Betminds запускає перший сезон подкасту «Цифрова комерція»

Betminds, маркетингове агентство та акселератор цифрового бізнесу, що спеціалізується на електронній комерції, оголосило про запуск першого сезону подкасту «Digital Commerce – the Podcast». Новий проєкт об’єднає фахівців провідних брендів Куритиби, щоб у невимушеній обстановці обговорити актуальні теми світу електронної комерції, такі як performance-маркетинг, менеджмент, логістика, промисловість та роздрібна торгівля, а також основні тенденції в цьому секторі.

Мета — зміцнювати стосунки та обмінюватися досвідом.

Тк Сантос, директор з маркетингу Betminds та ведучий подкасту, наголосив, що головною метою проєкту є «сприяти розвитку відносин між тими, хто працює з електронною комерцією в Куритибі, демонструючи чудові приклади з практики міста». Крім того, подкаст має на меті «надати менеджерам аналітичні дані та тенденції, щоб зробити їхню діяльність ефективнішою».

Рафаель Діттріх, генеральний директор Betminds і ведучий подкасту, додав: «У щоденних операціях електронної комерції ми зрештою зосереджуємося лише на операційній стороні, і ідея подкасту полягає в тому, щоб представити цю перспективу того, що менеджери роблять у своїй повсякденній роботі, що може бути рішенням для інших підприємств».

У першому епізоді обговорюється гібридна стратегія електронної комерції та торговельного майданчика.

У дебютному епізоді подкасту «Цифрова комерція» взяли участь спеціальні гості Рікардо де Антоніо, координатор з маркетингу та ефективності MadeiraMadeira, та Маурісіо Грабовскі, менеджер з електронної комерції Balaroti. Тема обговорення була «Гібридна електронна комерція та ставки на торговельному майданчику», де гості обговорили основні проблеми функціонування власного торговельного майданчика поряд із традиційним інтернет-магазином, а також ідеальний час для такого переходу в бізнес-моделі.

У майбутніх епізодах візьмуть участь експерти галузі.

У майбутніх епізодах уже брали участь Лучано Ксав’єр де Міранда, директор з логістики електронної комерції Grupo Boticário, Евандер Кассіо, генеральний менеджер з логістики Balaroti, Рафаель Хортц, менеджер з електронної комерції Vitao Alimentos, і Ліза Ріватто Шефер, керівник відділу маркетингу та інновацій Vapza Alimentos Embalados a Vácuo. підтверджено.

Зацікавлені можуть переглянути перший епізод «Цифрова комерція – подкаст» на Spotify та YouTube.

Інтернет-магазинам варто інвестувати в ERP, каже експерт.

Згідно з аналізом Бразильської асоціації електронної комерції (ABComm), очікується, що дохід бразильської електронної комерції досягне 91,5 мільярда реалів у другій половині 2023 року. У звіті також зазначається, що продажі в цьому секторі мають зрости на 95% до 2025 року. У світовому масштабі, у Звіті про глобальні платежі, опублікованому Worldpay від FIS, прогнозується зростання на 55,3% у цьому сегменті протягом наступних трьох років.

Матеус Толедо, генеральний директор MT Soluções, компанії, яка пропонує рішення для електронної комерції, вважає, що зростання впровадження онлайн-шопінгу бразильцями сприятиме розвитку бізнесу в цьому секторі. У цьому сенсі, за словами Толедо, система ERP (планування ресурсів підприємства) є одним із елементів, які можуть допомогти в практиці електронної комерції.

«Гарна система планування ресурсів підприємства (ERP) може допомогти в загальному управлінні бізнесом, впорядковуючи інформацію та дані, необхідні для щоденної роботи менеджера», — каже Толедо. «ERP допомагає з контролем запасів, фінансовим управлінням, випискою рахунків-фактур та платіжних квитанцій, реєстрацією клієнтів та продуктів тощо», — додає він.

Інструменти та стратегії ERP постійно розвиваються.

За словами генерального директора MT Soluções, інструменти та стратегії ERP зазнали еволюції за останні роки, прагнучи об’єднати весь контроль компанії в єдину інтегровану систему управління. «Серед наступних кроків для вдосконалення, платформи ERP прагнули вдосконалити свої технології та прислухатися до «тих, хто дійсно важливий», а саме до роздрібних торговців», — каже Толедо.

«Доказом цього є те, що організації привезли свої команди з розробки продуктів на три найбільші заходи електронної комерції, які відбулися цього року в Бразилії. Це демонструє відкритість та повагу до бразильських підприємців, дозволяючи появу нових функцій та покращень на цих платформах за короткий проміжок часу», – підсумовує експерт.

Відмова від покупок у кошиках шкідлива і має бути скасована, каже експерт.

Опитування, проведене Opinion Box під назвою «Відмова від покупок у кошику 2022», у якому взяли участь понад 2000 споживачів, показало, що 78% респондентів мають звичку відмовлятися від покупки, коли вони досягають останнього етапу, причому вартість доставки є основним мотиватором цієї практики, відомої як відмова від покупок у кошику.

Рікардо Назар, спеціаліст із розвитку, зазначає, що відмова від покупок у кошику є дуже шкідливою практикою для бізнесу. «Необхідно усвідомлювати таку поведінку, щоб розробляти чітко визначені стратегії, зрештою, клієнт пройшов усі етапи покупки та не завершив її. Що могло спричинити це?» — пояснює Назар.

У дослідженні також було зазначено інші причини, які призводять до відмови від покупок у кошику, такі як дешевші товари на інших веб-сайтах (38%), купони на знижку, які не працюють (35%), стягнення плати за неочікувані послуги або збори (32%) та дуже тривалі терміни доставки (29%).

Назар пропонує гарний спосіб повернути клієнта – це прямий контакт. «Чи то електронною поштою, WhatsApp чи SMS, пропозиція знижки чи переваги значно збільшує ймовірність того, що потенційний клієнт завершить покупку», – каже експерт. Цю стратегію підтверджують дані дослідження, які показують, що 33% респондентів вважають шанс завершення покинутої покупки «дуже ймовірним», коли стикаються з пропозицією від магазину.

У дослідженні також досліджувалися фактори, що впливають на рішення про покупку в електронній комерції. Найбільший страх серед споживачів – стати жертвою якогось виду шахрайства, причому 56% респондентів надають пріоритет надійності веб-сайту. Іншими важливими аспектами є нижчі ціни (52%), акції та пропозиції (51%), попередній досвід покупок (21%), зручність навігації (21%) та різноманітність способів оплати (21%).

[elfsight_cookie_consent id="1"]