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Betminds lança primeira temporada do “Digital Commerce – o Podcast”

A Betminds, agência de marketing e aceleradora de negócios digitais com foco em e-commerce, anunciou o lançamento da primeira temporada do “Digital Commerce – o Podcast”. O novo projeto reunirá profissionais das principais marcas de Curitiba para discutir, de forma descontraída, temas relevantes do mundo do e-commerce, como marketing de performance, gestão, logística, indústria e varejo, além das principais tendências do setor.

Objetivo é fomentar relações e compartilhar insights

Tk Santos, CMO da Betminds e anfitriã do podcast, destacou que o principal objetivo do projeto é “fomentar as relações de quem trabalha com e-commerce em Curitiba, mostrando os grandes cases da cidade”. Além disso, o podcast busca “trazer insights e tendências para os gestores deixarem suas operações mais eficientes”.

Rafael Dittrich, CEO da Betminds e também anfitrião do podcast, complementou: “No dia a dia do e-commerce acabamos ficando somente na operação e a ideia do podcast é trazer esse olhar do que os gestores estão fazendo na rotina e que poderia ser uma solução para outros negócios”.

Primeiro episódio discute estratégia híbrida de e-commerce e marketplace

O episódio de estreia do “Digital Commerce – o Podcast” contou com a participação especial de Ricardo de Antônio, Coordenador de Marketing e Performance do MadeiraMadeira, e Maurício Grabowski, Gerente de E-commerce do Balaroti. O tema abordado foi “Aposta híbrida de e-commerce e marketplace”, onde os convidados discutiram os principais desafios de operar um marketplace próprio em conjunto com uma loja virtual tradicional, bem como o momento ideal para realizar essa transição no modelo de negócio.

Próximos episódios contarão com participação de especialistas do setor

Para os próximos episódios, já estão confirmadas as participações de Luciano Xavier de Miranda, Diretor de Logística de E-commerce do Grupo Boticário, Evander Cássio, Gerente Geral de Logística do Balaroti, Rafael Hortz, Gerente de E-commerce da Vitao Alimento, e Liza Rivatto Schefer, Head de Marketing e Inovação da Vapza Alimentos Embalados a Vácuo.

Os interessados podem conferir o primeiro episódio do “Digital Commerce – o Podcast” no Spotify e no YouTube.

Lojas online devem investir em ERP, diz especialista

De acordo com uma análise da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce brasileiro deve atingir uma receita de R$ 91,5 bilhões na segunda metade de 2023. O balanço também aponta que as vendas do setor devem aumentar 95% até 2025. A nível global, o relatório Global Payments Report, divulgado pela Worldpay from FIS, projeta um crescimento de 55,3% nos próximos três anos para o segmento.

Mateus Toledo, CEO da MT Soluções, empresa que oferece soluções para e-commerce, acredita que a crescente adesão dos brasileiros às compras on-line impulsionará os negócios do setor. Neste sentido, segundo Toledo, um ERP (Enterprise Resource Planning, na sigla em inglês – Sistema de Gestão Integrado, em português) é um dos elementos que podem auxiliar em práticas de e-commerce.

“Um bom ERP pode auxiliar em toda gestão de um negócio, organizando informações e dados que são essenciais dentro da rotina de trabalho de um gestor”, afirma Toledo. “O ERP auxilia no controle de estoque da loja, controle financeiro, emissão de notas fiscais e boletos, cadastro de clientes e produtos, entre outros”, completa.

Ferramentas e estratégias de ERP em constante evolução

Segundo o CEO da MT Soluções, as ferramentas e estratégias de ERP têm evoluído nos últimos anos, buscando incluir todo o controle da empresa em um único sistema de gestão integrado. “Entre os próximos passos para o aprimoramento, as plataformas de ERP têm buscado melhorar as suas tecnologias e ouvir ‘quem realmente importa’, que são os lojistas”, diz Toledo.

“A prova disso é que as organizações trouxeram a equipe de produtos de suas empresas para os três maiores eventos de e-commerce que ocorreram no Brasil este ano. Nota-se a abertura e respeito aos empresários brasileiros para que, em um breve período, novidades e melhoras apareçam nessas plataformas”, conclui o especialista.

Експерт каже, що відмова від кошика шкідлива і має бути вирішена.

Опитування, проведене Opinion Box під назвою «Відмова від кошика 2022», у якому взяли участь понад 2000 споживачів, показало, що 78% респондентів мають звичку відмовлятися від покупки на завершальному етапі, причому вартість доставки є основним мотиватором цієї практики, відомої як відмова від кошика.

Експерт зі зростання Рікардо Назар наголошує, що залишення кошика – це дуже шкідлива практика для власників бізнесу. «Важливо усвідомлювати таку поведінку, щоб можна було розробити чітко визначені стратегії. Зрештою, клієнт пройшов усі етапи покупки і не завершив її. Що могло це спричинити?» – пояснює Назар.

У дослідженні також були виявлені інші причини, що призводять до відмови від кошика, такі як дешевші товари на інших веб-сайтах (38%), купони на знижку, які не працюють (35%), стягнення плати за неочікувані послуги або комісії (32%) та дуже тривалі терміни доставки (29%).

Назар вважає, що гарним методом повернення клієнтів є прямий контакт. «Чи то електронною поштою, WhatsApp чи SMS, пропонуючи знижку чи перевагу, ймовірність того, що потенційний клієнт завершить покупку, значно зростає», – каже експерт. Цю стратегію підтверджують дані опитування, які показують, що 331% респондентів вважають шанс завершити покупку, стикаючись із пропозицією магазину, «дуже ймовірним».

В опитуванні також досліджувалися фактори, що впливають на рішення про покупки в електронній комерції. Найбільший страх споживачів – це шахрайство, причому 56% респондентів надають пріоритет надійності веб-сайту. Інші важливі фактори включають нижчі ціни (52%), акції та пропозиції (51%), попередній досвід покупок (21%), легкість навігації (21%) та різноманітність способів оплати (21%).

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