Головна Сайт Página 160

IA Generativa no WhatsApp: como implementar na empresa com eficácia?

Алланіс Грум
-
0
IA Generativa no WhatsApp: como implementar na empresa com eficácia?

WhatsApp більше не є ексклюзивним каналом для особистого спілкування, ставши однією з найбільш використовуваних платформ на ринку для підходу та покращення спілкування зі своїми клієнтам ерфінг хвилі цієї популярності, включення Generative AI у цю систему обміну повідомленнями вже довело, що це щось високо здатне підвищити ефективність цих відносин за допомогою більш персоналізованого та збагаченого вмісту за умови, що ваш процес правильно структурований і розроблений, щоб принести цю більшу віддачу від інвестицій.

Meta накладає суворі вказівки щодо використання WhatsApp у бізнесі, що викликає проблему підтримки наполегливого та релевантного спілкуванн авиправданий або непрофільний обмін повідомленнями може призвести до штрафів У цьому сценарії Generative AI виділяється як стратегічний союзник, пропонуючи масштабованість і налаштування шляхом розумної адаптації мови кампані Оцінки показують, що чат-боти на основі цієї технології можуть генерувати додатковий дохід у розмірі 1 4 6 мільярдів доларів США у 2025 році та можуть перевищити 45 мільярдів доларів США до 2030 року.

Розумно персоналізуючи повідомлення та уникаючи загальних підходів, Generative AI сприяє більш релевантній комунікації, яка поважає особистий простір користувач е зменшує відмови, підвищує залученість і покращує якість зібраних даних, зміцнюючи репутацію бренду на каналі.

Рівень складності для впровадження залежить від розміру та структури компані алий бізнес може зіткнутися з технічними та операційними бар’єрами, тоді як великі компанії мають більший потенціал для масштабу, але їм потрібно інтегрувати ШІ в багатоканальну стратегію, яка забезпечує плавність шляху клієнта, незалежно від каналу.

Немає обмежень щодо його використання щодо розміру або сегмента бізнес днак, є три ключові фактори, які необхідно зважити, щоб підтвердити, чи є цей вибір, насправді, дійсним і вигідним для інвестування: обсяг взаємодій, якщо він має значну суму, яка виправдовує інвестиції в цю автоматизацію; структурування корпоративних даних, підкріплене інструментами вимірювання, такими як CRM, які приносять ці надійні активи та в режимі реального часу; і краще розуміння шляху вашого клієнта, розуміння того, де Generative AI може покращити цей досвід та інші аспекти, такі як підтримка, пошук або утримання клієнтів.

Генеративний ШІ не є рішенням plug-and-pla its ефективність залежить від чітко визначеного планування, з відображенням персон і глибоким розумінням ключових моментів подорож адання тону голосу бренду і застосування його в WhatsApp також має важливе значення для підтримки послідовної ідентичності в усіх точках контакту.

Задайте тон голосу вашого бренду та вставте ці елементи в WhatsApp, зміцнюючи ідентичність вашого бізнесу в усіх зроблених комунікаціях І, щоб у цьому каналі була наполеглива інтеграція Generative AI, підтримка спеціалізованого партнера підвищить безпеку та продуктивність використання цієї технології у відносинах між сторонами.

Штучний інтелект живий і чим більше з ним взаємодіють, тим більше його безперервне навчанн ому його необхідно постійно контролювати, уточнюючи на основі визначених можливостей і коригуючи на основі реальних даних, зібраних за допомогою інструментів вимірювання, таких як CRM та ERP.

Нарешті, успіх Generative AI в WhatsApp залежить не тільки від зв'язку між системами, але і від стратегічної безперервності Інвестування, за підтримки експертів, в підхід з інтелектуальним запасним (активація альтернативних каналів, коли повідомлення не доставляється & пропонуючи людське обслуговування, коли це необхідно, це те, що гарантує, що клієнт отримує правильне повідомлення, в правильному каналі, в потрібний час.

Викрадення цифрових даних є серйозною загрозою для бізнесу

Зростання електронної комерції
-
0
Викрадення цифрових даних є серйозною загрозою для бізнесу

В останні роки атаки програм-вимагачів стали однією з найбільших кіберзагроз для компаній у Бразилії та в усьому світ а цьому тлі експерт з цифрового права, юрист Габріель Араухо Соуто з PG Advogados, пояснює важливі юридичні кроки, які компанії та професіонали повинні вжити, коли стають жертвами цього виду злочинів.

“Перша помилка, яку роблять багато компаній, - це діяти без спеціалізованої юридичної консультації”, попереджає юрист а його словами, поспіх з відновленням даних призводить до того, що багато організацій приймають поспішні рішення, які можуть погіршити правову ситуаці “Оплата, наприклад, не є злочином у Бразилії, але її потрібно аналізувати з обережністю, оскільки це може принести етичні та правові наслідки”, пояснює він.

Експерт виділяє три правові заходи, необхідні після нападу:

1.   Збереження доказів "Відключення уражених систем без технічного керівництва може знищити важливі докази для розслідувань;

2.   Повідомлення органам (Загальний закон про захист персональних даних) вимагає передачі до ANPD (Національний орган із захисту даних) протягом 72 годин, коли персональні дані витікають;

3.   Договірний аналіз Важливо перевірити зобов’язання клієнтів і постачальників щодо захисту даних.

Для запобігання Souto рекомендує компаніям включити спеціальні положення про кібербезпеку в контракти з постачальниками ІТ; розробити план реагування на інциденти відповідно до вимог законодавства; і проводити періодичні аудити для перевірки дотримання стандартів захисту даних.

Юридичний аспект цифрової безпеки часто не помічається, поки не буде занадто пізн превентивна порада може запобігти не тільки збиток самої атаки, але і правові наслідки, які можуть зберігатися протягом багатьох років”, підсумовує експерт.

Чи є цифрова інтеграція новим рушієм розширення фінансових можливостей?

Лайла Мартінс
-
0
Чи є цифрова інтеграція новим рушієм розширення фінансових можливостей?

З розширенням доступу до Інтернету та використанням цифрових платформ мільйони бразильців знайшли можливості для навчання, підприємництва та включення в цифровий ринк а даними опитування ІКТ "Домашні господарства 2024 року", 84% населення підключено, а 74% використовують мережу для професійної або освітньої діяльності, що показує, як зв'язок консолідувався як міст до економічного та соціального розвитку.

Цей прогрес, однак, не обмежується отриманням доход ін являє собою конкретний шанс зіткнутися з історичною нерівністю, розширюючи доступ до ресурсів, які раніше були обмежені частиною громадя ля повної реалізації цього потенціалу необхідно інвестувати в цифрову інфраструктуру, професійне навчання та технології, які передбачають активну участь усіх у підключеній економіці.

Як цифрове включення створює можливості для отримання доходу?

Інтернет відкрив двері, які колись здавалися недоступними Робота з будь-якого місця, отримання додаткових прибутків як фрілансера або навіть перетворення хобі у свій власний бізнес стало реальністю для багатьох люде и, хто потребує гнучкості або стикається з труднощами на традиційному ринку, знаходять у цифровому більш демократичному простор ідприємство в Інтернеті також стало простішим і дешевшим, оскільки лише мобільний телефон і хороша ідея для старті Соціальні мережі, такі як YouTube, TikTok та Instagram, стали платформами монетизації, тоді як електронна комерція продовжує рости та створювати нові горизонти.

Але недостатньо мати доступ до Інтернету, потрібно знати, як використовувати його на свою користь Цифрові навчальні платформи пропонують практичні курси, які допомагають розвивати навички, що цінуються на ринку, полегшуючи зміну кар'єри або пошук додаткового джерела доход рім того, такі стратегії, як партнерський маркетинг і реферальні програми дозволяють будь-кому заробляти гроші, підключаючи споживачів до продуктів і послу а наявності додаткових знань та інструментів під рукою, шлях до фінансової незалежності стає все більш доступним.

І edtechs відіграють істотну роль у цій трансформаці рім забезпечення навчання, багато створюють партнерські відносини з компаніями, щоб привести професіоналів з реальних перспекти роекти, спрямовані на бідні громади, гарантують доступ до пристроїв і підключення, дозволяючи більшій кількості людей брати участь у цифровій економіц зрештою, цифрове включення - це не просто технології & це надання рівних шансів, щоб кожен міг рости, братися за краще життя.

Виклики та шляхи

На цьому шляху все ще існують бар'єр ез належної інфраструктури мільйони людей все ще не мають доступу до якісного Інтернету, що обмежує роботу, навчання та зроста адані опитування ICT Home Survey 2024 показують, що 29 мільйонів бразильців все ще не мають доступу до Інтернету, що підсилює проблеми цифрового включення в країн і навіть серед тих, хто регулярно користується мережею, лише 22% має значний ”-з'єднання, яке враховує такі фактори, як частота використання, якість підключення, доступ до відповідних пристроїв і цифрові навички.

Тобто відсутність навчання також заважає багатьом скористатися тим, що може запропонувати технологі ри цьому збільшення віртуальних транзакцій приносить нові ризики, такі як фінансові шахрайства, що робить цифрову безпеку пріоритетним а ефективній державній політиці цифрова нерівність має тенденцію до поглиблення.

З іншого боку, технологічний прогрес продовжує прокладати шлях для нас, Штучний інтелект вже дає можливість людям і компаніям зосередитися на більш стратегічних завданнях, в той час як цифровий бізнес структурований на основі даних і автоматизаці онлайнова освіта руйнує географічні бар'єри і розширює доступ до знань, а нові форми монетизації, такі як креативна економіка і NFT, відкривають шляхи до отримання прибутку.

Електронна комерція - це ще одна, яка консолідує, демократизуючи цифрове підприємництв оделі, такі як дропшиппінг і афілійований маркетинг, сприяють виходу підприємців на ринк росте позаштатна робота, яка об'єднує професіоналів з можливостями в будь-якій точці світу.

Коли підключення, розширення можливостей і безпека йдуть разом, цифрові технології більше не є привілеєм і стає вектором трансформаці івнее економіки - це активна участь усіх у цьому середовищі, і справжнє фінансове розширення можливостей народжується, коли технології ставляться на службу справедливості.

*У 2017 році, коли їй було лише 24 роки, Лейла Мартінс заснувала edtech Знати в мережі, обіймаючи з тих пір посаду генерального директора І всього за п'ять років, привів компанію з нуля до оцінки 50 мільйонів реалів Керуючись інноваціями в охопленні нових студентів і цінуючи академічну спільноту, Лайла заснував стартап з метою поширення освіти і надання людям можливості взятися за цей проце действительна в екосистемі інновацій та підприємництва, виконавчий працює з 2020 року в якості наставника в програмах прискорення Бразильської асоціації стартапів, SEBRAE та Innovative, У 2023 році Лайла все ще приєднався до інших підприємців, щоб заснувати Venture Builder, інвестиції X5 в країні та екосистемі. 

Chega Mais: PagBank lança Campanha para mostrar que, com suas soluções, os negócios podem vender mais

Зростання електронної комерції
-
0
Chega Mais: PagBank lança Campanha para mostrar que, com suas soluções, os negócios podem vender mais

THE PagBank, banco digital de serviços financeiros e meios de pagamentos, estreou ontem, terça-feira (15), no intervalo do Jornal Nacional, na Rede Globo, a campanha publicitária “Chega Mais” para mostrar que suas soluções e serviços oferecem facilidades para o dia a dia do pequeno e microempreendedor.  

Como destaque no filme, o PagBank apresenta a solução ‘Tap On’, que transforma o celular do empreendedor em uma maquininha de cartão, possibilitando aceitar pagamentos por aproximação, em qualquer momento ou lugar, por meio de cartões de crédito com as principais bandeiras de cartão, carteiras digitais e relógios inteligentes. Além disso, os vendedores conseguem receber o dinheiro das vendas na hora, com taxa zero e por meio de uma experiência de vendas prática e segura. Para tê-lo, o empreendedor só precisa baixar o app PagBank, de forma grátis, selecionar a opção Tap On e começar a vender.   

“Ao som da icônica música Chega Mais, de Rita Lee e Roberto de Carvalho, convidamos os empreendedores brasileiros a ‘chegarem mais no PagBank’. Afinal, oferecemos as melhores soluções com uma oferta exclusiva de lançamento que inclui taxa zero e o dinheiro das vendas disponível na hora”, comenta Raphael Farias, diretor de marketing do PagBank. A produção destaca a versatilidade do PagBank, mostrando que suas soluções são acessíveis a todos os tipos de negócios. 

A atriz e garota propaganda do PagBank, Luisa Arraes, protagoniza a peça publicitária e apresenta também a tagline “Seu negócio vende mais”, de forma a consolidar o posicionamento do PagBank como o parceiro do empreendedor brasileiro. 

A campanha será veiculada no UOL, outras mídias online, TV aberta, mídia impressa, rádio e OOH. Para assistir ao filme, натисніть тут. 

Um dos maiores bancos digitais do país em número de clientes, o PagBank oferece ferramentas para vendas presenciais e online, conta digital completa para pessoa física e pessoa jurídica, além de funcionalidades que contribuem para gestão financeira, como Folha de Pagamentos. No PagBank, o cartão de crédito tem limite garantido e os investimentos se tornam limite para o próprio cartão, potencializando os ganhos dos clientes, além de gerar cashback na fatura. No PagBank, quem possui saldo ativo e inativo no FGTS pode solicitar antecipação, além de ser possível a contratação do Consignado INSS para aposentados e pensionistas diretamente pelo app do PagBank.

Orange Hub, коворкінг у партнерстві з FCamara, додає 400 учасників і розширює свою діяльність у Португалії

Зростання електронної комерції
-
0
Orange Hub, коворкінг у партнерстві з FCamara, додає 400 учасників і розширює свою діяльність у Португалії

O Orange Hub, iniciativa do programa de formação de profissionais da comunidade de tecnologia Orange Juice, consolida sua atuação no Brasil com números expressivos. Desde sua criação, em 2022, mais de 400 pessoas da área tech já participaram das atividades nos escritórios da FCamara — multinacional brasileira de tecnologia e inovação — e da SGA, empresa focada em cloud e cibersegurança do Grupo FCamara. Os participantes tiveram a oportunidade de vivenciar o ambiente de desenvolvimento de soluções tecnológicas e contar com a mentoria dos especialistas da empresa. Até o momento, 11 desses participantes foram contratados pela FCamara.

O projeto foi criado com o objetivo de reunir, em um único espaço, tanto colaboradores de empresas parceiras quanto profissionais interessados em acompanhar de perto todo o desenvolvimento de projetos — desde o mapeamento inicial até a implementação das soluções para grandes organizações. Além disso, os membros da comunidade Orange Juice podem participar de outras iniciativas, como interações no Discord, mentorias e transmissões ao vivo, ampliando suas oportunidades de aprendizado e networking. As inscrições podem ser feitas a qualquer momento ao longo do ano pelo link https://tech.orangejuice.com.br/orangehub. 

“A FCamara tem como missão contribuir ativamente para o desenvolvimento da comunidade tech. Acreditamos que, ao compartilhar nossas experiências e aprendizados com profissionais externos, abrimos portas para um verdadeiro intercâmbio de conhecimento”, afirma Joel Backschat, Technical Fellow da FCamara. “Essa troca é essencial para fortalecer o ecossistema de tecnologia como um todo, além de trazer novas perspectivas para os nossos próprios projetos. Estamos sempre de portas abertas para quem quiser aprender conosco e, ao mesmo tempo, apresentar suas ideias e experiências.”

Caso de sucesso

Leonardo Souza, desenvolvedor full stack na FCamara desde novembro de 2024, ingressou na empresa por conta das portas que se abriram durante sua participação no hub. “Conheci a FCamara em um evento da Orange Juice, em 2023, enquanto era nutricionista e estudante de Sistemas para Internet na FATEC. Aproveitei a oportunidade de frequentar o coworking às quintas-feiras para estudar e fazer networking, frequentando o espaço por um 1,5 ano. Neste período, desenvolvi projetos, inclusive voluntários, que chamaram a atenção da companhia. Após meses de dedicação, fui contratado”, conta o colaborador. 

O coworking é disponibilizado nos escritórios da FCamara, em São Paulo e Santos (SP), e da SGA, em Belo Horizonte (MG).

Expansão internacional 

Agora, a iniciativa vai se expandir internacionalmente. O hub será implementado no escritório da FCamara em Portugal com o apoio de Paulo Felix, diretor de Clientes de Serviços da empresa no país europeu. 

“A ideia é proporcionar aos talentos de Portugal e de outros países da Europa a chance de acompanharem nosso jeito de trabalhar, bem como atrair talentos que complementam nossos times, agregando ideias e soluções cada vez mais diferenciadas para o mercado”, explica Felix.

Seja no Brasil ou em Portugal, o Orange Hub segue o propósito de intercâmbio de conhecimento e experiências. Ao passo que o projeto oferece a possibilidades para integrantes da comunidade de tecnologia se aproximarem da visão prática de todas as fases do desenvolvimento de um projeto, a FCamara se abre para conhecer o que os talentos do mercado têm a agregar e abrir caminhos para a chegada de novos colaboradores à empresa ou ao mercado.

Orange Juice: guarda-chuva da iniciativa

Criada em 2017, a Orange Juice capacita profissionais de tecnologia e já conta com mais de 9 mil membros. A comunidade oferece uma plataforma com trilhas de estudos gratuitas, além de uma área dedicada à criação de Planos de Desenvolvimento Individual (PDI), que já possui mais de 18 mil cadastros. Após formar mais de 600 profissionais por meio do Programa de Formação em parceria com a FCamara, a iniciativa se consolidou como um catalisador no desenvolvimento de talentos para o mercado de tecnologia.

Cerca de 20 formados foram contratados pela FCamara por meio do Orange Juice na última edição do Programa de Formação em 2024, e outras dezenas de participantes que passaram pelo programa puderam participar de projetos internacionais da companhia.

O programa se destaca por promover não apenas o aprendizado técnico, mas também o desenvolvimento de habilidades comportamentais, preparando os profissionais para atender às demandas do mercado. Em uma pesquisa realizada na comunidade, 40% dos membros afirmaram estar em processo de migração de carreira, evidenciando o impacto do Orange Juice na transformação profissional de seus participantes.

A tecnologia tem um potencial mais revolucionário quando aplicada em conjunto com a inteligência humana

Фалес Зануссі
-
0
A tecnologia tem um potencial mais revolucionário quando aplicada em conjunto com a inteligência humana

Falar sobre inovação empresarial hoje em dia é, inevitavelmente, falar de tecnologia — especialmente sobre inteligência artificial. Ainda sim, a transformação não nasce da máquina. Até porque, ainda que os sistemas avancem em velocidade exponencial, é o ser humano que continua decidindo os rumos do negócio e operando as ferramentas. Por isso, quando discutimos mudanças digitais, também estamos falando de estratégia, cultura e pessoas.

A IA, por exemplo, já vem otimizando operações em diferentes frentes. De um lado, ela permite automatizar tarefas repetitivas e reduzir erros. Do outro, ajuda a personalizar o atendimento ao cliente em escala, por meio de assistentes virtuais e análises preditivas que orientam campanhas mais certeiras. Segundo a Gartner, até 2026, mais de 70% das empresas do mundo todo irão utilizar o recurso para melhorar a experiência do consumidor e a eficiência interna. E quem souber fazer isso de forma alinhada com a inteligência humana, sai na frente.

O impacto é ainda mais claro quando olhamos para a questão da produtividade. Um estudo da McKinsey mostra que a adoção de IA e automação pode elevar em até 40% o desempenho das equipes. Ou seja, as máquinas assumem parte do esforço operacional e os profissionais passam a ter mais tempo para decisões estratégicas e atividades de maior valor. Contudo, isso só acontece quando há uma integração bem pensada entre as soluções e os processos do negócio.

Nesse ponto, podemos citar a gamificação, que, apesar de muitas vezes subestimada, vem ganhando espaço como uma ferramenta poderosa no que diz respeito a combinar tecnologia e o fator humano. Aplicar elementos típicos de jogos em ambientes corporativos pode parecer uma estratégia pouco eficaz e até mesmo inapropriada, mas os resultados são expressivos. Relatórios apontam que a gamificação aumenta o engajamento de colaboradores em até 60%. Mais do que um recurso divertido, é um mecanismo de motivação contínua, que transforma metas em desafios, reconhece conquistas e estimula a superação.

O efeito também é significativo para o cliente. Programas de fidelidade baseado em missões e recompensas vem sendo destaque como uma alternativa para ampliar o envolvimento do público com os negócios. Segundo a Deloitte, empresas que adotam a gamificação registram aumento médio de 47% no engajamento de clientes. É uma forma de gerar valor sem depender de grandes investimentos, apenas usando bem as tecnologias disponíveis.

Porém, não se trata de escolher entre um recurso ou outro. O maior ganho vem da combinação entre eles. Ao unir IA com gamificação é possível gerar experiências totalmente personalizadas, com desafios ajustados ao perfil de cada usuário, seja ele um consumidor ou um colaborador.

O ponto central é: nenhuma ferramenta entrega resultado sozinha. Independente de qual seja, a ferramenta precisa estar a serviço de uma estratégia muito bem definida e é preciso entender também como aplicar o fator humano em conjunto. Mais do que escolher qual tecnologia adotar, é preciso saber para quê, quando e como usá-las. E, principalmente, preparar as pessoas para operá-las com autonomia e senso crítico. A máquina pode representar rapidez e eficiência, mas é o ser humano que fará a diferença. No final das contas, inovar é saber combinar recursos, processos e talentos. E tudo na mesma medida. 

A revolução do marketing de influência está na escala – e a Unilever acaba de provar isso

Rapha Avellar
-
0
A revolução do marketing de influência está na escala – e a Unilever acaba de provar isso

Quando uma mensagem vem diretamente de uma marca, ela já nasce sob suspeita — e não sou eu que afirmo isso. As palavras que simbolizam uma mudança de mentalidade na lógica publicitária foram ditas por Fernando Fernandez em sua primeira entrevista como CEO da Unilever. Na conversa com a jornalista do The Times, o executivo fez o anúncio de uma nova estratégia que tem sido objeto de debate entre marcas, agências e profissionais do mercado: sob o comando de Fernandez, a multinacional de bens de consumo vai reduzir o investimento na publicidade criada pela marca e aumentar em 20 vezes o orçamento destinado a influenciadores.

O assunto gerou repercussão imediata no mercado global porque não só representa uma transformação gigantesca na forma de dar visibilidade para uma marca, mas trata-se de uma resposta à mudança de comportamento do consumidor. Se eles estão céticos em relação à publicidade tradicional, do que adianta continuar investindo rios de dinheiro em campanhas que o público já aprendeu a ignorar?

Eu entendo que, se as pessoas não confiam mais tanto nas marcas para tomar suas decisões de compra, é evidente a necessidade de estabelecer esse vínculo de outra forma. Não à toa, o CEO da Unilever batizou a nova estratégia de “social-first”, priorizando canais sociais e vozes humanas como principal interface com o público.

Isso não quer dizer, é claro, que marcas do porte da Unilever só estão descobrindo agora o poder do marketing de influência. Seria completamente ingênuo e equivocado analisar a notícia por esse prisma. A questão, na verdade, diz respeito à escala. Em vez de concentrar verba em poucos veículos de grande notoriedade ou em uma dúzia de porta-vozes famosos, existe um movimento de querer estar presente em diferentes espaços, dialogando com consumidores variados.

Na minha avaliação, tal mudança tem a ver com a conscientização de que aquela mega celebridade de cachê exorbitante não é realmente uma “voz universal”. Ou seja, ela não constrói conexões genuínas com nichos diversos, nem representa o consumidor médio. Já um influenciador consegue dialogar com públicos específicos porque cultiva uma relação próxima com os seus seguidores, conhece a sua audiência e fala com legitimidade, contexto e empatia. É exatamente esse tipo de conexão que a Unilever está buscando ao afirmar que quer ter pelo menos um influenciador em cada município — e até 100 em alguns. Trata-se de ativar vozes locais, micro líderes de comunidades, que falam a língua de cada público regional. Uma estratégia impossível de ser executada com estrelas globais, mas totalmente viável e escalável com creators. E essa é uma verdade ainda maior no que diz respeito aos micro e nano criadores.

Quem me conhece sabe que eu sempre insisto nesse ponto: a estratégia das marcas precisa valorizar esse perfil. E isso pelo simples fato de que micro e nano creators comprovadamente formam comunidades muito mais engajadas e com uma relação de confiança estreita. Sim, a tal da confiança que o CEO da Unilever quer resgatar.

Uma prova disso está nos resultados de uma pesquisa recente da BrandLovers: uma campanha de R$1 milhão distribuída em micro creators obteve um custo médio por visualização de R$0,11 (9,1 milhões de views), enquanto a mesma verba com macro creators resultou em R$0,31 por view (3,2 milhões de views). Ou seja, o alcance por real investido foi 65% maior usando micros.

Ignorar esses dados que mostram a maximização do alcance de uma campanha sem o aumento de orçamento só pode ser explicado por um apego ao modelo antigo — apego este que se revela também em certa resistência em usar a tecnologia.

Sei que existem diversos cases de sucesso de marcas que incorporaram inteligência artificial e inteligência de dados na sua estratégia de marketing. Contudo, ouso dizer que a grande maioria ainda padece de amadorismo operacional travestido de tradição, o que é um problema considerando que o marketing de influência bem feito é aquele que vai além da multiplicação de influenciadores. Ele busca, antes de tudo, multiplicar inteligência. Os antigos métodos de seleção manual e de apostar em celebridades isoladas já mostram claros sinais de esgotamento, com ineficiências enormes, de modo que o futuro pertence a quem combinar dados, tecnologia e criatividade humana para transformar creators em uma mídia altamente eficaz.

A Unilever está sinalizando ao mercado que o jogo mudou. Porém, a grande questão que fica é: quantas marcas vão saber fazer esse movimento de forma estratégica? A ampliação de investimentos em creators só faz sentido se vier acompanhada de eficiência operacional, previsibilidade e mensuração em tempo real. Sem isso, estamos apenas inflando um mercado com dinheiro mal distribuído.

Escalar o marketing de influência sem tecnologia é como tentar comprar mídia programática por telefone: impossível de sustentar. Só com plataformas que automatizam seleção, ativação e mensuração — como já fazemos há anos na publicidade digital — é que conseguimos transformar influência em um canal escalável, eficiente e com ROI mensurável.

Precisamos compreender de uma vez por todas que o grande diferencial não está em quem gasta mais com a sua estratégia de marketing. Em vez disso, o resultado de destaque vem da capacidade de uma marca usar tecnologia para garantir que cada real investido em influência seja traduzido em impacto verdadeiro. Isso exige um novo mindset: um que priorize dados, autenticidade e estratégias inteligentes.

Varejista, a escolha da seguradora pode definir o sucesso do seu marketplace

Salomão Lacerda
-
0
Varejista, a escolha da seguradora pode definir o sucesso do seu marketplace

Escolher uma seguradora para ser parceira do seu negócio não é apenas uma questão de custo ou conveniência. No varejo, onde a experiência do cliente define o sucesso da marca, essa decisão pode impactar diretamente a sua confiança e a satisfação. Então, o que deve ser levado em conta antes de fechar essa parceria?

Antes de tudo, analise a reputação da seguradora. Olhar para indicadores como índice de reclamações, tempo médio de resposta e a sua resolutividade pode evitar dores de cabeça no futuro. Além disso, consultar empresas que já trabalham o parceiro ajuda a entender sua operação na prática.

Tecnologia: simplificação ou complicação?

Se a seguradora não oferece uma experiência digital fluida – com plataformas intuitivas, processos automatizados e integração simples com os seus sistemas – você pode ganhar um problema, e não um diferencial. Antes de assinar qualquer contrato, experimente os serviço como se fosse um cliente. O processo de adesão é fácil? O suporte é ágil? Se a resposta for não, talvez seja hora de procurar outra opção.

Além da usabilidade, avalie se a seguradora acompanha tendências tecnológicas, como Inteligência Artificial para otimizar atendimentos, análise preditiva para identificar riscos e automação de processos. Quem investe em inovação tende a oferecer soluções mais eficientes e adaptáveis às necessidades do mercado varejista.

Negociação: mais do que preços, valor

Preço é importante, mas não deve ser o único critério. Uma boa parceria precisa oferecer condições comerciais vantajosas que equilibrem margem de lucro e valor agregado para o cliente. Isso inclui desde o comissionamento até cláusulas contratuais que garantam estabilidade e segurança para o seu negócio. Lembre-se: uma negociação que parece muito favorável no início pode esconder armadilhas a longo prazo.

Avalie também os benefícios adicionais que a seguradora pode oferecer. Algumas empresas disponibilizam programas de treinamento para a equipe de vendas, suporte especializado e campanhas de marketing conjuntas para impulsionar a oferta dos seguros. Esses fatores farão toda a diferença na hora de decidir entre um player ou outro.

Atendimento: quem responde quando algo dá errado?
Imagine que um cliente tem um problema com o seguro contratado na sua loja e não consegue suporte rápido. O impacto negativo recai sobre a sua marca. Por isso, avalie a qualidade do atendimento. Ela tem suporte multicanal? Resolve os problemas de forma ágil? Uma seguradora que não prioriza o atendimento ao cliente pode se tornar um grande risco para a sua reputação.

Além da rapidez e eficiência no atendimento ao consumidor final, é importante oferecer um canal exclusivo para o parceiro varejista. Ter acesso direto pode otimizar a resolução de problemas e melhorar a experiência de todos os envolvidos.

Solidez financeira: garantia de estabilidade
Por fim, mas não menos importante, a saúde financeira da seguradora precisa ser analisada. Empresas com histórico de instabilidade podem ter dificuldades para honrar compromissos, o que gera insegurança. Pesquise indicadores financeiros, histórico de pagamentos e avaliações do setor.

Outro aspecto é a sua capacidade de operar em diferentes mercados. Empresas com atuação consolidada possuem maior capacidade de resposta em situações de crise e oferecem um portfólio mais robusto de soluções.

A escolha certa fortalece sua marca
Fechar parceria com uma seguradora vai além de um contrato. Por isso, antes de tomar qualquer decisão, faça as perguntas certas e não tenha pressa. Escolher uma empresa que agregue valor à sua marca é essencial para construir uma relação de longo prazo vantajosa para todos os envolvidos. Afinal, no Varejo, confiança é um dos ativos mais valiosos.

Cinco estratégias para potencializar as vendas no Dia das Mães

Зростання електронної комерції
-
0
Cinco estratégias para potencializar as vendas no Dia das Mães

Com a proximidade do Dia das Mães, varejistas de todo o Brasil se mobilizam para aproveitar ao máximo a ocasião e impulsionar o faturamento. Tradicional data de alto volume de vendas, ela ainda registra crescimento a cada ano. De acordo com dados do Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), as vendas durante o Dia das Mães em 2024 tiveram um crescimento de 6,8% em relação ao mesmo período do ano anterior. O levantamento, que ainda apontou um aumento de 7,3% nas vendas físicas e de 2,3% no e-commerce.

Para ajudar empreendedores a se prepararem com eficiência, Zahra Jivá, Diretora Global de Estratégias para Vendas da Pipedrive, elenca cinco dicas essenciais para vender mais no Dia das Mães. Confira:

1. Planeje sua estratégia de marketing

O primeiro passo para o sucesso é um planejamento sólido. Defina prioridades, identifique seu público-alvo, estabeleça metas e estruture ações de divulgação. O uso de ferramentas como o CRM pode otimizar campanhas de marketing, garantindo a captação e fidelização de clientes.

2. Use a Inteligência Artificial a seu favor

Entre as empresas que adotaram a IA, 79% relatam o aumento da produtividade como sua principal motivação, segundo o relatório State of AI in Business. As aplicações de IA mais comuns entre as empresas incluem criação de texto e conteúdo (75%), resumo de conteúdo (52%), transcrições (29%), pesquisa (24%) e geração de relatórios de vendas (17%).

A IA também aprimora a qualificação de leads e pode atuar na eficiência e na personalização das demonstrações de produtos.

3. Organize as informações de clientes

Com diferentes perfis de consumidores, é essencial utilizar ferramentas de organização para armazenar e gerenciar dados detalhados de cada cliente. Isso permite uma abordagem mais personalizada, aumentando as chances de conversão.

4. Invista no relacionamento a longo prazo

Além de atrair novos clientes, é fundamental manter um vínculo sólido com os atuais. Construir relações de confiança contribui para a fidelização e gera oportunidades contínuas de vendas ao longo do ano. Faça promoções, compartilhe cupons de desconto, para atrair a atenção também de quem já conhece seu produto.

5. Use os dados a seu favor

A coleta e a análise de dados qualitativos dos clientes são importantes para entender suas motivações e necessidades. Esses insights podem ser fundamentais para fechar vendas e garantir o sucesso no Dia das Mães. Os CRMs alimentados por IA proporcionarão cada vez mais experiências hiperpersonalizadas, analisando vastos conjuntos de dados e adaptando cada interação às preferências e aos comportamentos individuais do cliente.

Як автоматизація та штучний інтелект приносять користь клієнтам банківської справи та фінтех?

Зростання електронної комерції
-
0
Як автоматизація та штучний інтелект приносять користь клієнтам банківської справи та фінтех?

Розширення систем автоматизації даних, великих даних і спеціалізованих моделей штучного інтелекту ставить нас, знову ж таки, в час великих технологічних перетворень Ми бачимо експоненціальне зростання ринку AI (дослідження Grand View Research вказує на річний темп зростання 37.3% до 2030 Від роздрібної торгівлі до здоров'я, ці додатки розширюються з кожним роком, допомагаючи компаніям і клієнтам поліпшити свої процеси і прийняття деяких рішень.

На фінансовому ринку нічим не відрізняєтьс “Інвестування в технології автоматизації та ШІ ми бачимо не тільки внутрішні переваги, такі як спрощені та більш гнучкі операції, але значні покращення клієнтського досвіду, забезпечуючи реальний приріст вартості”, - говорить Вільям Конзатті, партнер-засновник Concredit, fintech, що спеціалізується на кредитах на заробітну плату та доступних фінансових рішення “Ця технологічна трансформація стимулює зростання компанії та, насмілюся сказати, всього ринку, оскільки вона покращує конкурентоспроможність та надання послуг з питань "”", продовжується.

Потім експерт перераховує основні переваги технології, спираючись на свій досвід на передньому краї fintec heck out:

1.Швидший і ефективніший сервіс

З автоматизацією процесів клієнти користуються більш гнучким сервісо ШІ дозволяє такі операції, як послуги укладання контрактів, у рекордно короткі терміни без необхідності втручання людин е означає менше бюрократії та більшу практичність для користувачів, які можуть швидко та безпечно вирішувати свої вимоги.

2.індивідуальні рішення

Штучний інтелект здатний аналізувати великі обсяги даних в режимі реального часу, дозволяючи фінтех зрозуміти конкретні потреби кожного клієнт цьому компанії пропонують індивідуальні рішення, адаптовані до профілю та очікувань тих, хто шукає свої послуг е налаштування забезпечує унікальний і високу якість досвіду & що забезпечує доступ до рішень, які відповідають не тільки поточним потребам, але й можливим майбутнім вимогам.

3.Зменшення витрат і більш конкурентні умови

Автоматизація знижує експлуатаційні витрати, користь, яку можна передати безпосередньо клієнтам, Завдяки більш ефективним процесам компанія може запропонувати більш вигідні умови, ніж конкуренти, такі як знижені ставки та гнучкі терміни, що робить її продукти та послуги більш доступними для цільової аудиторії.

4.Флюїдний зв'язок і передбачення потреб

Немає загальних відповіде ри швидких відповідях на запитання та запити DO з належним діалогом і на основі попередніх взаємодій установи, навичка, набута через машинне навчання & IШІ забезпечує більш ефективну комунікацію зі споживачами. 

Технологія передбачає потреби, пропонуючи рішення ще до того, як клієнт навіть виявить проблем аким чином, вона створює відносини довіри та близькості, зміцнюючи суспільне задоволення.

5.Безпека та надійність

Автоматизація та AI також забезпечують більшу безпеку в операці ри передових системах аналізу даних можна визначити та запобігти можливим ризикам, захищаючи інформацію та інтереси клієнті е надійність є важливою для тих, хто шукає спокою при наймі фінансових послуг.

1...159160161...552Página 160 de 552

ОСТАННІ СТАТТІ

ПОПУЛЯРНІ ІСТОРІЇ

ПОПУЛЯРНІ КАТЕГОРІЇ

ПРО НАС

E-Commerce Update - провідна компанія на бразильському ринку, що спеціалізується на виробництві та поширенні високоякісного контенту про сектор електронної комерції.

Контакт: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Всі права захищені.

[elfsight_cookie_consent id="1"]