На ринку, перенасиченому загальними обіцянками та сторінками, що повторюються, стратегічний дизайн зарекомендував себе як один з ключових факторів, що відрізняють конверсію в цифрових запусках. Тести, проведені ClickMax, показали, що візуальні зміни на сторінках продажів безпосередньо впливають на рішення про покупку, в деяких випадках більше, ніж сам переконливий текст.
Згідно з опитуванням McKinsey, 71% споживачів очікують персоналізованого досвіду та розчаровуються в шаблонних повідомленнях. Ця поведінка відображається в дизайні: сторінки, які пропонують візуальну чіткість, чітко визначену ієрархію та інтерактивні елементи, збільшують показник CTR до 30%, згідно з даними, проаналізованими Тьяго Фінчем, засновником Holding Bilhon. «A/B-тестування показує, що естетика — це не просто деталі. У певних сегментах вона має більшу вагу, ніж переконливий текст. Споживачі вирішують, довіряти їм чи ні, за лічені секунди, а візуальні елементи є першою перешкодою для переконання», — пояснює він.
Дослідження Nielsen Norman Group, світового лідера в галузі цифрової зручності використання, показує, що користувачам потрібно в середньому 50 мілісекунд, щоб сформувати перше враження про веб-сайт. Це початкове сприйняття, яке майже повністю базується на візуальних аспектах, безпосередньо впливає на довіру та готовність продовжувати перегляд. В електронній комерції саме ця частина часу може бути вирішальним фактором між завоюванням клієнта та втратою продажу.
Крім того, дослідження Adobe показало, що 38% споживачів негайно залишають веб-сайт, якщо макет вважаються непривабливим або заплутаним. У середовищі цифрових запусків, де споживачі вирішують, купувати чи ні, лише за кілька кліків, ця статистика підкреслює важливість дизайну як критичного фактора конверсії. «Люди оцінюють не лише продукт, а й весь досвід. Неорганізований дизайн передає аматорство, тоді як чітка, добре структурована сторінка викликає довіру», – зазначає Фінч.
Ця тенденція відповідає так званій «економіці уваги». Згідно з дослідженням платформи Prezi, середня тривалість уваги користувача в соціальних мережах становить менше трьох секунд. Протягом цього часу візуальне оформлення сторінки може визначити, чи продовжить відвідувач переглядати сторінку, чи залишить її. «Ви можете мати найкращу пропозицію на ринку, але якщо оформлення заплутане або стомлює, клік не відбудеться», – попереджає Фінч.
Стратегічний дизайн у цьому контексті виходить за рамки естетики: він передбачає постійне тестування зручності використання, адаптацію до різних пристроїв та інтеграцію з автоматизованими воронками продажів. Звіт Grand View Research показує, що очікується, що світовий ринок маркетингової автоматизації зростатиме на 12,8% щорічно до 2030 року, що підсилює потребу в оптимізованому візуальному досвіді в рамках цих цифрових робочих процесів.
Фінч зазначає, що в нещодавніх запусках невеликі зміни в дизайні призвели до значного збільшення доходів. «В одному тесті проста зміна розташування кнопки «Купити» збільшила коефіцієнт конверсії на 18%. Це показує, що дизайн — це прикладна наука, а не дрібниця», — стверджує він.
Експерти зазначають, що в найближчі роки поєднання штучного інтелекту, персоналізації подорожі та адаптивного дизайну переосмислить спосіб представлення цифрових продуктів громадськості. «Майбутнє онлайн-продажів невидиме та безшумне, проте дуже візуальне. Клієнт не відчуває, що ним керують, але це так. Ця вишуканість полягає в деталях дизайну та інтелекті, що застосовується за лаштунками», – підсумовує Фінч.
Ознайомтеся з 5 рекомендаціями щодо стратегічного дизайну сторінок продажів, за словами Тьяго Фінча:
- Чітка візуальна ієрархія
. Розташуйте заголовки, підзаголовки та кнопки дій так, щоб погляд відвідувачів природним чином сканував сторінку. За даними Nielsen Norman Group, користувачі вирішують, чи залишатися на веб-сайті, менш ніж за 50 мілісекунд. - Помітні кнопки заклику до дії.
Розміщуйте заклики до дії (CTA) у добре видимих місцях, використовуючи контрастні кольори та прямі фрази. A/B-тести, проаналізовані Тьяго Фінчем, показали, що проста зміна положення кнопки збільшує конверсії на 18%. - Адаптивний макет:
За даними Ebit|Nielsen, понад 60% онлайн-покупок у Бразилії зараз здійснюються через мобільні пристрої. Забезпечення швидкого завантаження сторінки та її адаптації до менших екранів є надзвичайно важливим. - Менше – це більше.
Уникайте надмірної інформації та візуальних елементів. Дослідження Adobe показують, що 38% користувачів залишають заплутані або непривабливі сторінки. Чистий дизайн демонструє професіоналізм та формує довіру. - Соціальний доказ виділяється:
додайте реальні відгуки, рецензії або захисні пломби. Дані BrightLocal показують, що 87% споживачів читають відгуки перед покупкою, що зміцнює довіру та зменшує кількість заперечень.
