Згідно з дослідженням TOTVS, 36% бразильських компаній все ще вагаються інвестувати у штучний інтелект, побоюючись кібератак та витоків даних. Однак розвиток платформ, що за своєю суттю безпечні, таких як Gemini від Google, розміщених на одній з найнадійніших хмарних інфраструктур у світі, змінює цю парадигму. Для експертів L8 Group, провідної компанії з технологій та кібербезпеки, ключ до безпеки інновацій полягає в знанні того, як використовувати можливості захисту, які ці платформи вже пропонують.

«Страх розкриття конфіденційних даних та відкриття нових дверей для загроз є головною перешкодою для впровадження штучного інтелекту; проте вибір технологічної платформи є вирішальним фактором у пом’якшенні цих ризиків. Побоювання компаній зрозумілі, але вони випливають із сприйняття того, що штучний інтелект — це вразлива чорна скринька. Це не відповідає дійсності, коли ми говоримо про такі моделі, як Gemini. Це не окремий інструмент; він працює в екосистемі Google Cloud, яка вже має рівні безпеки світового класу», — пояснює Гільєрме Франко, технічний директор L8.

Це означає, що дані клієнтів захищені розширеним шифруванням, суворою політикою конфіденційності, яка запобігає їх використанню для навчання публічних моделей, та арсеналом інструментів контролю. За словами Франко, безпека — це не додатковий компонент, а основа, яку можна додатково налаштувати, коли компанії вже використовують Google Workspace, наприклад, інтегрувавши її з політиками збереження даних Vault.

Для компаній, які бажають безпечно інвестувати в штучний інтелект за допомогою Gemini, L8 Group наголошує, що успіх залежить від правильного налаштування та максимізації функцій безпеки, доступних на платформі Google Cloud. Ось деякі моменти, які порушив експерт з кібербезпеки Гільєрме Франко:

1. Безпечна інфраструктура за замовчуванням: Gemini має ту саму інфраструктуру, що захищає Gmail, Пошук і YouTube. Це включає захист від відмови в обслуговуванні (DDoS), виявлення вторгнень і приватну, зашифровану глобальну мережу.
2. Контроль даних та доступу (IAM та VPC-SC): Керування ідентифікацією та доступом до Google Cloud (IAM) дозволяє точно визначити, хто має доступ до моделей та даних штучного інтелекту. Крім того, за допомогою VPC Service Controls компанії можуть створювати віртуальний периметр безпеки, щоб запобігти витоку даних, гарантуючи, що конфіденційна інформація не покине контрольоване середовище.
   1. Для користувачів Google Workspace Gemini дотримується тих самих рівнів доступу, які раніше були визначені для доступу до корпоративного контенту, такого як Google Диск, без необхідності додаткового налаштування.
   2. Те саме можна поширити на користувачів, які використовують платформи, відмінні від Google Workspace, такі як Microsoft, під час використання Google Agentspaces з розширеною IAM.
3. Конфіденційність та конфіденційність: Google договірно гарантує, що корпоративні дані, введені в Gemini через Google Cloud, не будуть використані для навчання загальнодоступних моделей. Контроль та право власності на дані повністю залишаються за компанією-клієнтом.
4. Відповідальна безпека та фільтри штучного інтелекту: Сама платформа Gemini має вбудовані фільтри безпеки для зменшення створення неналежного, небезпечного або упередженого контенту, захищаючи не лише дані, але й репутацію бренду.
5. «Локальні» дані: можна використовувати такі інструменти, як NotebookLM та інші, які визначають вміст, просто зчитуючи файли, вибрані користувачем, без використання зовнішньої бази даних пошуку, такої як Інтернет, що зменшує галюцинації та забезпечує більшу конфіденційність.

Зрештою, експерт застерігає: «Питання вже не в тому, «чи» ми впровадимо ШІ, а в тому, «як» ми це зробимо безпечно та масштабовано. Такі платформи, як Gemini, вирішують значну частину складності безпеки в основі. Наша робота в L8, наприклад, полягає в тому, щоб діяти як стратегічний партнер, який налаштовує та впроваджує ці рівні захисту: IAM, VPC, управління даними; відповідно до реальності та потреб кожного бізнесу. Ми перетворюємо грубу силу ШІ на безпечну та готову до майбутнього конкурентну перевагу. Найголовніше, ми створюємо проекти, які дійсно працюють, тому що нещодавнє дослідження MIT показало, що 95% проектів ШІ зазнають невдачі», – додає Франко.

Він також попереджає, що щодо кібербезпеки, окрім уже відомого терміну ShadowIT, існує також ShadowAI, коли користувачі використовують несанкціоновані та небезпечні інструменти штучного інтелекту. «Інші платформи навчають свої штучні інтелекти на основі введених користувачем даних, включаючи конфіденційні дані, що порушує LGPD. Розглянемо нещодавню справу Grok, в результаті якої було оприлюднено понад 370 000 приватних розмов. Щоб допомогти виявити та заблокувати використання ShadowIT та ShadowAI, L8 Group пропонує рішення, які забезпечують видимість та контроль над тим, до чого здійснюється доступ, відповідно до політик кібербезпеки», – підсумовує він.

На ринку, перенасиченому загальними обіцянками та сторінками, що повторюються, стратегічний дизайн зарекомендував себе як один з ключових факторів, що відрізняють конверсію в цифрових запусках. Тести, проведені ClickMax, показали, що візуальні зміни на сторінках продажів безпосередньо впливають на рішення про покупку, в деяких випадках більше, ніж сам переконливий текст.

Згідно з опитуванням McKinsey, 71% споживачів очікують персоналізованого досвіду та розчаровуються в шаблонних повідомленнях. Ця поведінка відображається в дизайні: сторінки, які пропонують візуальну чіткість, чітко визначену ієрархію та інтерактивні елементи, збільшують показник CTR до 30%, згідно з даними, проаналізованими Тьяго Фінчем, засновником Holding Bilhon. «A/B-тестування показує, що естетика — це не просто деталі. У певних сегментах вона має більшу вагу, ніж переконливий текст. Споживачі вирішують, довіряти їм чи ні, за лічені секунди, а візуальні елементи є першою перешкодою для переконання», — пояснює він.

Дослідження Nielsen Norman Group, світового лідера в галузі цифрової зручності використання, показує, що користувачам потрібно в середньому 50 мілісекунд, щоб сформувати перше враження про веб-сайт. Це початкове сприйняття, яке майже повністю базується на візуальних аспектах, безпосередньо впливає на довіру та готовність продовжувати перегляд. В електронній комерції саме ця частина часу може бути вирішальним фактором між завоюванням клієнта та втратою продажу.

Крім того, дослідження Adobe показало, що 38% споживачів негайно залишають веб-сайт, якщо макет вважаються непривабливим або заплутаним. У середовищі цифрових запусків, де споживачі вирішують, купувати чи ні, лише за кілька кліків, ця статистика підкреслює важливість дизайну як критичного фактора конверсії. «Люди оцінюють не лише продукт, а й весь досвід. Неорганізований дизайн передає аматорство, тоді як чітка, добре структурована сторінка викликає довіру», – зазначає Фінч.

Ця тенденція відповідає так званій «економіці уваги». Згідно з дослідженням платформи Prezi, середня тривалість уваги користувача в соціальних мережах становить менше трьох секунд. Протягом цього часу візуальне оформлення сторінки може визначити, чи продовжить відвідувач переглядати сторінку, чи залишить її. «Ви можете мати найкращу пропозицію на ринку, але якщо оформлення заплутане або стомлює, клік не відбудеться», – попереджає Фінч.

Стратегічний дизайн у цьому контексті виходить за рамки естетики: він передбачає постійне тестування зручності використання, адаптацію до різних пристроїв та інтеграцію з автоматизованими воронками продажів. Звіт Grand View Research показує, що очікується, що світовий ринок маркетингової автоматизації зростатиме на 12,8% щорічно до 2030 року, що підсилює потребу в оптимізованому візуальному досвіді в рамках цих цифрових робочих процесів.

Фінч зазначає, що в нещодавніх запусках невеликі зміни в дизайні призвели до значного збільшення доходів. «В одному тесті проста зміна розташування кнопки «Купити» збільшила коефіцієнт конверсії на 18%. Це показує, що дизайн — це прикладна наука, а не дрібниця», — стверджує він.

Експерти зазначають, що в найближчі роки поєднання штучного інтелекту, персоналізації подорожі та адаптивного дизайну переосмислить спосіб представлення цифрових продуктів громадськості. «Майбутнє онлайн-продажів невидиме та безшумне, проте дуже візуальне. Клієнт не відчуває, що ним керують, але це так. Ця вишуканість полягає в деталях дизайну та інтелекті, що застосовується за лаштунками», – підсумовує Фінч.

Ознайомтеся з 5 рекомендаціями щодо стратегічного дизайну сторінок продажів, за словами Тьяго Фінча:

1. Чітка візуальна ієрархія
   . Розташуйте заголовки, підзаголовки та кнопки дій так, щоб погляд відвідувачів природним чином сканував сторінку. За даними Nielsen Norman Group, користувачі вирішують, чи залишатися на веб-сайті, менш ніж за 50 мілісекунд.
2. Помітні кнопки заклику до дії.
   Розміщуйте заклики до дії (CTA) у добре видимих ​​місцях, використовуючи контрастні кольори та прямі фрази. A/B-тести, проаналізовані Тьяго Фінчем, показали, що проста зміна положення кнопки збільшує конверсії на 18%.
3. Адаптивний макет:
   За даними Ebit|Nielsen, понад 60% онлайн-покупок у Бразилії зараз здійснюються через мобільні пристрої. Забезпечення швидкого завантаження сторінки та її адаптації до менших екранів є надзвичайно важливим.
4. Менше – це більше.
   Уникайте надмірної інформації та візуальних елементів. Дослідження Adobe показують, що 38% користувачів залишають заплутані або непривабливі сторінки. Чистий дизайн демонструє професіоналізм та формує довіру.
5. Соціальний доказ виділяється:
   додайте реальні відгуки, рецензії або захисні пломби. Дані BrightLocal показують, що 87% споживачів читають відгуки перед покупкою, що зміцнює довіру та зменшує кількість заперечень.

понад 63% бразильців регулярно купують онлайн , а торговельні майданчики становлять понад 80% продажів у національній електронній комерції , згідно з Бразильською асоціацією електронної комерції (ABComm), інвестиції в ефективну логістику стали стратегічною перевагою для тих, хто продає онлайн.

Хоча торговельні майданчики збільшують впізнаваність бренду та спрощують процес продажу, вони також створюють значні логістичні проблеми. Затримки, проблеми з контролем запасів та погано керовані доставки безпосередньо впливають на репутацію продавця та враження споживачів. Гарна новина полягає в тому, що
цих вузьких місць можна уникнути за допомогою планування та технологій.

«З експоненціальним зростанням електронної комерції та потужністю торгових майданчиків споживачі вимогливіші, ніж будь-коли. Ефективна логістична операція більше не є відмінною рисою; вона стала вимогою ринку. Ті, хто інвестує в планування та технології, отримують перевагу, забезпечуючи не лише швидші доставки, але й досвід покупок, який формує лояльність клієнтів», — каже Родріго Гарсія, генеральний директор Petinoli Soluções Logísticas .

З огляду на це, він перерахував чотири кроки для оптимізації доставки товарів, придбаних через торговельний майданчик:

Управління запасами як логістичний стовп

Першим кроком до забезпечення швидких поставок є інтеграція сучасного управління запасами з каналами збуту. «Автоматизація процесів є важливою для тих, хто працює на торгових майданчиках. Коли системи ERP, управління запасами та платформи продажів не взаємодіють одна з одною, ризик продажу недоступного товару або затримки доставки значно зростає», – попереджає Гарсія.

За його словами, роздрібним торговцям в ідеалі слід використовувати інструменти, які синхронізують запаси в режимі реального часу з ключовими каналами, запобігаючи втратам та оптимізуючи оборотність продукції. «Сьогодні можливо використовувати аналітику даних для прогнозування попиту та підтримки стабільного рівня запасів, зменшуючи витрати на зберігання та надмірну стагнацію продукції».

Вибір партнерів з доставки

Ще одним критичним моментом є вибір логістичних партнерів. Родріго вважає важливим вийти за рамки найнижчої ціни. «Найдешевша доставка не завжди найкраща. Затримки доставки призводять до повернень та негативних відгуків, що шкодить ефективності продавців на ринку. В ідеалі слід працювати з кількома перевізниками та використовувати платформи, які автоматично вибирають найкращий варіант для кожного регіону», – пояснює керівник.

Крос-докінг та виконання замовлень

Такі моделі, як крос-докінг, за якого продукт постачається безпосередньо від постачальника кінцевому споживачеві, та виконання замовлень, за якого ринок займається зберіганням та логістикою, також набувають популярності як ефективні альтернативи для скорочення термінів виконання замовлень та зменшення складності.

«Для продавців, що розвиваються, делегування логістики самому ринку може стати домінантним кроком. Окрім скорочення часу виконання замовлень, це підвищує видимість продукту в результатах пошуку, оскільки багато алгоритмів надають пріоритет пропозиціям зі швидкою та гарантованою доставкою», – додає Гарсія.

Гарантія задоволення

Результати ефективної логістичної операції відображаються в показниках повторних покупок, лояльності та цифрової репутації. «Коли клієнти отримують свій товар вчасно, у ідеальному стані та з хорошим післяпродажним обслуговуванням, вони з більшою ймовірністю повернуться. Це основа масштабованої та сталої діяльності на ринку», – підсумовує експерт.

2025 рік виявляється знаковим та історичним, відіграючи вирішальну роль у взаємозв'язку між технологіями та корпоративною продуктивністю. Консолідація штучного інтелекту як стратегічного союзника в бізнесі набирає обертів з масовим впровадженням практичних рішень, і Google позиціонує себе в центрі цієї трансформації.

Інтеграція Google Gemini в екосистему Workspace, у поєднанні з такими інноваціями, як огляди штучного інтелекту та новий режим штучного інтелекту в пошуку, переосмислила те, як фахівці виконують рутинні завдання, приймають рішення та спілкуються всередині та за межами компаній.

Загальний сценарій підтверджує цю трансформацію. Згідно з опитуванням , проведеним Conversion у партнерстві з ESPM, 98% бразильців вже знайомі з інструментами генеративного штучного інтелекту, а 93% використовують їх певним чином. Майже половина (49,7%) кажуть, що використовують їх щодня. У корпоративному середовищі цей рух ще сильніший: 93% бразильських організацій вже почали досліджувати інструменти генеративного штучного інтелекту, а 89% проводять експерименти з цією технологією, згідно з опитуванням AWS у партнерстві з Access Partnership.

«Google у 2025 році не просто запускає нові технології. Це перетворення інновацій на реальне підвищення продуктивності за допомогою інструментів, які вписуються в рутину будь-якої компанії, будь то стартап чи велика корпорація», — каже Тьяго Муніс, експерт з продажу, професор Fundação Getúlio Vargas (FGV) та генеральний директор Receita Previsível.  

Чому екосистема Google важлива зараз?

Згідно з даними , Google обробляє понад 5 трильйонів пошукових запитів на рік, а щоденна аудиторія становить приблизно 2 мільярди користувачів. Одна з найновіших функцій, AI Overviews, яка генерує зведені дані на основі штучного інтелекту, має 1,5 мільярда активних користувачів щомісяця у понад 140 країнах.

Стала та добре знайома база користувачів компанії дозволяє їй надавати оновлення з негайним ефектом. «Відмінною рисою Google зараз є не лише інновації, а й здатність перетворювати технології на реальну продуктивність. Наприклад, Gemini вже економить години роботи та сприяє швидшому та більш обґрунтованому прийняттю рішень», – аналізує Тьяго Муніс.   

Як використовувати нові інструменти Google, щоб заощадити час і покращити прийняття рішень

1. Gemini інтегрований з Workspace: продуктивність без бар'єрів

Однією з найбільш суттєвих змін цього року стала повна доступність Gemini для планів Google Workspace Business та Enterprise — без додаткової плати . Щомісячну плату в розмірі 20 доларів США за користувача було скасовано, що забезпечило широкий доступ до таких функцій, як:

• Автоматична генерація електронних листів з персоналізованим тоном
  
• Створення презентацій з візуальними та контентними пропозиціями
  
• Розумні підсумки зустрічей
  
• Складний аналіз електронних таблиць за допомогою природної мови

«Gemini щодня економить години роботи. Окрім оптимізації, він покращує якість внутрішньої комунікації, допомагає командам краще організовуватися та підвищує планку виконання», — каже Муніз. 

2. Розумна реклама: максимальна продуктивність завдяки передовому штучному інтелекту

Google Ads також отримав потужні оновлення. Performance Max тепер пропонує більше прозорості та контролю, зокрема дозволяє виключати мінус-слова. Штучний інтелект є ще більш прогнозованим, оптимізуючи кампанії в режимі реального часу на основі цілей конверсії та поведінки цільової аудиторії.

Для Муніса нове покоління автоматизованої реклами є явною конкурентною перевагою. «Завдяки новим конфігураціям легше вимірювати рентабельність інвестицій (ROI) та коригувати шляхи кампаній у режимі реального часу. Це особливо корисно для малого бізнесу, який не має потужних маркетингових команд, але хоче конкурувати розумно», – аналізує він. 

3. Режим штучного інтелекту в пошуку: багатші та персоналізованіші відповіді

Ще однією віхою є глобальний запуск «режиму штучного інтелекту» в пошуку Google, який використовує модель Gemini 2.5 для надання більш повних, контекстуалізованих та візуальних відповідей на складні запитання. Інструмент виходить за рамки традиційного «пов’язаного результату», пропонуючи зведення, порівняння та навіть рекомендації в режимі реального часу, включаючи відео в реальному часі, завдяки чому пошук фактично стає інтелектуальним помічником.

4. Автоматизовані зустрічі, електронні листи та організація за допомогою Google Beam та нового Gmail

Google Beam, нова платформа для зустрічей, також виділяється. Вона використовує штучний інтелект для перетворення віртуальних зустрічей на більш особисті, з розпізнаванням мовлення, контекстними субтитрами та аналітикою після зустрічі.

Gmail, що працює на базі Gemini, тепер автоматично та емпатично відповідає на повідомлення, використовуючи дані з історії електронної пошти та документів Диска. Штучний інтелект упорядковує поштові скриньки, пропонує зустрічі та навіть адаптує тон повідомлень, незалежно від того, чи вони неформальні, технічні чи інституційні.

«Усе це забезпечує стрибок у зручності використання, без необхідності для професіонала «боротися» з інструментом, оскільки тепер він працює для них, забезпечуючи читання, яке більш точно відповідає їхньому способу спілкування», – підкреслює Муніз.

5. Огляди штучного інтелекту: нове обличчя пошуку більш ніж 40 мовами

Google , він пропонує швидкі огляди з додатковими посиланнями, що збільшує використання пошуку в таких країнах, як США та Індія, до 10%.

За лаштунками все працює на базі Gemini 2.5, з можливістю розуміння контексту, адаптації мови та надання персоналізованого контенту на основі профілів користувачів.

Чи настала нова ера праці?

Розвиток рішень Google відображає нову еру в корпоративному середовищі. За даними Deloitte , 25% компаній, що використовують генеративний штучний інтелект, впровадять агенти штучного інтелекту до кінця 2025 року, що має призвести до оптимізації робочих процесів, підвищення продуктивності та операційної ефективності в різних сферах.

Муніс аналізує глибший вплив штучного інтелекту на бразильські компанії: «Ми спостерігаємо справжню демократизацію технологій. Раніше лише великі компанії могли дозволити собі передову автоматизацію. Тепер будь-яка компанія з Google Workspace має доступ до тих самих рішень. Це вирівнює умови гри та стимулює інновації у великих масштабах». 

Незважаючи на досягнення та популяризацію генеративних рішень на основі штучного інтелекту, їхнє масове впровадження все ще стикається з викликами, які не можна ігнорувати. Серед них – занепокоєння щодо конфіденційності та безпеки корпоративних даних, необхідність постійного навчання команди ефективному використанню нових інструментів та ризики надмірного використання технологій для стратегічних завдань. Крім того, менші компанії можуть зіткнутися з технічними або культурними бар'єрами для впровадження цих рішень у свою щоденну діяльність. «Інновації – це потужний інструмент, але вони повинні супроводжуватися чіткою політикою управління та цифрової освіти», – підсумовує Тьяго Муніс.

Передбачуваний дохід

Передбачуваний дохід (Predictable Revenue) – це еталонна методологія для стратегій продажів та масштабованого зростання продажів B2B по всьому світу. Заснована на бестселері «Передбачуваний дохід» (Predictable Revenue), біблії продажів Кремнієвої долини, метод очолює Тьяго Муніс, генеральний директор у Бразилії та партнер Aaron Ross. Методологія пропонує консалтинг, навчання та курси, які допомагають компаніям структурувати процеси продажів, що генерують передбачуваний та масштабований дохід. Завдяки підходу, що базується на спеціалізації ролей, ефективних процесах продажу та маркетингу, а також культурі як конкурентному факторі, «Передбачуваний дохід» вже вплинув на сотні компаній, таких як Canon та Sebrae Tocantins, збільшивши їхній дохід та зміцнивши свою присутність на ринку. Щоб дізнатися більше, відвідайте «Передбачуваний дохід» або LinkedIn .