Хоча багато хто досі сприймає Чорну п'ятницю як єдиний день знижок, найбільш підготовлені роздрібні торговці вже знають, що вона стала справжнім сезоном розпродажів – і ті, хто не випереджає події, програють. За даними Ecommerce na Prática , веб-сайту, що спеціалізується на навчанні в галузі електронної комерції, висока відвідуваність заходу посилює конкуренцію та вимагає від власників бізнесу набагато більшого стратегічного планування.
«Чорна п’ятниця успішно проходить у Бразилії вже кілька років. Тому ми вже знаємо, що роздрібні торговці, які організовуються заздалегідь, мають набагато більше шансів продати більше протягом листопада, а не лише в день події. Простіше кажучи, Чорна п’ятниця — це не імпровізація, а послідовне планування та виконання з якомога меншою кількістю помилок», — каже Фабіо Лудке, експерт Ecommerce na Prática.
Виходячи з цього, школа разом з Фабіо розробила кілька стратегій для підприємців щодо підготовки до Чорної п'ятниці 2025 року:
1. Плануйте свої акції заздалегідь: Чорна п’ятниця – найважливіша дата в календарі роздрібної торгівлі: це цілий місяць можливостей. «Сьогодні Чорна п’ятниця не обмежується одним днем. Роздрібним торговцям необхідно створити графік акцій та впроваджувати довгострокові кампанії, щоб утримувати зацікавленість споживачів та підвищувати коефіцієнти конверсії», – каже Людке.
2. Забезпечення передбачуваності в управлінні запасами та логістикою: Збільшений попит вимагає додаткової підготовки в управлінні продуктом та доставкою. Планування постачальників, перегляд контрактів та прогнозування упаковки дозволяють уникнути проблем в останню хвилину. «Багато роздрібних торговців втрачають продажі через відсутність організації запасів або логістичні затримки. У періоди високого попиту передбачення цього моменту забезпечує безпеку споживачам та зміцнює репутацію бренду».
3. Структуруйте цільові маркетингові кампанії: комунікація має вирішальне значення для успіху в цей період. Інвестування в персоналізовані кампанії, узгоджені з вашою цільовою аудиторією, допомагає максимізувати результати. «Недостатньо просто запропонувати знижку; потрібно донести цінність. Добре структурована кампанія з чіткою та цілеспрямованою мовою підвищує довіру та відрізняє ваш магазин від конкурентів», – наголошує Фабіо.
4. Зміцнюйте партнерські відносини з постачальниками: під час Чорної п'ятниці передбачуваність поставок така ж важлива, як і планування продажів. Заздалегідь обговорюйте терміни та узгоджуйте все зі своїми постачальниками. «Передбачливість переговорів та побудова міцних партнерських відносин забезпечують більшу безпеку для підтримки запасів та ефективного обслуговування клієнтів».
5. Визначте чіткі правила для залучення та утримання клієнтів: Окрім знижок, споживачі прагнуть довіри. Зрозумілі способи обміну, повернення та оплати є конкурентною перевагою. «Коли клієнти точно розуміють, чого очікувати щодо умов та гарантій, вони почуваються впевненіше під час покупки. Використовуйте цю ясність на свою користь зі стратегіями, що охоплюють увесь період», – зазначає експерт.
Зрештою, Фабіо Людке наголошує, що підготовка має виходити за рамки рекламних заходів. «Чорна п’ятниця – чудовий час для зміцнення стосунків з існуючими клієнтами. Розбудова клієнтської бази, повторне залучення існуючих клієнтів та створення вражень, що зміцнюють довіру, – це стратегії, які дають результати та підтримують довгострокове зростання».
