Заробляйте бали, перевіряйте баланс, відстежуйте акції та викуповуйте продукти та послуг ічно ніколи не було простіше виконати кожну з цих дій у програмі лояльност нвестування в технології було ставкою компаній лояльності клієнтів, щоб забезпечити кращий досвід, орієнтований на простоту використання програм та ексклюзивність та налаштування пропозицій та послуг.
Для Пауло Курро, виконавчого директора Бразильської асоціації компаній ринку лояльності, ABEMF, ініціатива типу “esse є однією з причин, які спонукали все більше споживачів приєднуватися до програм або використовувати все більше і більше, у випадку тих, хто вже беруть участь”.
Результат можна побачити в останніх цифрах, оприлюднених суб'єктом господарювання та які показують розвиток ринк 2024 році кількість реєстрацій у програмах лояльності в Бразилії зросла на 6, 3%, досягнувши 332, 2 мл Також збільшилося накопичення балів/миль, у 16, 5%, досягнувши 920 млрд, а обмін на продукти та послуги, який склав 803, 5 млрд балів/миль, викуплений на 18, 3% збільшення.
У винагородній компанії Лівеллум, Генеративний штучний інтелект (ШІ) є основою нової послуги, що надається клієнтам Експерт Livelo є цифровим помічником, який пропонує персоналізовані та освітні поради учасникам програми, допомагаючи в оптимізації накопичення та обміну балами та в організації всіх деталей подорожі.
THE джиро клуб, програма лояльності JCA Group, автомобільний транспорт, запустила Giro Account, цифровий гаманець ексклюзивно для лояльних клієнтів З ним учасникам легше робити покупки квитків і отримувати відшкодування автоматично, Все одно можна буде додати баланс в цифровий гаманець через PIX, розширюючи його можливості використання.
Сприяння платежам також є ставкою Стікс, екосистема лояльності, створена GPA і RD Health З PagStix клієнти можуть використовувати як свої stix-бали, так і бали Livelo, щоб оплатити частину вартості покупок у основних партнерських брендах: Sugarloaf, Extra, Drogasil, Raia, Shell, C&A і Sodima риса, яка вже відповідає за майже 80% обміну stix-балами у фізичних магазинах.
Ні Mastercard Surprise, футбольні вболівальники мають платформу ексклюзивних переваг, Torcida Surpreend а допомогою системи гейміфікації можна виконувати місії та обмінювати квитки на турнірні ігри, такі як CONMEBOL Libertadores.
“З прогресом технологій, таких як ШІ, очікується, що програми розвиваються ще більше і дуже швидко Процес, який дозволить не тільки кращий досвід споживач омпанії лояльності також отримають важливих союзників у місії, щоб знати більше і краще своїх клієнтів і робити поставки переваг і переваг з більшою наполегливістю”, говорить Пауло Курро.
