Головна Сайт Página 454

ABcrypto розширює свою саморегуляцію та запускає рекомендації щодо токенізації

Бразильська асоціація криптоекономіки (ABCrypto) розширила сферу дії кодексів і запустила саморегулювання токенізації, що стало важливим прогресом для сектора відповідно до думок CVM і передового міжнародного досвіду.

Нове саморегулювання буде опубліковано у вересні, після офіційного схвалення Радою директорів ABcripto, з терміном дії три продовжені mone he мета полягає в тому, щоб встановити чіткі та надійні стандарти для випуску та торгівлі токенами, забезпечуючи більшу прозорість, безпека та довіра для всього ринку.

Ринок токенізації в Бразилії знаходиться в період значного зростання, що відображає глобальні тенденці а даними дослідження “Cryptoeconomics in Brazil 2023”, проведеного ABcrypto, 27% компаній мають бізнес, пов'язаний з токенізацією.

“A ABcrypto токенізація саморегулювання приходить у вирішальний час зростання і розширення сектора, формалізація практик, приносячи більшу прозорість і organizatio he документ підтримує етичні стандарти, інституціоналізує практики і стандартизує procedure e встановили нову віху і зробити ще один крок до розвитку і безпеки сектора ”, пояснює Бернардо Срур, головний виконавчий директор ABcrypto.

Для Ренати Манчіні, віце-президента ради директорів ABcripto, керівні принципи саморегулювання спрямовані на забезпечення ефективного ринку токенів, ставлячи на порядок денний справедливість, прозорість і довіру, на додаток до сприяння етичним діям, які гармонізуються з законодавство та передові практики в силі”.

Запуск саморегулювання Tokenization зміцнює новаторський дух асоціації, яка першою запустила саморегулювання криптовалюти в 2020 році та відіграла важливу роль у дискусіях щодо створення правової бази криптовалюти (Закон 14, 478/22).

“A саморегулювання передбачає керівні принципи, пов'язані з прозорістю та захистом споживачів, що приносить більше правової визначеності для інвестора, для ведення бізнесу, а також для бразильської фінансової системи”, додає Едісіо Нето, президент ради директорів ABcripto.

Для Еріка Ойолі, керуючого партнера VBSO Advogados, “a саморегулювання для токенізації є ознакою дозрівання цієї галузі та готує її до ще більшого зростання в контексті цифрової економіки, створюючи стандарти та правила, які підвищують прозорість і безпеку для всього ринку ”.

Документ є результатом спільної роботи ABcripto через Комітет із саморегулювання, який координує Матеус Кангуссу, юридичний директор Loopipay; Ріта Касолато, директор із відповідності LIQI; на додаток до робочої групи з токенізації, очолюваної Ларисою Морейра, менеджером цифрових активів Itau; та Ерік Ойолі, партнер-директор ринків капіталу VBSO Advogados.

Саморегулювання токенізації було представлено під час семінару “Token 5 The Future of Digital Transactions”, який відбувся минулого четверга (08) У заході взяли участь відомі імена в секторі, такі як Матеус Кангуссу, координатор Комітету саморегулювання ABcrypto; лариса Морейра, лідер Tokenization GT ABcrypto та менеджер цифрових активів Itauci token; Віктор Єн, директор Striked Finance LIQI; Юрій Набесіма, координатор семінару законодавчої групи між ABcrypto-Leadora та ABcovia-Coadora-Bluidor

код “O приносить стандартизовані визначення концепцій токенізаці и хочемо встановити керівні принципи токенізації для сприяння безпечному та прозорому середовищу для інвесторів і ринк риптовий код ABcrypto базується на принципах, які можна адаптувати до технологічних і правових розробок”, підсумовує Енріке Вісентім Лісабоа, партнер VBSO Advogados і член Робочої групи з саморегулювання.

Більше інформації про саморегуляцію токенізації доступно в документі тут посилання.

Como a cultura organizacional influencia a efetividade das práticas de compliance nas empresas

Nos últimos anos, o Brasil tem passado por significativos aprimoramentos regulatórios que têm fortalecido as práticas de governança corporativa. A Lei das Sociedades por Ações (Lei nº 6.404/76) foi atualizada para refletir melhores práticas globais, e novas leis, como a Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foram introduzidas para aumentar a responsabilidade corporativa e a proteção de dados pessoais.

O mercado de capitais tem parte importante nessa evolução, onde a Bolsa de Valores do Brasil (B3) tem desempenhado um papel crucial na promoção da governança corporativa através da criação de segmentos diferenciados de listagem, como o Novo Mercado, Nível 1 e Nível 2, a B3 que incentiva as empresas a adotarem práticas de governança mais rigorosas em troca de maior visibilidade e potencial de valorização no mercado.

Ainda existe a publicação do Código Brasileiro de Governança Corporativa, pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), que estabeleceu diretrizes claras e abrangentes para a adoção de boas práticas de governança. EsSe código serve como um guia para empresas de todos os portes e setores, ajudando a alinhar as práticas brasileiras com os padrões internacionais.

O aumento da transparência tornou as empresas brasileiras cada vez mais comprometidas com a prestação de contas e existe um esforço contínuo para melhorar a qualidade das informações divulgadas aos acionistas e ao mercado, incluindo relatórios financeiros detalhados, práticas de divulgação de riscos e a adoção de relatórios de sustentabilidade (ESG – Environmental, Social, and Governance).

Mas tudo começa com o comprometimento da liderança da empresa. Quando os líderes demonstram um forte comprometimento com a compliance, isso se reflete em toda a organização. É um dos pontos mais citados o Tone from the top (Tom de Cima), onde os líderes enfatizam a importância da compliance e aderem às normas e regulamentos estabelecem um exemplo para todos os funcionários.

Em conjunto, a aplicação de uma comunicação consistente, onde mensagens claras e frequentes da alta administração sobre a importância da compliance reforçam seu valor dentro da organização. Além disso, as empresas devem valorizar a ética e a integridade, pois facilita a implementação de práticas de compliance.

A eficácia das práticas de compliance depende do engajamento dos funcionários em todos os níveis. Uma cultura organizacional inclusiva e participativa aumenta esse engajamento com a prática de treinamentos contínuos que educam os funcionários sobre as políticas de compliance e as consequências do não cumprimento, a adoção de feedback aberto com canais de comunicação onde os funcionários podem relatar preocupações de compliance sem medo de retaliação.

Grupo Elsys Investe na dtLabs para Impulsionar Desenvolvimento de IA no Brasil

O Grupo Elsys, renomada empresa brasileira de tecnologia com 35 anos de atuação, anunciou hoje um investimento estratégico na dtLabs, startup especializada em desenvolvimento de soluções avançadas de Inteligência Artificial (IA). Este marco representa o primeiro aporte do Grupo Elsys em uma empresa de software, adquirindo participação significativa na dtLabs.

Embora o valor do investimento não tenha sido divulgado, a parceria se destaca por duas características cruciais: a dtLabs manterá sua independência operacional, contando com o suporte do Grupo Elsys, e há planos para estreitar ainda mais a colaboração no médio prazo, com o Grupo Elsys sinalizando interesse em aumentar seu investimento nos próximos anos.

A transação, assessorada pela Ace Advisors, une a forte presença da Elsys no mercado nacional com a expertise da dtLabs em desenvolvimento de software para IA. Otávio Pimentel, Partner da Ace Advisors, destaca: “Este investimento demonstra o potencial do ecossistema de inovação brasileiro, criando uma powerhouse tecnológica capaz de competir globalmente no mercado de IA.”

A dtLabs, fundada por Ricardo Achilles e Brenno Caldato durante suas pesquisas na Universidade Estadual Paulista (UNESP), focará no desenvolvimento de novas soluções em visão computacional, processamento vídeo-analítico e edge computing. Ricardo Achilles, Cofundador da dtLabs, comenta: “A parceria com a Elsys nos permitirá escalar nossas soluções customizadas de IA, mantendo nossa independência operacional e expandindo nossa presença nacional.”

Atualmente, 90% dos clientes da dtLabs são internacionais, fator que influenciou a decisão da Elsys. Damian Zisman, CEO do Grupo Elsys, afirma: “Este investimento é um marco em nossa estratégia de crescimento em soluções para o mercado corporativo no Brasil e impulsiona nossa internacionalização. Estamos comprometidos em posicionar o Brasil como protagonista global no desenvolvimento de IA.”

A parceria promete impactar positivamente setores como agronegócio, varejo, segurança, logística, cidades inteligentes, indústrias e mineração, entre outros, oferecendo soluções integradas de hardware e software para desafios complexos.

Taboola amplia acesso à tecnologia de lances focada em performance para todos os anunciantes

Табула, empresa global em recomendações para a open web, anunciou hoje que sua tecnologia de lances focada em publicidade de performance, Maximize Conversions, está agora disponível para todos os anunciantes.

Até recentemente, milhares de anunciantes já utilizavam o Maximize Conversions, uma tecnologia baseada em IA que permite aumentar conversões e reduzir custos de campanhas na plataforma Taboola. Essa solução automatiza o processo de lances, eliminando a necessidade de otimizações manuais complexas. Os anunciantes podem simplesmente definir seu orçamento e objetivos de marketing, enquanto o algoritmo gerencia as campanhas de forma eficiente e eficaz, mantendo os custos dentro do limite estabelecido. Como resultado, muitos usuários relataram um aumento de até 110% nas conversões das campanhas ao utilizarem os métodos e ferramentas de rastreamento de conversão da Taboola.

Com a nova atualização, qualquer anunciante pode agora acessar o Maximize Conversions, independentemente de como configuram suas campanhas e sem a necessidade de utilizar as ferramentas de rastreamento de conversão da Taboola. Isso amplia significativamente o alcance da tecnologia, permitindo que milhares de novos anunciantes executem campanhas com a Taboola.

O anúncio de hoje coincide com a crescente adoção do Maximize Conversions, que já está sendo utilizado por 70% dos anunciantes, incluindo grandes marcas como Hyundai, ERGO, Leica Camera, Sonova, Peugeot Turkey e Opel Türkiye. A Taboola registrou um aumento impressionante de 100% no número de campanhas lançadas com o Maximize Conversions no segundo trimestre de 2024, em comparação com o trimestre anterior.

“Estamos comprometidos em facilitar o sucesso dos nossos anunciantes na Taboola, e a adoção massiva do Maximize Conversions deixa claro que os anunciantes gostam da tecnologia e, mais importante, ela funciona para gerar resultados em campanhas de performance,” afirmou Adam Singolda, CEO e Fundador da Taboola. “Com 70% dos nossos anunciantes já utilizando essa ferramenta, estamos agora estendendo essa capacidade para milhares de outros anunciantes, permitindo que todos aproveitem o poder da IA para maximizar seus resultados”.

10 інструментів SEO для підвищення вашої електронної комерції

SEO-інструменти необхідні для будь-якого бізнесу, який хоче покращити свою видимість у пошукових системах і залучити більше органічного трафіку на свій веб-сай ри наявності широкого спектру варіантів може бути важко вибрати найкращі інструменти для ваших конкретних потре У цій статті ми розглянемо десять найпопулярніших інструментів SEO та те, як вони можуть допомогти збільшити вашу присутність в Інтернеті.

1.Пошукова консоль Google (https://search.google.com/search-console/about): Цей безкоштовний інструмент, наданий Google, дозволяє відстежувати та підтримувати присутність вашого веб-сайту в результатах пошуку Google T надає цінну інформацію про продуктивність вашого веб-сайту, включаючи кліки, покази та середню позицію, а також допомагає визначити та виправити проблеми відстеження.

2. Google Analytics (https://analytics.google.com/): Ще один безкоштовний інструмент від Google, Google Analytics має важливе значення для розуміння поведінки користувачів на вашому веб-сайт Він надає уявлення про трафік веб-сайту, демографічні показники користувачів, коефіцієнти конверсії тощо, що дозволяє приймати рішення на основі даних для оптимізації вашого веб-сайту.

3.семруш (https://www.semrush.com/): SEMrush - це універсальний інструмент SEO, який пропонує широкий спектр функцій, включаючи дослідження ключових слів, аналіз конкурентів, аудит веб-сайтів і відстеження позиці Це особливо корисно для аналізу конкурентів і визначення можливостей ключових слів.

4. Арефи (https://ahrefs.com/): Ahrefs відомий своїми всебічними можливостями аналізу зворотних посилань, що дозволяє аналізувати профіль посилань вашого веб-сайту та ваших конкуренті t також пропонує інструменти для дослідження ключових слів, аналізу вмісту та моніторингу позиції.

5.Моз Про (https://moz.com/products/pro): Moz Pro - це набір інструментів SEO, який включає дослідження ключових слів, аналіз веб-сайту, відстеження позиції тощ Він особливо відомий своїми показниками авторитету домену та сторінки, які допомагають оцінити якість і релевантність веб-сайту.

6. Жаба-крикун (https://www.screamingfrog.co.uk/seo-spider/): Screaming Frog - це інструмент відстеження веб-сайтів, який дозволяє відстежувати та аналізувати URL-адреси веб-сайт Це корисно для виявлення технічних проблем SEO, таких як помилки сервера, зламані перенаправлення та дублювання вмісту.

7. Ubersuggest (https://neilpatel.com/ubersuggest/): Розроблений Нілом Пателем, Ubersuggest є інструментом дослідження ключових слів, який надає ідеї ключових слів, дані обсягу пошуку та рівень складност Він також пропонує аналіз конкурентів і пропозиції щодо вмісту.

8.Відповісти Громадськість (https://answerthepublic.com/): Відповідь Громадськість є унікальним інструментом дослідження ключових слів, який дає уявлення про питання та фрази, які люди шукають щодо певної тем Він чудово підходить для створення ідей щодо вмісту та розуміння намірів користувача.

9. SpyFu (https://www.spyfu.com/): SpyFu є інструментом конкурентної розвідки, який дозволяє шпигувати за конкурентами, аналізуючи їх органічний і платний трафік, цільові ключові слова та рекламні стратегі t корисний для отримання розуміння SEO та PPC стратегій конкурентів.

10.величний (https://majestic.com/): Majestic - це інструмент аналізу зворотних посилань, який пропонує вичерпні дані про профіль посилань веб-сайт Він відомий своїми Flow Metrics, які оцінюють якість і кількість зворотних посилань веб-сайту.

Ці десять популярних інструментів SEO пропонують широкий спектр функцій, які допоможуть вам оптимізувати ваш веб-сайт, проводити дослідження ключових слів, аналізувати конкуренцію та контролювати продуктивність пошукової систем Включаючи ці інструменти у свою стратегію SEO, ви можете приймати більш обґрунтовані рішення та залучати органічний трафік на свій веб-сай Тому що жоден інструмент не задовольнить усіх ваших потреб, тоді важливо експериментувати та знайти правильну комбінацію, яка працює для вас і вашого бізнесу.

Freshworks e Nortrez Anunciam Parceria para Transformar o Atendimento ao Cliente no Brasil

A Freshworks, fornecedora global de software de engajamento do cliente, e a Nortrez, empresa brasileira de tecnologia e inovação, anunciaram hoje uma parceria estratégica para distribuição das soluções Freshworks no Brasil. Esta colaboração marca um passo significativo na expansão da Freshworks no mercado brasileiro, com a Nortrez assumindo o papel de distribuidora oficial no país.

A parceria visa facilitar a comercialização e implementação das soluções Freshworks por revendas brasileiras, que até então enfrentavam desafios técnicos na adoção de tecnologias de ponta. A Freshworks, que atende mais de 50 mil clientes globalmente, incluindo marcas como Delivery Center, DHL, Honda e Unilever, oferece uma suíte completa de produtos SaaS (software como serviço) que abrange atendimento, automação de marketing e gestão de vendas.

Marcio Rodrigues, Head of Alliances da Freshworks, destacou a importância da parceria: “A colaboração com a Nortrez é fundamental para expandirmos nossa presença no Brasil. A expertise da Nortrez será crucial para o sucesso da Freshworks no país.”

A Nortrez, com mais de 10 anos de experiência no mercado LATAM, é reconhecida por oferecer soluções de TI para negócios de todos os portes, incluindo serviços de consultoria, implantação e suporte técnico. Alexandre Schio, CEO e fundador da Nortrez, expressou entusiasmo com a parceria: “Estamos honrados em ser escolhidos como parceiros de distribuição da Freshworks no Brasil. Nossa experiência e conhecimento do mercado brasileiro nos posicionam idealmente para ajudar as empresas a implementarem e obterem valor das soluções da Freshworks.”

Esta aliança promete democratizar o acesso a tecnologias avançadas de engajamento do cliente para empresas brasileiras de todos os tamanhos, potencialmente transformando o cenário de atendimento ao cliente no país. A combinação da tecnologia inovadora da Freshworks com o conhecimento local da Nortrez cria uma oportunidade única para as empresas brasileiras elevarem seus padrões de relacionamento com o cliente.

Тому що IA”'s“Law може стагнувати Бразилію в сценарії технологічних інновацій і зробити країну непродуктивною в секторі

У світі, що все більше орієнтується на технології, поширення штучного інтелекту (ШІ) вже є реальніст ому його регулювання було в центрі міжнародної уваги, і кілька країн, включаючи Бразилію, намагаються просунутися в цьому напрямк ут кілька розбіжностей сприяли голосуванню за законопроект (PL) 2.338/2023 відкласти, а нещодавно Рахунковий суд Союзу (TCU) визначив кілька ризиків, пов’язаних із такими правилами, які діють у Національному конгресі.

Робота TCU розглядає Бразильську стратегію штучного інтелекту (Ebia), розглядаючи та аналізуючи, як це зашкодить її реалізації, а також можливі наслідки остаточного схвалення цих пропозицій для державного та приватного сектор За ініціативою Міністерства науки, технологій та інновацій (MCTI) Ebia бере на себе роль керівництва бразильською державою на користь ініціатив у різних аспектах, які стимулюють розвиток рішень у сфері штучного інтелекту, а також його свідоме та етичне використання.

Для професора Університету Бразиліа (UnB) і дослідника в галузі технологічних інновацій, що застосовуються в галузі охорони здоров’я, доктора Пауло Енріке де Соуза Бермехо, необхідно особливо враховувати, чи може бразильське регулювання обмежити інновації, йдучи проти Ебі Варто зазначити, що Ebia має шість основних цілей: сприяти розробці етичних принципів розробки та використання відповідального ШІ; сприяти сталим інвестиціям у дослідження та розробки ШІ; усунути перешкоди для інновацій в ШІ; навчати та навчати професіоналів для екосистеми ШІ; стимулювати інновації та бразильський ШІ в міжнародному середовищі; а також сприяти співпраці між державними та приватними організаціями, промисловістю та дослідницькими центрами для розвитку штучного інтелекту.

Пауло вказав, що надмірне регулювання може перевантажити і збільшити еволюцію систем ШІ в країні, так що це призведе до надмірного витрачання часу і грошей для компаній, щоб дотримуватися складних нормативних правил, замість того, щоб витрачати ресурси на вдосконалення технологі е сприяло б монополії декількох компаній фінансово здатних створювати системи регулярно, підтримувати себе відповідно до можливих опублікованих стандарті ак стартапи і менші компанії не мали б способу впоратися з цим, ризикуючи цілями самого Ebi “Все це сценарій може призвести до втрати міжнародної конкурентоспроможності декількох виробничих секторів, тому так важливо знайти баланс між ШІ і відповідальними інноваціями, щоб гарантувати, що він використовується та інновації.

Він пояснив, що одним з найбільш істотних аспектів області в Бразилії є можливість розташувати країну як міжнародного конкурента, як в розробці ШІ, так і в застосуванні у виробничому сектор “Обсяг інвестицій і регулювання, запропоноване в кожній країні, безпосередньо вплинуть на позиціонування по відношенню до інших краї е означає, що національна промисловість може мати більшу автономію, розвиваючи власну технологію і націлюючись на експорт, або будучи більш залежною від імпорту технологій з інших краї глобалізованому ринку бразильські компанії повинні мати можливість конкурувати з іноземними, слідуючи технологічній еволюції, щоб зробити виробничий процес більш ефективним”, пояснив він.

Професор також зазначив, що регламент відрізняє системи ШІ від інших систе “A моя точка зору, це в середньостроковій і довгостроковій перспективі, буде застосовуватися практично до всіх типів програмного забезпечення, враховуючи, що менш інтелектуальні системи програмного забезпечення будуть схильні виходити з ужитку і швидше замінюватися іншими словами, це, можливо, викличе застосування ряду обмежень до всіх типів програмного забезпечення, в тому числі і тих, що зроблені за кордоно есть, це повинно вплинути на національну індустрію програмного забезпечення, а також бразильське суспільство в цілому, оскільки це може затримати введення нових технологій в країні, що зробить національну виробничу систему, пов'язану з різними секторами економіки, більш ефективною і конкурентоспроможною, підкреслив.

Інший аспект, який слід розглянути, стосується обмежень на експерименти, оскільки академічні дослідження в галузі ШІ зазвичай включають експерименти з новими методами та алгоритмам “Звужувальні правила можуть обмежити свободу дослідників тестувати інші підходи, що може перешкоджати відкриттю нових рішен рім того, вони можуть перешкоджати співпраці між дослідниками, чи то з різних установ або краї е може статися, наприклад, якщо правила заперечують спільне використання наборів даних, фундаментальних для просування ШІ, обмежуючи можливість створення більш ефективних алгоритмів”, - схвалив він.  

Необхідність гнучкого регулювання

Дослідник вказав як ідеальний, регулювання ШІ в Бразилії, яке було гнучким, слідуючи розумінню суспільства з точки зору технологі “Оскільки є так багато факторів, що беруть участь, краще не поспішати регулювання в Бразилії, але поглибити дискусію і включити всіх тих, хто бере участь, таких як уряд, приватний сектор, громадянське суспільство і наукові кола, в процесі прийняття рішенн регулювання дуже необхідно, але повинно бути зроблено з обережністю, так що він розглядає всі кути поточних обстави е тому, що, як є швидкість в еволюції цих технологій, щоденні нові ситуації все ще не передбачені в чинних законах, ні в деяких з правових проектів, які обов'язково обговорюються, і предмет обговорення знаходиться в обговоренні.

В іншому аспекті цього контексту, за словами Пауло, важливо мати на увазі, що програми штучного інтелекту охоплюють різні сектори економіки, щоб кожен із них вимагав спеціальних правил, будучи більш розумним для прийняття різних заходів управління, як приклад того, що відбувається в США.

Авторське право та інтелектуальний аналіз даних

Для вчителя регулювання, яке виходить за рамки розумного, може перешкоджати не тільки потенціалу, але й здатності цілої спільноти просуватися і процвітати З огляду на це, один з обговорюваних моментів полягає в тому, як збалансувати захист індивідуальних і колективних прав, не перешкоджаючи прогресу технологій, особливо стосовно інтелектуального аналізу даних.

За словами Пауло, доступність і інтелектуальний аналіз даних мають вирішальне значення для розробки ШІ, особливо для моделей машинного навчання, які вимагають використання великих обсягів дани Один із прикладів цього полягає в області великих мовних моделей, таких як GPT-3 і 4, бази для ChatGPT, які навчаються величезній кількості інтернет-текстів, навчаючись генерувати людський контент, розуміти інструкції, серед іншого.

Питання, яке окреслюється, то, як він повідомив, про авторське право на ці дані, що використовуються для навчанн “Непропорційне рішення в регулюванні може перешкодити розробці та використанню систем ШІ, які вимагають експлуатації великих обсягів даних, що включають текст, аудіо та зображення Це створило б ще більше перешкод для національного ринку”, стверджував він.

В іншому погляді на цей контекст експерт вказав, що питання авторського права широко обговорюється у світі, причому ці технології отримують численні критичні зауваження Для професора Бермехо необхідно, щоб існував консенсус, для того, щоб великі виробники цих технологічних інструментів досягли згоди з творцями контенту, у разі порушення інтелектуальної власності.

Нарешті, на думку експерта, навчання мовних моделей португальською мовою є ключовим моментом, тому що, хоча комерційні моделі, такі як Gemini і ChatGPT “falem”, це часто відбувається через переклади, так що це може призвести до упереджених і неправильних відповіде а іншого боку, бразильці також виробляють великий обсяг даних, які націлені на іноземних “-технологій, здатних навчати великі моделі штучного інтелекту, тому вони були б вигідними альтернативами в рамках цього ринку, з ШІ, який був справді бразильським.

OmniK fortalece alta liderança com contratação de ex-VTEX e TOTVS

A OmniK, principal solução no Brasil para e-commerces que desejam expandir suas operações sem a complexidade de gerenciar um estoque adicional, anuncia Pedro Scripilliti como novo diretor de Canais e Parcerias. O executivo chega para atuar junto às plataformas, agências e outros parceiros para firmar a empresa como solução de centro de vendas de diversos projetos de marketplaces e omnichannel. 

Em sua posição, onde passa a liderar uma área relativamente nova da empresa, Scripilliti se reportará diretamente ao co-fundador e CEO, Matheus Pedralli. “Em nossas conversas, antes da decisão final, vimos que os valores do Scripilliti são totalmente compatíveis com os nossos, o que nos fez entender que ele seria o perfil ideal para a liderança que estávamos buscando”, conta Pedralli. 

Neste início, o executivo vai atuar em parceria com o time de marketing até que tenha o time formado para tocar os projetos que planeja para o futuro. “Venho com essa missão de desenvolver um trabalho colaborativo, até que consiga estruturar uma equipe pronta para ajudar a  reforçar a OmniK no segmento digital, formando um elo de parcerias e canais relevantes no Brasil e fora do país”, explica o novo diretor.

Scripilliti possui mais de 20 anos de experiência no e-commerce, onde colaborou com inúmeros projetos B2C, B2B e B2B2C. Seu currículo conta com passagens em gigantes como VTEX, B2W, TOTVS. 

Нова концепція «Універсального досвіду клієнта» набирає обертів у Бразилії

Інноваційна концепція трансформує те, як компанії підходять до клієнтського досвіду в Brazi he Universal Customer Experience (UCE), або Universal Customer Experience, набуває популярності в країні, слідуючи тенденції, яка вже склалася на таких ринках, як Сполучені Штати, де предмет вже розглядається як дисципліна в кількох маркетингових університетах.

UCE прагне організувати життєвий цикл клієнта комплексно, охоплюючи всі кроки, процеси, практики та технології, необхідні для забезпечення здорових, стійких і довгострокових ділових відносин.

Альберто Фільо, генеральний директор Poli Digital, компанії Goian, що спеціалізується на корпоративному спілкуванні, пояснює, що UCE виходить за рамки простої автоматизації та централізації повідомлень, отриманих через цифрові канал “Концепція UCE - це свого роду відповідальність, яку бере на себе компанія, щоб дивитися на подорож клієнта горизонтально, не розглядаючи кожен момент ізольовано від цих відноси е включає всі етапи: захоплення, обслуговування, продаж, доставка вартості та післяпродажний підхід, - каже він.

Експерт підкреслює важливість якості обслуговування в лояльності користувачів і зростання бізнес e цитує дослідження, які показують, що 86% споживачів готові платити більше за кращий досвід клієнтів, згідно з PwC, і що 76% клієнтів очікують, що компанії зрозуміють свої потреби та очікування, згідно з дослідженням Salesforce.

Практики UCE відіграють вирішальну роль у перетворенні потенційних клієнтів на ефективних клієнті адоволені клієнти стають прихильниками бренду, ділячись своїм позитивним досвідом, який є незамінним для репутації та зростання компанії”, підкреслює Альберто Фільо.

Серед викликів для впровадження UCE в Бразилії генеральний директор Poli Digital підкреслює необхідність культурної трансформації всередині організаці “Просте придбання нових технологій маркетингу та продажів не гарантує успішного шляху клієнті сі сектори, від обслуговування до розробки продукту, повинні бути узгоджені з філософією UCE”, підсумовує він.

Прийняття концепції Universal Customer Experience обіцяє революціонізувати ставлення бразильських компаній до своїх клієнтів, зосереджуючись не лише на технологіях, а й на організаційній культурі та відданості якості обслуговування на всіх етапах шляху клієнта.

Br24 інвестує в штучний інтелект, щоб покращити відносини з клієнтами через віртуального помічника Biatrix

Недавнє дослідження штучного інтелекту, розроблене Microsoft, показало, що 74% мікро- малих і середніх компаній в Бразилії вже перейняли цю технологію в декількох областях і функціонала ропулярність ШІ в основному пов'язана з його здатністю підвищувати ефективність, автоматизувати повторювані завдання і покращувати прийняття рішень за допомогою аналізу даних.

Br24, компанія Санта-Катаріна партнер глобального програмного забезпечення Bitrix24 (платформа управління, CRM і маркетинг), є прикладом організації, яка інвестує в штучний інтелект для зміцнення відносин зі своїми клієнтам овчасом компанія запустила Biatrix, віртуальний помічник, який був широко визнаний за його ефективність і здатність до вирішення.

Biatrix, чиє ім'я поєднує в собі псевдонім Bia, штучний інтелект AI і суфікс Bitrix24 “rix”, доступний для обслуговування клієнтів 24 години на добу, сім днів на тижден а словами генерального директора Br24 Філіпе Бенто, прийом був настільки позитивним, що багато організацій-клієнтів зацікавлені в включенні віртуального помічника у власні системи.

“Клієнти дійсно зацікавлені в наявності цієї технології, і ми усвідомлюємо, що Biatrix може бути рішенням для залучення нових клієнтів і масштабування нашого бізнесу з питань ”, - сказав Bent “Це було дуже ефективним ”

Навчений на основі функцій Bitrix24, Biatrix здатний ідентифікувати клієнтів та їхні контакти всередині організацій, усуваючи потребу в ручних та операційних конфігурація “Це технологія, яка забезпечує швидший і більш наполегливий”, сказав Бент априклад, Biatrix “ не залишає нікого в черзі підтримки ” роте, віртуальний помічник продовжує контролюватися людиною-куратором для забезпечення його ефективності.

Запуск Biatrix збігається з недавньою участю Філіпе Бенто в зануренні в інноваційну екосистему Китаю Під час свого візиту Бенто відвідав Всесвітню конференцію зі штучного інтелекту (WAIC) в Шанхаї і відвідав такі компанії, як Kuaishou (відомий як Kawai в Бразилії) і полюс Baidu, гігант в області штучного інтелекту.

Все і кожен пов'язаний, з усім і кожен, весь час”, резюмував генеральний директор Br24 Досвід підкріпив думку, що Biatrix узгоджується з передовими технологіями, які спостерігаються в азіатській країні.

[elfsight_cookie_consent id="1"]