіри і залучати команди через мотивацію і натхнення є незамінними характеристиками людини”, говорить професор. 

Безперервне навчання, зв’язок і співпраця: цінність людини

Дослідження, проведене компанією Dell Technologies у партнерстві з Інститутом майбутнього, оцінює, що 85% робочих місць, які будуть існувати в 2030 році, ще не створен араховуючи ці дані, здатність “навчитися вчитися LEARN” або метапізнання (СТАЄ якорем для професійної актуальност “O фокус повинен мігрувати від статичного накопичення знань до спритності засвоювати нові знання та адаптуватися до нових інструментів, таких як власний генеративний штучний інтелект, рекомендує професор.

У цьому контексті ШІ слід розглядати не як суперника, а як стратегічного союзник “Використання його для створення сценаріїв навчання, вивчення нових предметів або оптимізації процесів - це розумне використання технологій для звільнення часу та розумових можливостей для завдань, які, по суті, вимагають гуманності”, - коментує він.

У той же час, в часи цифрової гіперзв'язності, справжній людський зв'язок стає дефіцитним активом Для Фернандо майбутнє роботи вимагатиме більше, ніж нетворкінг: воно буде просити реальної співпраці, обміну досвідом і колективного будівництв “Це фундаментально для створення зв'язків, які не тільки представляють комерційний інтере иявляючись в групах і асоціаціях, щоб вчитися, робити внесок і співпрацювати є те, що зміцнює відносини і розширює світогляд”

Серед навичок, які набудуть більшої популярності, Фернандо вказує на два: когнітивну та емоційну гнучкіст Перший стосується відкритості до нових ідей, точок зору та знанн “Це здатність слухати різні думки та шукати кілька джерел, перш ніж сформувати власний висновк ”

Емоційна гнучкість пов'язана з емпатією і толерантност “Це знати, як говорити з тими, хто думає інакше без ворожості, розуміє протилежні погляди і будувати щось з діалог ”

Емоції та призначення: людська сторона продуктивності

На думку педагога, технології слід використовувати для покращення якості життя, а не лише для підвищення продуктивност “O, яка користь від автоматизованого світу, коли роботи та ШІ роблять усе, якщо ми залишаємося напруженими, виснаженими та безцільними?”, запитує він.

Він наводить принципи так званої “cience of happiness”, які включають позитивні емоції, залученість, значущі стосунки, мету та звершенн “Коли ми робимо щось, що нам подобається, у здоровому середовищі, з колегами, які підтримують, робота має сенс.

Більше, ніж ефективність, компаніям майбутнього потрібно буде культивувати людство, створюючи простори, які цінують добробут і баланс.

Майбутнє людське

AI є потужним інструментом, але все ще залежить від напрямку людини, щоб мати сенс t організовує дані, пропонує шляхи, виконує завдання, але хто визначає мету, хто вирішує, чому, завжди є людиною.

Для професора Фернандо професіоналом майбутнього буде той, хто об'єднує найкраще з обох світів: точність машин і чутливість люде “Машини були зроблені, щоб полегшити життя, а не замінити ї роля технологій полягає в тому, щоб допомогти нам бути більш продуктивними і, перш за все, щасливіши а часи штучного інтелекту диференціал буде все більш природним: емоційний інтелект”.