Банк C6 вдруге поспіль визнано найкращим бразильським банком за якістю клієнтського досвіду згідно з Рейтингом цифрового досвіду 2025 року, проведеним технологічною компанією idwall. Нагородження враховує думку клієнтів щодо таких банківських операцій, як онбординг, інвестування, Pix та зміна реєстраційних даних.
Згідно з дослідженням, C6 Bank відзначився швидкістю відкриття рахунку (цієї якості надали значення 51,4% опитаних), зручністю застосунку та надійністю, що також є вирішальними критеріями при виборі клієнтами фінансової установи.
“Банківська справа існує вже дуже давно, але технології останніми роками дійсно дозволили змінити досвід людей. Тут, у C6, ми щодня думаємо про те, як зробити фінансове життя клієнтів простішим, зручнішим і доступнішим”, – каже Густаво Торрес, керівник відділу інновацій та людського досвіду C6 Bank. “Потрапляння в рейтинг idwall – це важливий сигнал того, що ми на правильному шляху: використовуємо інновації не лише для полегшення повсякденного життя, а й для руйнування бар'єрів, щоб безпечно надавати продукти та послуги, які раніше були доступні лише обмеженому колу людей, значно ширшій аудиторії”.”
THE Рейтинг цифрового досвіду 2025 Поєднує об'єктивні тестування зручності використання в контрольованому середовищі з кількісним опитуванням 4 421 користувача з 21 фінансової установи (10 традиційних та 11 цифрових банків) з усіх регіонів країни. Дослідження має довірчий індекс 95%. Для кожного процесу, як-от онбординг, Pix та інвестування, аналізуються п'ять аспектів: досвід; безпека; портфель; зачарування клієнта; та доступність.
