ClickBus і CRMBonus об’єднуються, щоб надавати персоналізовані переваги за допомогою штучного інтелекту

THE кліверс, найбільший додаток для продажу для продажу дорожніх квитків у Бразилії, оголошує про запуск нової функціональності відносин із клієнтами, яка поєднує в собі технології, розвідку даних та ексклюзивні переваги. Безпрецедентний екшн, який ведеться в партнерстві з платформою CRMMonus, роздрібним медіа-інструментом і даними, які вже пропонують усім клієнтам, які купують квитки за допомогою Clickbus, можливість гарантувати пропозиції своїх улюблених брендів, таких як: Quem Disse Berenice, Hering, Non-Stop, Wine Vinhos, Sam’s Club, Aramis, Corello та Giuliana Flores, особистий ексенерський доступ Online.

Рішення CRMBonus закріплено в концепції роздрібних медіа та використовує штучний інтелект, перетинаючи дані поведінки клієнтів і тенденції його споживання, щоб перетворити шлях клієнта в ще більш повний досвід. З моменту придбання пасажира квитка в Clickbus технологія перетинає дані профілю, а також партнерські відносини з відповідними брендами, пропонуючи персоналізовані купони, налаштовані на профіль кожного споживача. Клієнт отримує ці пропозиції безпосередньо через WhatsApp, з моменту, коли він підключається, і має можливість скасувати підписку в будь-який час, зберігаючи повний контроль над комунікаціями. 

“Партнерство з CRMonus дозволяє нам вийти за межі покупки квитків, створюючи унікальний досвід, який з’єднує наших клієнтів із брендами, які мають для них сенс. Ми хочемо, щоб автобусна поїздка запам’яталася не лише за її зручність, а й за переваги, які вона надає”, – підкреслює Мішель Ксав'єр, директор з маркетингу та зростання в ClickBus.

Ініціатива, яка розпочала роботу у вересні 2024 року на 10 квадратах у Бразилії, вже вплинула на 500 000 клієнтів і зареєструвала коефіцієнт залучення 65% – виразну цифру в порівнянні з середнім ринком, яка становить близько 35% до 40%. Платформа квитків оголосила, що мета полягає в тому, що ціль – це те, що більше 3000 шляхів від ClickBus пропонує цю перевагу для клієнта. 

Через механізм рекомендацій CRMBonus, який перетинає дані про переваги та звички споживання, кожен клієнт має доступ до ексклюзивних купонів для використання як у фізичних магазинах 10 тисяч підключених точок продажу ¡n електронної комерції партнерів Цей багатоканальний підхід не тільки розширює сферу пропозицій, але й сприяє економіці кінцевих напрямків, заохочуючи споживання в місцевих підприємствах і покращуючи досвід мандрівників, дозволяючи вам вибирати, де і як ви хочете скористатися своїми перевагами.

Crmbonus схвалив великий потенціал для включення в дорожній сектор і позитивні результати через цей союз з TravelTech. “Наш механізм рекомендацій аналізує профіль кожного пасажира та пропонує купони, які дійсно мають для нього сенс. Це створює цінність для всіх сторін: клієнти отримують реальні переваги, бренди охоплюють дуже зацікавлену аудиторію, а місцевий туризм керується. Ми помітили, що клієнтська база Clickbus дуже добре дотримується концепції, що принесло нам більше відчуття в розпал публічних пропозицій. Завдяки цьому конверсій ми змогли принести більше нових пропозицій клієнтам компанії”, – пояснює Едуардо гребінець, технічний директор Crmbonus.