Чотири тенденції роздрібної торгівлі, представлені на NRF 2025

Великі події приносять нам важливі тенденції та роздуми Цього разу NRF 2025, що відбувся в Javits Convention Center у Нью-Йорку, показав, що навіть при всій силі цифрових, фізичні магазини залишаються серцем місцевої роздрібної торгівлі, інтегрованої з найпередовішими технологіями для задоволення вимог сектор ід час заходу дискусії були зосереджені на таких темах, як технології, персоналізація, соціальна комерція та переосмислення фізичних магазинів, перетворюючи їх на унікальні та незабутні враження для споживачів.

Вважається найбільшою та найвпливовішою виставкою в секторі, NRF, організована Національною федерацією роздрібної торгівлі, щороку об'єднує гігантів ринку, далекоглядні стартапи та експертів з технологій для обговорення майбутнього комерці езар Балеко, генеральний директор IRRAH Group, групи Paranaense, присутніх на заході, який обслуговує 70 країн з цифровими рішеннями для моди та роздрібної торгівлі, відвідування заходу стало можливістю принести інновації, які дійсно змінюють повсякденне життя людей.

“Унікальний досвід, зв'язок з громадою та інтеграція з онлайн є ключем до трансформації роздрібної торгівл аше зобов'язання полягає в тому, щоб продовжувати інновації, щоб здивувати та полегшити подорож клієнта, - каже він.

Серед основних представлених тенденцій Цезар вказує на чотири основні моменти, які привернули увагу під час заходу, і те, як вони працюють на практиці:

Клієнтоорієнтована технологія: Штучний інтелект (ШІ) трансформує роздрібну торгівлю, уможливлюючи персоналізацію в масштабі та досвід, який зменшує зусилля споживач Ключ, кажуть експерти, полягає в тому, щоб мріяти про велике, починати з малого та діяти швидко.

На практиці застосування AI в роздрібній торгівлі передбачає збір даних клієнтів для створення персоналізованих вражень в режимі реального часу, таких як рекомендації щодо продуктів і автоматизовані взаємодії за допомогою chatbot t також дозволяє оптимізувати процес покупки, роблячи його більш ефективним і інтуїтивно зрозумілим, а також допомагаючи у створенні персоналізованих маркетингових кампаній.

Ключове значення полягає в тому, щоб почати з простих рішень, виконувати швидкі тести і постійно вдосконалюватися на основі отриманого зворотного зв'язку, забезпечуючи безперервне налаштування, яке найкраще відповідає потребам клієнтів і створює без тертя experienc his означає пропонувати клієнту простий, плавний і безперешкодний процес протягом усього шляху взаємодії бренду, будь то у фізичному магазині, в Інтернеті або в інших каналах.

“Ідея полягає в тому, щоб мінімізувати або усунути будь-який бар'єр, який може викликати невдоволення, затримки або труднощі для споживача через інтуїтивно зрозумілий веб-сайт або додаток, швидку навігацію, зменшити черги з автоматичними касирами, наприклад, або навіть реалізувати чат-боти або ефективні віртуальні помічники”, коментує Сезар Балеко.

Магазини як концентратори з'єднання: Перетворення фізичних магазинів на сполучні хаби означає створення захоплюючих, інтерактивних просторів, які виходять за рамки простої покупки продуктів, пропонуючи досвід, який встановлює емоційні зв'язки між клієнтами та брендом, зміцнюючи лояльність Такі приклади, як IKEA та LEGO, чудово ілюструють цей підхід, створюючи середовища, повні оповідання та дизайну, які радують споживачів.

Соціальна комерція зростає: Соціальна комерція приносить зручність покупок безпосередньо в соціальні мережі, використовуючи впливових осіб для створення автентичного та привабливого досвіду, а також використовуючи такі функції, як живі покупки для стимулювання продаже Він змінює спосіб, у який споживачі відкривають і купують продукти, створюючи нові можливості для залучення та лояльності.

Стійкість залишатися: Це означає пропонувати продукти, які є довговічними та етичними, а також приймати відповідальну ділову практик узгоджуючи з цінностями збереження навколишнього середовища та соціальної справедливості, бренди можуть утримувати свідомих споживачів, які прагнуть змінити ситуацію через вибір покупки.

Для директора IRRAH NRF 2025 чітко дав зрозуміти, що роздрібна торгівля майбутнього повинна збалансувати технологічні інновації з міцним людським зв’язком, зміцнюючи бачення завжди ставити клієнта на перше місц “Ми уважно ставимося до ринкових трансформацій, але, перш за все, ми шукаємо рішення, які справді позитивно впливають на життя наших клієнтів, сказав Балеко Він робить висновок: “З цими тенденціями, які широко обговорювалися та висвітлювалися під час NRF, Група залишається узгодженою зі змінами, які формують роздрібну торгівлю, інвестуючи в технології та мета продовжувати дивувати та радувати своїх клієнтів.