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Magalu залучає 130 мільйонів доларів від IFC, World Bank Group esources буде інвестовано в технології

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Magalu залучає 130 мільйонів доларів від IFC, World Bank Group esources буде інвестовано в технології

Magalu оголошує сьогодні про залучення 130 мільйонів доларів (приблизно 765 мільйонів реалів) з Міжнародною фінансовою корпорацією (IFC), найбільшою глобальною установою розвитку, орієнтованою на приватний сектор і ринки, що розвиваються, і членом Групи Світового банк аручені кошти будуть використані для прогресу в технологічній сфері, одній з ключових сфер для виконання довгострокових стратегій компані 2025 році Magalu зосереджується на консолідації своєї бізнес-екосистеми, яка включає роздрібну платформу, логістичні послуги, платежі та кредит, Magalu Ads і Magalu Cloud.

Контракт з IFC має п'ятирічний термін і має стимули, пов'язані з поліпшенням соціально-екологічного управління по всій екосистемі компанії, особливо для показників зворотної логістики і призначення електронних продуктів для переробки.“Святкування операції зі збору коштів зміцнює нашу структуру капіталу і являє собою важливе схвалення IFC для нашої соціально-екологічної політики”, говорить Фредеріко Трахано, генеральний директор Magal “Це потужний знак того, що ми на правильному шлях ”

Операція з IFC також має наслідком продовження середнього терміну погашення боргу компанії, зміцнення структури капіталу.

“Наші інвестиції в Magalu зміцнюють прихильність IFC до підтримки цифрової трансформації та сталого розвитку в Бразилії, Покращуючи технологічну інфраструктуру Magalu, ми прагнемо стимулювати інклюзивне зростання та екологічну стійкість, а також сприяти створенню більш кваліфікованих робочих місць у бразильському секторі роздрібної торгівлі, - сказав Мануель Рейес Ретана, регіональний директор IFC для Південної Америки.  

ESG в Магалу

Протягом 2024 року Magalu зберігав свою відданість порядку денному сталого розвитку та розширив стратегічні фронти соціально-екологічного впливу, такі як різноманітність та інклюзія, підприємництво, покращення складу упаковки, споживання енергії та зворотна логістика електроніки. 

Програма зворотної логістики для електроніки в даний час має 525 фізичних магазинів в країні, які змогли отримати цей вид відходів і які зібрали 31 тонну продукції в минулому рок рім цього обсягу, ще 39 тонн електронних відходів були зібрані в заколоті електронних відходів, що відбувся у Франці, у внутрішніх районах Сан-Паулу, штаб-квартир n компанії, в цілому майже 70 тонн були призначені для переробки 300% обсяг вище, ніж той, що був зафіксований в 2023 році.

Magalu також змінив пластикове наповнення коробок замовлень, що доставляються споживачам папером, в його роботі Cosmetics Seaso he ініціатива буде поширена на всю операцію Magalu ще в 2025 Паралельно, це забезпечило, що всі паперові та картонні входи були сертифіковані Лісовою опікунською радою (FSC), і скоротив використання пластику при зберіганні продукції в розподільних центрах.

Magalu розширила розподілену мережу виробництва електроенергії, яка постачає свою діяльність у п'яти штатах (Баїя, Гояс, Мату-Гросу, Пернамбуку та Ріу-Гранді-ду-Сул) Загалом компанія працює з 22 фотоелектричними станціями та малою гідроелектростанцією, які задовольняють попит на електроенергію 65% філі а одиниці, які не в змозі використовувати цю систему, Magalu законтрактувала джерело вітру на вільному енергетичному ринк ому сьогодні 100% електроенергії, спожитої в операції, походить з чистих джерел.

Для зміцнення третього сектору в боротьбі з гендерним насильством, одним із своїх прапорів, компанія створила Мережу Magalu for Women Network, яка обєднує 38 організацій, які отримують вигоду від Фонду Magalu для боротьби з насильством щодо жіно апутований у 2020 році, фонд підтримує ініціативи психологічної допомоги, юридичні рекомендації та отримання прибутку для жертв домашнього насильств а сьогоднішній день 4, 7 мільйона реалів було виділено на проекти по всій Бразилії.

Внутрішньо, відповідно до Політики різноманітності та інклюзії, компанія зміцнила Affinity Groups, очолювані співробітниками, за чотирма темами: Diversifica (ЛГБТ+), Кіломбо (Раса), Para Todos (PcD) і Voices (Гендер 2024 році групи зібрали понад 600 осіб у щотижневих програмах і просували 68 посад для підвищення обізнаност розвитку кар’єри Магалу запустив програму Move+, присвячену розвитку жінок і темношкірих людей, щоб зайняти керівні посад Відповідно до 1 року 403 темношкірих людей у компанії.

З 2019 року компанія підтримує Mundo Social, розділ, присвячений продажу продуктів з позитивним соціально-екологічним впливом на своєму ринк 2024 році платформа зібрала 86 продавців і майже 5000 продукті елери соціального світу, переважно чорношкірі жінки, мають знижену ставку для продажу на платформі та мають доступ до програм розвитку для свого бізнесу, які пропонують від керівництва наставництво для підтримки в поширенні продуктів у соціальних мережах.

IA no varejo: tecnologia deve influenciar mais de 60% das vendas digitais em 2025

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IA no varejo: tecnologia deve influenciar mais de 60% das vendas digitais em 2025

Um estudo divulgado pela National Retail Federation (NRF) prevê que, em 2025, mais de 60% das vendas digitais serão influenciadas por agentes de inteligência artificial (IA). Isso significa que chatbots, assistentes virtuais, sistemas de recomendação e algoritmos preditivos terão um papel fundamental na decisão de compra dos consumidores, redefinindo a experiência do varejo digital.

Essas inovações agilizam o processo de compra, elevando as taxas de conversão e melhorando a experiência do consumidor. De acordo com Paulo Camargo, diretor executivo da iTalents – startup de desenvolvimento tecnológico com foco no varejo – o uso da IA no e-commerce já é uma realidade.

“A personalização da experiência de compra sempre foi um objetivo — e também um desafio — no varejo online. Com o avanço da IA, surgiram novas formas de customizar essa jornada. Sistemas inteligentes agora se conectam às plataformas de e-commerce para analisar padrões de navegação, histórico de compras e preferências, oferecendo sugestões altamente personalizadas por meio de interações conversacionais, o que eleva as taxas de conversão”, explica.

A inteligência artificial não está apenas revolucionando a experiência do consumidor final (B2C), mas também está remodelando o mercado B2B e os marketplaces. Empresas que operam nesse segmento já utilizam soluções de IA para analisar dados, prever demandas e otimizar estoques. As negociações se tornam mais rápidas e precisas, minimizando erros, reduzindo desperdícios e otimizando a eficiência operacional.

“Outro aspecto fundamental da IA no B2B é a automação de processos repetitivos, como a análise de contratos, atendimento ao cliente e gestão das cobranças. Chatbots e assistentes virtuais especializados já são usados para responder dúvidas técnicas, agilizar orçamentos e facilitar negociações complexas. Isso permite que profissionais se concentrem em atividades táticas e estratégicas, enquanto a tecnologia otimiza as tarefas operacionais”, aponta Paulo.

O equilíbrio entre personalização digital e humanização do atendimento será um fator determinante para manter a fidelização dos clientes. Além disso, questões relacionadas à privacidade e segurança de dados continuam sendo uma preocupação central no setor, exigindo regulamentações e boas práticas na implementação dessas tecnologias.

Enquanto as vendas online crescem, tanto nos marketplaces quanto nas lojas online próprias, há uma queda do varejo físico. Segundo o índice do Varejo Stone (IVS), o comércio digital apresentou um crescimento anual de 7,7%, enquanto o físico teve uma queda anual de 2,1%. Esse movimento já é evidente em setores como moda, eletrônicos e até supermercados, onde a experiência digital vem substituindo gradativamente o modelo tradicional.

Apesar desse cenário, o varejo físico não desaparecerá completamente. No entanto, ele precisará se reinventar para acompanhar o novo comportamento do consumidor. Modelos híbridos, como o omnichannel – em que lojas físicas servem como pontos de retirada, centros de experiência ou hubs logísticos –, podem ser a chave para a sobrevivência das marcas, especialmente para os sistemas de franquia de lojas do varejo que também vendem online.

“A IA deve avançar ainda mais no varejo digital, com assistentes de compra e recomendações hiperpersonalizadas elevando a experiência do consumidor. No setor de bebidas, por exemplo, preferências, orçamento e finalidade já influenciam a escolha do produto e canal. O futuro do varejo depende da adaptação das empresas a um cenário cada vez mais guiado por tecnologia e IA, que ampliam personalização e conveniência”, finaliza o diretor da iTalents.

Fórum inédito debate futuro do mercado digital no Brasil

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Fórum inédito debate futuro do mercado digital no Brasil

O senso de comunidade digital, acelerado pela pandemia, levou a economia a intensificar a migração para o universo virtual. A prova disso é o salto no crescimento do e-commerce nacional, que saiu de um volume de negócios de R$ 35 bilhões em 2016 para R$ 196,1 bilhões no Brasil, em 2023, segundo dados do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC). O crescimento apontado pelo órgão é de mais de 460%.

Seguindo a tendência, pesquisa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) mostra que o setor faturou R$ 204,3 bilhões em 2024 – crescimento de 10,5% em relação ao ano anterior. A ABComm também projeta que o segmento fature R$ 224,7 bilhões em 2025 – mais um aumento de 10%.

É baseado nesse cenário de mudanças do comércio brasileiro que a Associação Nacional do Mercado e Indústria Digital (AnaMid) realiza a 1ª edição do Fórum do Mercado e Indústria Digital (FIND), que acontece no dia 29 de abril, a partir das 8h, no campus Porto Alegre da Unisinos (Av. Dr. Nilo Peçanha, 1600 – Boa Vista). Ingressos e mais informações no site Линк.

O FIND vai reunir grandes nomes do setor do mercado e do marketing digital, como o fundador do Grupo Flow e host do Flow Podcast, Igor Coelho; o CMO e fundador do mLabs, Rafael Kiso; o presidente da Federação Varejista do Rio Grande do Sul, Ivonei Pioner, entre outros, em uma jornada imersiva que vai apresentar tendências e ferramentas para fomentar o mercado virtual e alavancar negócios.

Conceito de Brandformance é foco do evento

De acordo com o presidente da AnaMid-RS, Sebastião Ribeiro, não basta apenas performar, é preciso manter um relacionamento com o público para além da compra. Segundo ele, “o e-commerce aproximou o consumidor de empresas do mundo todo e isso tornou o processo mais exigente e a concorrência, maior”. Por isso, o evento reforça a união entre branding e performance.

“É preciso haver um senso de unidade em todos os momentos do negócio. Não há mais espaço para uma separação entre os setores comercial e de marketing, entre on e offline”, destaca Sebastião Ribeiro.

Шахрайство в електронній комерції кидає виклик роздрібним торговцям і сприяє розумній автоматизації

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Шахрайство в електронній комерції кидає виклик роздрібним торговцям і сприяє розумній автоматизації

Швидкий розвиток електронної комерції в Бразилії також поступився місцем тривожному зростанню: зростання цифрового шахрайств а даними опитування Equifax BoaVista, спроби шахрайства в електронній комерції зросли на 3, 5% у 2024 році порівняно з 2023 роком. 

Незалежно від того, чи йдеться про клоновані картки чи шахрайство з ботами та неправомірне повернення платежів через Pix, збитки, накопичені роздрібними торговцями в результаті цих практик, уже складають цифри мільйонері Окрім фінансового впливу, такі дії також ставлять під загрозу довіру споживачів і довіру до платформ. 

Серед найпоширеніших шахрайств - крадіжка особистих даних, незаконне привласнення облікових записів користувачів (відоме як поглинання рахунку), шахрайство з поверненням платежів і використання підроблених купоні Складність і складність атак вимагали від компаній надання більш надійних рішень для забезпечення безпеки своїх операцій і збереження шляху клієнта.

Однак інтелектуальна автоматизація, інтегрована у Відкриту екосистему, набула популярності як інструмент стратегічного захист а словами експертів, поєднуючи такі технології, як штучний інтелект, машинне навчання та аналіз великих даних, ці системи можуть відстежувати транзакції в режимі реального часу, виявляти підозрілі закономірності та діяти превентивно перед обличчям аномальної поведінки.

автоматизація “Antelligent дозволяє виявляти ризики з більшою точністю і зменшувати помилкові спрацьовування, які часто забороняють законні покупки і впливають на досвід споживачів ”, пояснює Лігія Лопес, генеральний директор Терос, керована даними інтелектуальна платформа автоматизації, яка доповнює: “Крім того, ми оптимізуємо операційні ресурси, виймаючи повторювані завдання з рук команд, перенаправляючи фокус на стратегічні рішення щодо за допомогою замисел.

Наприклад, шахрайство з використанням ботів все частіше зустрічається в обмежених запусках продукті автоматизуючи процес покупки, це програмне забезпечення може придбати великі обсяги предметів, перш ніж реальні клієнти отримають доступ до них, створюючи паралельні і несправедливі marke y Pix шахрайства часто включають маніпулювання ваучерами або помилкові заяви про помилку, щоб отримати відшкодування після отримання продукту.

Ще однією перевагою автоматизації є інтеграція з системами боротьби з шахрайством, заснованими на біометрії та цифровій поведінці Ці рішення підвищують рівень перевірки транзакцій, допомагаючи блокувати складні атаки, такі як фішинг або вторгнення в обліковий запис, які не легко виявити традиційними методами ”, каже Лігія. 

У середовищі Open Finance інтегрована автоматизація також принесла значні переваги в плані гнучкості та налаштування, вважає Лопес Можливість інтеграції банківських даних з системами управління дозволяє виконувати звірки в реальному часі, автоматизувати фінансові звіти та пропонувати такі послуги, як кредит або страхування під час оформлення замовлення.

“Хоча єдиного рішення проблеми шахрайства немає, поєднання технології та стратегії є найбільш перспективним способо ицифрування споживання вимагає проактивної позиції компаній, а автоматизація - це вже не варіант, а необхідність для тих, хто хоче залишатися конкурентоспроможним, безпечним і актуальним на ринку "”", - підсумовує генеральний директор Teros. 

Revolução no varejo: da multicanalidade ao unified commerce

Фернандо Мулен
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Revolução no varejo: da multicanalidade ao unified commerce

Historicamente, o varejo evoluiu de forma significativa ao longo dos últimos cem anos. Desde o surgimento das primeiras lojas físicas, que operavam de forma independente e sem a necessidade de integração entre unidades, até o atual cenário dominado pela digitalização e integração em tempo real, o setor enfrenta transformações tecnológicas e comportamentais que alteraram radicalmente a experiência do consumidor.

Nos primórdios do varejo, as lojas físicas funcionavam de forma isolada. Cada unidade tinha controle próprio de estoque, atendimento ao cliente e gestão. O foco principal era a experiência local do consumidor. Tal simplicidade, entretanto, tornou-se insustentável com o crescimento de redes varejistas, das sociedades e das relações cada vez mais complexas entre marcas e consumidores.

A chegada dos sistemas de gestão integrada no início dos anos 90, como os ERPs (Enterprise Resource Planning), foi o primeiro passo para a centralização das operações, permitindo uma nova era de escalabilidade para os negócios.

Além disso, com o advento de novos canais, como telefone, e-mail e plataformas digitais, o varejo passou a operar em um ambiente mais complexo. A multicanalidade surgiu como resposta a essa diversificação de pontos de contato, permitindo que o consumidor interagisse com a marca de diferentes maneiras e por intermédio de múltiplos pontos de atendimento e contato.

Na prática, a multicanalidade possibilitou aos consumidores comprarem online e retirarem na loja, ou mesmo buscarem soluções pós-venda em canais como WhatsApp e redes sociais. Dados recentes apontam que 50% dos consumidores preferem resolver problemas pós-venda pelo WhatsApp, evidenciando a importância de se oferecer opções ágeis, convenientes e que dialoguem diretamente com o consumidor.

Porém, apesar de eficiente, a multicanalidade muitas vezes falha em entregar uma experiência integrada. As operações de diferentes canais na maioria das vezes não conversam entre si, resultando em frustrações para o consumidor e em desafios operacionais para as empresas.

Unified Commerce: a integração total

Diante desse cenário, o Unified Commerce surge como a evolução natural da multicanalidade, oferecendo uma abordagem integrada e centralizada, que une dados, estoques, logística e atendimento ao cliente em um único sistema de orquestração. O objetivo é entregar uma experiência fluida e em tempo real para o consumidor, independentemente do canal utilizado.

O Unified Commerce não trata apenas de conectar canais de venda. É necessário integrar a cadeia inteira de operações, desde o estoque até a logística de entrega, utilizando tecnologias avançadas como Inteligência Artificial e Big Data para antecipar necessidades e personalizar interações. O conceito atende à expectativa dos consumidores por experiências sem fricção, onde não há barreiras entre o físico e o digital. É uma evolução, possibilitada pela tecnologia, do conceito de omnicanalidade, tão falado mas sempre implementado com enorme dificuldade pelas empresas.

Quem lidera essa revolução?

Diversos varejistas já adotaram o Unified Commerce como estratégia central. Exemplos incluem:

Walmart: a gigante do varejo investiu pesadamente em tecnologia para integrar sua operação online e física, permitindo que os clientes comprem de qualquer lugar e recebam os produtos de forma rápida e eficiente.

Амазон: embora seja tradicionalmente uma plataforma digital, a empresa está expandindo sua presença física com iniciativas como Amazon Go, onde a integração de dados e tecnologia elimina filas e simplifica a experiência de compra.

Журнал Луїза: no Brasil, a Magalu é um exemplo de como a integração total pode beneficiar o cliente. A empresa utiliza sistemas que conectam estoque, logística e atendimento, permitindo que o consumidor escolha onde e como receber os produtos.

Desafios e oportunidades

A implementação do Unified Commerce, no entanto, não é simples. Envolve desafios técnicos, como a integração de sistemas legados, e estratégicos, como o treinamento de equipes para operar em um ambiente altamente conectado. Além disso, exige investimentos significativos em tecnologia e infraestrutura, mudanças nos mecanismos de incentivo e recompensa das equipes comerciais, colocar o cliente “de fato” no centro da gestão, e muito mais.

Por outro lado, os benefícios são claros. Empresas que adotam o Unified Commerce conseguem atender melhor às demandas dos consumidores modernos, aumentando a fidelização e impulsionando a eficiência operacional. Em um mercado cada vez mais competitivo, isso pode ser um diferencial decisivo.

Portanto, a transição da multicanalidade para o Unified Commerce representa uma revolução no varejo. Mais que mudança tecnológica, é a transformação cultural que coloca o consumidor no centro de todas as operações. Empresas que abraçam essa mudança estarão mais preparadas para competir em um cenário onde a experiência do cliente é a moeda mais valiosa. A integração total não é um diferencial, mas uma necessidade para quem deseja se manter relevante no mercado atual.

Market Day: evento fortalece pequenos negócios e impulsiona a economia local

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Market Day: evento fortalece pequenos negócios e impulsiona a economia local

O Market Day retorna ao Esporte Clube Pinheiros nos dias 25, 26 e 27 de abril, reunindo cerca de 150 pequenos empreendedores em um evento colaborativo que promove conexões, impulsiona negócios e valoriza o consumo consciente. Com curadoria das organizadoras Beatriz Rio Branco, Daniela Vianna (Thoth Incubadora de Experiências) e Renata Batochio (The Bazaar), a iniciativa tem se consolidado como um espaço essencial para empreendedores alavancarem suas vendas e ampliarem sua rede de contatos.

“O Market Day é um evento muito especial para mim, pois foi onde iniciei minha marca no mercado e sempre fui muito bem acolhida. Além de ser realizado no clube onde sou sócia, o que torna tudo ainda mais significativo, é como fazer parte de uma grande família. Para marcas pequenas como a minha, essa visibilidade é essencial. Trabalho com uma curadoria de vinhos nacionais de pequenos produtores e vinícolas familiares, e cada produto tem uma história única. Durante o evento, o faturamento cresce significativamente e muitos clientes continuam comprando depois, o que movimenta ainda mais o meu negócio.” — Déa Vianna, CEO da DV Vinhos

Voltado tanto para sócios quanto para não sócios do Clube, o Market Day atrai um público qualificado e engajado, interessado em conhecer e consumir produtos de moda, gastronomia, acessórios, fitness, infantil, decoração, lifestyle, homewear, mesa posta e muito mais. Além disso, cinco ONGs são convidadas a participar gratuitamente, ampliando o impacto social do evento. Na última edição de Natal, o evento recebeu mais de 7,5 mil visitantes, reafirmando seu papel na economia criativa e no fortalecimento de pequenos negócios.

“Participar do Market Day para mim é sempre uma alegria. É um momento para rever amigos, fazer ótimas vendas e fortalecer minha marca. Como não tenho loja física, esse evento é essencial, pois me permite convidar minhas clientes de São Paulo para conhecerem os produtos pessoalmente. Além disso, o Market Day representa um aumento de 40% no meu faturamento mensal. A cada edição, vejo como o evento se torna mais completo e como os resultados são sempre positivos para minha marca.” Juliana Solano, Sócia Proprietária & Designer da marca Jous by Juju Solano

O espaço ainda conta com o Espaço Bem-Estar, uma área reservada para expositoras e visitantes, oferecendo experiências gratuitas como quick massage, consultas com oraculistas, meditação, autocuidado, maquiagem e até flash tattoo. Esse ambiente também concentra expositores de serviços, permitindo que profissionais divulguem suas marcas e ampliem sua visibilidade.

“Fazer parte do Market Day é incrível, pois nos conecta com nossas clientes e abre espaço para novas consumidoras. Em um mercado cada vez mais digital, acreditamos na importância do contato presencial, permitindo que sintam os tecidos e conheçam a marca de perto. Durante o evento, vendemos em torno de 60 a 70 peças, o que impacta positivamente nosso faturamento.” Flavia Mesquita, CEO da Outfit Bag

O Market Day não é apenas um evento comercial, mas uma plataforma de crescimento para empreendedores, proporcionando oportunidades reais de networking, aprendizado e fortalecimento de marcas. Com estrutura completa e organização impecável, a feira se destaca como um dos principais eventos do setor, movimentando a economia e incentivando o empreendedorismo.

“Estar no Market Day é uma oportunidade essencial para mim e para minha marca de joalheria autoral. Além de levar minhas joias para perto das pessoas, o Market Day representa um momento valioso de troca e aprendizado. O empreendedorismo pode ser um caminho solitário, e eventos como esse são verdadeiros oásis – um espaço onde pequenas marcas ganham voz, visibilidade e apoio. Essa experiência vai muito além da venda: é sobre conexão, inspiração e crescimento.” – Amanda Tartik, designer de joias.

“O Market Day é um evento incrível para nós, um dos melhores em que já estivemos, com uma organização impecável. Além das vendas, conseguimos conquistar novos clientes e fortalecer a presença da nossa marca entre um público majoritariamente praticante de atividades físicas. Em média, vendemos cerca de 200 peças durante o evento, o que tem um impacto significativo no nosso faturamento. O que mais gostamos no Market Day é que ele vai além da simples exposição de produtos; é uma experiência positiva tanto para os expositores quanto para o público, graças ao cuidado da organização em tornar tudo especial.” Tatiana e Cristiane, socias da Fitcouture.

Навіть з виробництвом у Китаї, бренди класу люкс зберігають престиж, заснований на репутації та символіці

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Навіть з виробництвом у Китаї, бренди класу люкс зберігають престиж, заснований на репутації та символіці

Нещодавня виставка китайських постачальників, відповідальних за виробництво продукції великих брендів класу люкс, не похитнула престиж найбільш традиційних брендів на ринк езважаючи на викриття про походження їхніх товарів, такі імена, як Hermes і Louis Vuitton, продовжують зберігати символічну цінність, яку вони несуть протягом десятиліть, Центральною причиною є позиціонування, побудоване з часом, задовго до того, як соціальні мережі сформують сприйняття цінності.

Дебати набули нових масштабів в останні тижні після того, як група Hermes, заснована в 1837 році, вперше обігнала конгломерат LVMH за ринковою вартістю, ставши найбільшою групою розкоші у світі Мода Бізнес, ринкова вартість Hermes досягла US$ 247 млрд після того, як LVMH поставила нижче очікувань за перший квартал 2025 Падіння продажів шкіряних виробів та аксесуарів на 5% і відкат на 11% в Азії (за винятком Японії) сприяли зниженню продуктивності французького гіганта.

Сила приналежності

Для експертів з брендингу, споживач громадськості люксових брендів не по суті зацікавлені у витратах на виробництво або розташування factor “Hermes клієнти купують не мішок для матеріалу або місця, де він був зроблений, а для значення він несе в собі”, - говорить він Кароліна Лара, фахівець зі стратегічної комунікації та брендингу та засновник Стратегічна видимість Лари“Це питання приналежності, наратив і бренди продають культурні символи, а не просто продукці ”

Таке сприйняття не є результатом стратегій соціальних мереж або платного трафік позиціонування консолідованих брендів було побудовано на послідовних наративах, підкріплених у відомих публікаціях, таких як The New York Times, Фінансові Таймс і Le Monde's. Існують десятиліття присутності в новинах, спеціальних статтях і бізнес-ноутбуках, на додаток до моди, яка зміцнила свій імідж перед публікою.

Тим часом компанії, що розвиваються або менш відомі, намагаються компенсувати відсутність історії агресивними платними кампаніями трафіку в соціальних мережа “ Існує чітка різниця між брендами, які з'являються в таких торгових точках, як CNN Експертиза або Див, де висвітлення новин вимагає довіри, а ті, які обмежують свою присутність рекламою, спонсорованою в Сloute, порівнюють Lar “Перші створюють репутацію; останні залежать від постійних інвестицій для підтримки актуальност ”

Бізнес-модель на вимогу

Hermes, зокрема, приймає стратегію, яка ще більше підсилює її символічну цінність: виробництво на вимогу На відміну від конгломератів, яким необхідно масштабувати свою діяльність до різних сегментів ринку, французький бренд зберігає свою обмежену пропозицію, створюючи цілеспрямований дефіцит для підтримки аури ексклюзивност ака практика дозволяє компанії працювати з високою нормою прибутку, уникаючи при цьому таких проблем, як надлишки запасів або ліквідації, поширених в інших брендах.

Коли у вас є модель, заснована на високому попиті і низькій пропозиції, вона не тільки підтримує прагнення до бренду, але і контролює цикл споживання”, пояснює Lar “Немає необхідності в знижках або акціях, що зберігає сприйману цінност ”

Геополітика розкоші

Поточний сценарій також відображає своєрідну геополітичну динаміку Споживання розкоші в Азії, за винятком Японії, продемонструвало двозначне скорочення, тоді як такі ринки, як Сполучені Штати та Європа, демонструють більшу стійкість.

З іншого боку, LVMH, з його диверсифікованим портфелем з 75 брендів у шести різних сегментах: мода, краса, ювелірні вироби, вина, серед інших, відчуває вплив глобальних криз більш різко Вплив на міжнародний ринок, хоча він пропонує диверсифікацію доходів, також збільшує ризик у часи економічної нестабільності.

Незважаючи на нинішнє керівництво Hermes, галузеві аналітики вказують, що суперечка залишається запеклою Бернар Арно, генеральний директор LVMH, зберігає частку в Hermes, з 2% акціонерного капіталу під контролем сім'ї Arnaul his показує, що навіть за межами миттєвого подіуму група LVMH уважно стежить за рухами конкурента.

У часи соціальних мереж, коли створення іміджу часто зводиться до прискорювачів і платного трафіку, традиційні бренди класу люкс демонструють, що репутація та символічна цінність все ще є незамінними активами.

Суперечка між Hermes і LVMH залишається відкритою, але одне можна сказати напевно: розкіш, як ніколи, виходить за межі продукту "ODA, це, перш за все, добре розказана історія.

Transformação digital em 2025: níveis de maturidade e cinco tecnologias indispensáveis para gerar resultados tangíveis

Luciana Miranda
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Transformação digital em 2025: níveis de maturidade e cinco tecnologias indispensáveis para gerar resultados tangíveis

A transformação digital é frequentemente vista como o destino final do uso de tecnologia, mas na realidade esse é um processo contínuo para as empresas. 

Em 2025, esse processo deve ser considerado de forma ainda mais estratégica, pois o sucesso corporativo não depende apenas da adoção da tecnologia, mas sim da maturidade com que ela é utilizada (seja começando a digitalizar processos ou já explorando os recursos da  Inteligência Artificial).

De acordo com o relatório “AI Index 2025”, da HAI, de Stanford, o Brasil vem se destacando pelo crescimento anual na contratação de profissionais especializados em Inteligência Artificial: (217%). Por isso, é reconhecido como um dos principais países na formação de graduados em Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC).

Além disso, a segunda edição do Índice Transformação Digital Brasil (ITDBr) mostrou que as empresas estão avançando nesse sentido, com a maturidade digital passando de 3,3 em 2023 para 3,7 em 2024. Porém, o estudo apontou que as barreiras culturais e estruturais ainda limitam uma evolução mais abrangente.

É um cenário que reforça a urgência para acelerar o processo de inovação tecnológica para que os níveis de maturidade digital sejam transformados em vantagem competitiva tangível. 

Entenda seu estágio digital para agir com precisão

A maturidade digital é uma jornada composta por três estágios, sendo que  a compreensão de cada estágio é fundamental para mapear tecnologias adequadas, direcionar investimentos e estabelecer as prioridades que vão maximizar o impacto nos negócios.

  • Estágio inicial: com processos fragmentados e baixa digitalização, é o momento de criar uma base tecnológica, com automação e integração básicas na estrutura de TI.
  • Estágio intermediário: com digitalização parcial e integração limitada entre áreas, o foco deve ser conectar sistemas com fluxos operacionais mais eficientes.
  • Estágio avançado: organizações utilizam dados em tempo real, Inteligência Artificial, Big Data e automação, priorizando inovação contínua e experiências personalizadas para os clientes.

Cinco tecnologias indispensáveis para 2025

Neste ano, algumas tecnologias estão emergindo como pilares da competitividade para as empresas em diferentes níveis de maturidade digital. As cinco tecnologias em evidência para uma estratégia executada com sucesso são:

  1. Штучний інтелект: um estudo divulgado pelo Centro de Gestão e Estudos Estratégicos (CGEE) ressaltou o Brasil como um dos principais pólos de Inteligência Artificial na América Latina, com 144 unidades de pesquisa atuando em setores como ciência, energia e agricultura. A IA é fundamental para analisar grandes quantidades de dados, prever demandas, personalizar o atendimento e automatizar atividades críticas.
  2. 5G: no Brasil, existe um grande potencial de crescimento a partir do 5G. Um relatório da Opensignal, com avaliação em 137 países, mostrou que o Brasil é o terceiro lugar em velocidade média de download no 5G. Mais do que isso: ficou à frente de países de primeiro mundo como Estados Unidos, Japão e Alemanha. O 5G permite a tomada de decisões em tempo real por meio de recursos de Internet das Coisas (IoT) e experiências conectadas, aperfeiçoando o desempenho em diversos setores da economia.
  3. Computação em nuvem: a migração dos dados para a nuvem amplia a flexibilidade, adaptando os recursos de acordo com a demanda e eliminando a necessidade de altos investimentos em hardware e manutenção de infraestrutura. 
  4. Automação inteligente: redefine processos ao ir além da execução de tarefas repetitivas, otimizando fluxos operacionais e permitindo assertividade de acordo com o основний бізнес da empresa. 
  5. Cibersegurança avançada: de acordo com a EY, 90% das violações de identidade ocorrem por erro humano e, para reverter esses riscos, as empresas devem  investir nos programas de treinamento em cibersegurança.

A proteção de ativos digitais garante conformidade regulatória em um cenário de ameaças cibernéticas crescentes. A implementação de políticas de segurança é mandatória para assegurar a integridade da operação e dos negócios, evitando danos financeiros e reputacionais.

Essas cinco tecnologias, quando integradas com inteligência, não apenas otimizam operações, mas também impulsionam a diferenciação das empresas em seus respectivos mercados de atuação.

Uso das tecnologias exige critérios objetivos

Para que haja resultados reais, cada uma dessas tecnologias deve priorizar o impacto e o alinhamento estratégico. 

Por isso, adotar novas tecnologias sem um planejamento envolvido é um erro. É fundamental definir a forma como cada tecnologia é utilizada, de acordo com os critérios:

  • Porte da empresa: grandes organizações demandam soluções robustas e personalizadas, enquanto empresas menores se beneficiam de ferramentas modulares e ágeis, como Software as a Service (SaaS).
  • Retorno sobre o Investimento (ROI) tangível: todo investimento em tecnologia deve entregar valor mensurável. Caso contrário, o valor deixa de ser investimento e passa a ser “gasto”.
  • Integração com sistemas existentes: evitar interrupção operacional durante a integração  é essencial para fortalecer a produtividade.
  • Escalabilidade: as soluções devem acompanhar o crescimento da empresa, sem exigir reinvestimentos constantes.

Independentemente do estágio de maturidade, esses critérios são a base para o crescimento digital sustentável, beneficiando as empresas com maior eficiência operacional, tomada de decisões orientada por dados e fortalecimento da cultura organizacional voltada à inovação.

A prova da importância desses benefícios está em um relatório da McKinsey, o qual concluiu que as empresas com investimentos contínuos em inovação, mesmo em períodos de incerteza, tendem a superar seus concorrentes. Os diferenciais para essa superação são o envolvimento dos profissionais e o aproveitamento correto de infraestrutura, propriedade intelectual e relacionamento com clientes na identificação de novas oportunidades de mercado.

Tecnologia e pessoas: a combinação indispensável da transformação digital

Por fim, vale reforçar: a transformação digital não é apenas sobre ferramentas. É sobre pessoas. É a sinergia entre tecnologia, processos e talentos que gera resultados a partir dessas ferramentas. 

Ao colocar as pessoas no centro da estratégia digital, as empresas se tornam mais resilientes, adaptáveis e prontas para atuar em um mercado que exige constantes adaptações e reinvenções.

Em 2025, a transformação digital continua sendo um imperativo. A questão é: sua empresa está apenas acompanhando, ou está pronta para liderar?

Olho de Sauron: o real responsável pelo sofrimento das gerações Z e Alpha

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Olho de Sauron: o real responsável pelo sofrimento das gerações Z e Alpha

Dentro do universo da obra O Senhor dos Anéis, o ‘Olho de Sauron’ simboliza a vigilância constante, o poder absoluto e a opressão exercida por Sauron sobre toda a Terra-média. Ele é descrito como um olho flamejante que tudo vê, representando a presença ameaçadora e o desejo de controle total do vilão. Todos os pesquisadores e profissionais que trabalham com e na internet concordam que muita coisa mudou desde que ela se tornou ubíqua entre adultos, crianças e adolescentes. Mas estes divergem em dois campos: seriam os smartphones e as redes sociais o olho de Sauron simplesmente por existirem e precisamos regulamentar seu uso ou, qualquer tecnologia tem um impacto na nossa cultura e esse impacto pode fazer com que o comportamento seja, fundamentalmente, disfuncional? Nesse artigo, tento compartilhar os dois argumentos e dar vazão a uma tese pouco popular: a tecnologia é agnóstica, o que fazemos – ou não fazemos – dela é o que importa. 

Ultimamente, principalmente depois da publicação do livro “A geração ansiosa”, de Jonathan Haidt, o alarmismo se alastrou entre pais e educadores, que acharam um culpado pelas mazelas que afligem as gerações Z (1997 a 2009) e Alpha (2010 a 2024): os smartphones. Para Haidt, a simples presença dos smartphones em um local, com uso indiscriminado de redes sociais, é responsável pelo aumento de doenças psiquiátricas. Para dar suporte às suas conclusões, ele mostra dados da American College Health Association: desde 2008, o número de adolescentes com algum diagnóstico de doença mental aumentou de 20% para 45%.

Como pesquisadora e professora do mundo digital, olho para esses números com suspeição porque crianças em toda a história do mundo cresceram sob ameaças maiores que a presença de um smartphone. E nem precisamos viajar ao passado para procurar estas crianças: depois dos ataques de 7 de outubro de 2023, em Israel, entre as crianças e adolescentes que tiveram contato direto a prevalência de transtornos mentais aumentou de 17% para 30%. 

Me preocupa que, no Brasil e no mundo, estejamos criando leis com o intuito de proibir o acesso de smartphones baseados em um pânico moral que, aparentemente, não resiste ao mínimo escrutínio. De qualquer forma, o mundo digital teve um impacto sobre nossas vidas, isso é inegável, mas me permita submeter uma hipótese alternativa: de que é a nossa cultura, auxiliada pelos smartphones, que está mudando o comportamento dos adolescentes. 

Os smartphones, que por incrível que pareça existem desde 1994, só se tornaram populares a partir de 2007, com o surgimento do primeiro iPhone. Se eles existem há tanto tempo, por que só agora os adolescentes estão sentindo seu impacto? Haidt culpa as redes sociais e a internet móvel e rápida. Eu e outros pesquisadores, como o italiano Alberto Acerbi, temos uma opinião diferente: é a cultura, estúpido!

Com os smartphones, qualquer pessoa se tornou um jornalista ou, no jargão atual, “produtor de conteúdo”. Isso quer dizer que não interessa onde estamos ou o que fazemos, sempre haverá um olho de Sauron, malvado e vermelho, nos vigiando. Isso seria até ok se a vigilância fosse o único problema. A questão é que esse olho que tudo vê, também cancela, humilha e envergonha. 

Imagine um adolescente tentando conquistar sua primeira namorada: sempre há o risco de rejeição. Isso é normal, mas hoje, alguém que tente abordar outra pessoa, online ou na vida real, corre o risco de ser humilhado e cancelado na praça pública da internet. Um simples print screen pode fazer um menino de 18 anos ser motivo de chacota nos quatro cantos do mundo. 

O melhor conteúdo já produzido por essa sanha cancelatória que a internet trouxe à tona é a TED Talk da Monica Lewinsky. Sim, aquela mesma, “I did not have sex with that woman”. Nela, a mulher mais odiada do ano de 1997 fala sobre não só a sua, mas diversas experiências de pessoas que foram linchadas, metaforicamente, em praça pública digital. E a solução para isso? Uma nova cultura, uma cultura de tolerância e graça na internet, na qual coisas como o print anterior seriam ignorados por nós, um comportamento déclassé, vulgar. 

E a crise de saúde mental? Os adolescentes estão mesmo mais doentes? Segundo o Fórum Econômico Mundial, os adolescentes estão atrasando sua entrada no mundo adulto.

A minha hipótese é que, por medo da humilhação e do cancelamento, os adolescentes não têm tirado carteira de motorista, não saem em público e se mantêm infantilizados por mais tempo. Pois a perspectiva de sair no mundo, e esse mundo pode ser digital ou real, apresenta um risco social real, para o qual suas mentes não estão preparadas. Na verdade, ninguém está. 

O que mais me surpreende na sanha proibitória, tanto de Haidt quanto dos legisladores brasileiros e estrangeiros, que elegeram o smartphone como a fonte de todos os males, é que Haidt escreveu várias vezes sobre como uma cultura que tem como hobby a humilhação pública não pode ser saudável. Ele chama esse esquema, presente na teoria da terapia cognitivo-comportamental, de leitura de mentes, e temos a supor as piores intenções das outras pessoas. 

Para superar esse comportamento, essa cultura que temos hoje – que tenho que concordar, é altamente disfuncional –, o mesmo Haidt sugere uma postura mais generosa e que suponha boas intenções nas ações e palavras dos outros. Essa abordagem ajuda a reduzir conflitos desnecessários e promove interações mais saudáveis, especialmente em ambientes polarizados. Ao desafiar essas suposições automáticas, conseguimos transformar o olho de Sauron em olhos mais empáticos e tolerantes, além de construir uma comunicação mais racional. Na internet e na vida real, sem precisar proibir nada. 

(*) Lilian Carvalho é PhD em Marketing e coordenadora do Centro de Estudos em Marketing Digital da FGV/EAESP e fundadora da Método Lumière

Frete grátis ganha peso na decisão de compra e destaca valor da experiência do consumidor 

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Frete grátis ganha peso na decisão de compra e destaca valor da experiência do consumidor 

Segundo uma pesquisa da Opinion Box, em parceria com a Octadesk, o frete grátis é um dos principais fatores na decisão de compra, influenciando cerca de 67% dos consumidores. Pensando nisso, foi criado o Dia do Frete Grátis, celebrado em 28 de abril no Brasil. A iniciativa é vista como uma eficaz estratégia de atração e conversão, oferecendo aos consumidores essa vantagem clara: economizar no valor do envio.

“Para os lojistas, representa a oportunidade de aumentar a visibilidade dos seus produtos e conquistar novos clientes. No entanto, o sucesso na ação depende de planejamento estratégico e atenção aos detalhes logísticos e operacionais” aponta Juliana Vital, Global Chief Revenue Officer da Нубіметрикаплатформа, яка надає можливості продавці e grandes marcas com dados inteligentes.

De acordo com a especialista, oferecer frete gratuito pode fazer diferença no momento da decisão de compra. Porém, é fundamental que os vendedores escolham cuidadosamente os produtos que participarão da campanha, analisem custos e margem de lucro, e definam preços de forma estratégica. E esse fator tem uma motivação:a experiência de compra se tornou um fator cada vez mais determinante para o consumidor, cujo de acordo com um estudo da Ecglobal, mais de 60% dos consumidores afirmam que é um ponto que influencia diretamente suas decisões.

“É essencial que lojistas aproveitem a data para analisar o comportamento do seu público e usem dados de mercado para tomar decisões mais assertivas. Com organização e foco na experiência do consumidor, a celebração pode se tornar um momento decisivo para o crescimento sustentável dos negócios no ambiente digital”, diz a profissional.

Para auxiliar a turbinar o faturamento, Juliana ainda explica que outros pontos não podem ser deixados de fora. “O prazo rápido de entrega é muito relevante para os consumidores, além da clareza das informações, reputação do vendedor e a confiabilidade no processo de envio. Estar atento a esses pontos pode garantir não apenas o sucesso no Dia do Frete Grátis, mas também a fidelização do cliente prolongada”, finaliza a CRO,

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