Головна Сайт Сторінка 130

Виклики електронної комерції в День матері: як впоратися з новою поведінкою споживачів

Зростання електронної комерції
-
0
Виклики електронної комерції в День матері: як впоратися з новою поведінкою споживачів

День матері є афективною датою, оскільки це важливо в стратегічному календарі продаж днак споживачі демонстрували зміни поведінки з перевагою в пошуку ідеального подарунка у фізичних магазинах, таким чином оцінюючи досвід під час покупки. 

Згідно з опитуванням, проведеним PiniOn, половина бразильців (51, 8%) мають намір купити подарунки на цю дату, у фізичних магазинах, 46, 2% в невеликих закладах і бізнеса около 61, 5% присутніх з області краси, також ювелірні вироби і ювелірні вироби.

Цей сценарій ставить перед електронною комерцією завдання переглянути стратегію у віртуальних магазинах, оцінюючи цей період як можливість кваліфікувати попит і природно представити більші результат “ Електронна комерція може конкурувати з фізичною роздрібною торгівлею в такі дати, як День матері, коли вона розуміє, що вона не продає тільки продукт, вона продає жест, намір і досвід Що зачаровує у фізичному можна перевести в онлайн, коли бренд перестає бути просто каналом продажів і стає каналом посилання, підкреслює Гігор Роке, директор Бренд і партнерства в UAPPI.

Недавнє дослідження PwC про поведінку споживачів вказує на те, що соціальні медіа популярні для відкриття бренду та оглядів: 78% бразильців використовують ці канали для знайомства з новими брендами та 80% пошукові огляди для перевірки компанії перед покупкою Однак споживачі ставлять під сумнів безпеку та надійність медіа, класифікуючи їх як найменш надійну галузь.

Оскільки очікувана зручність клієнта офлайн, увага до цифрових технологій зосереджена на можливості чутливого підключення даних, щоб лояльність була поза межами кліку. «Використовуйте технології, щоб здивувати, адаптувати подорож покупки, дати варіанти і контроль, принести ясніст ожна точка дотику повинна показати, що бренд піклуєтьс ому що споживач не пам'ятає, хто швидко доставив, він пам'ятає, хто зробив себе відчувати себе унікальним”, додає Hygor.

День матері: дослідження розкриває очікування роздрібної торгівлі та вказує на споживчі тенденції

Зростання електронної комерції
-
0
День матері: дослідження розкриває очікування роздрібної торгівлі та вказує на споживчі тенденції

THE Rcell, один із найбільших дистриб’юторів технологій у Бразилії, за підтримки АСУС, провів власне опитування, щоб відобразити очікування, стратегії та виклики роздрібних торговців День матері 2025. Опитування заслухало роздрібних торговців з усіх штатів країни, забезпечивши надійну та репрезентативну вибірку ринку.

Результати опитування вказують на оптимізм серед роздрібних торговців щодо зростання продажів на дату, як показано на діаграмі нижче:

“O День матері є однією з найбільш стратегічних дат для бразильської роздрібної торгівлі, і очікування зростання відображає поєднання істотних факторі оновлення довіри споживачів, розвиток електронної комерції та більша адаптація рекламних дій викликали оптимізм сектор ри структурованому плануванні та добре виконаних стратегіях роздрібні торговці мають можливість збільшити продажі та зміцнити свій бізнес цього сезону александр Делла Вольпе, директор з маркетингу Rcell.

Приблизно орієнтовний рахунок на дату, 85,7% трейдерів вартість проекту вище R$ 1 млн Інші 9,5% вони прогнозують виставлення рахунків до R$ 100 тисяч, при цьому 4,8% вони оцінюють дохід від $ 201 ти до $ 300 тис.

Середній квиток на покупки також обіцяє бути високим: 79,2% з власників магазинів вважають, що це буде вище R$ 450.Інші 8,3% значення проекту між R$ 251 і R$ 350, в той час як 4,2% вони прогнозують середній квиток до R$ 150 Крім того, вони 4,2% вони оцінюють значення між R$ 151 і R$ 250, і той же відсоток вважає, що він буде в діапазоні від R$ 351 до R$ 450.

Підготовка до Дня матері також відрізняється в різних роздрібних торговц ільшість (50%) організовують свої стратегії від одного до двох місяців до дати, в той час як 41,7% підготовка починається протягом місяця 8,3% вони починають планувати більш ніж за чотири місяці, підкреслюючи важливість очікування для максимізації продажів і забезпечення ефективних кампаній.

Що стосується споживчих тенденцій, то побутові вироби, як і пральні машини, блендери та аерофритюрниці, очолюють список, на що вказує 50% респондентів як найбільш затребуваних предметів. практичні подарункияк електричні каструлі, кавоварки та портативні пилососи представляють 25% попиту.

The розкішні подарунки, такі як імпортні парфуми, ювелірні вироби та смартфони наступного покоління, також мають значну аудиторію, що відповідає 20,8% вибору вже персоналізовані подарунки, Як декоративні кухлі, фотоальбоми та індивідуальні набори особистої гігієни, з'являються з 4,2% переваги.

Купівельна поведінка та вплив розстрочки платежів

Міленіали (від 26 до 41 року) є найбільш виразними споживачами на дату, представляючи 58,3% далі покоління X (42-57 років) відповідає 37,5%.Про тенденції купівлі, 37,5% респонденти вважають, що за останній рік суттєвих змін у поведінці споживачів не буде 33,3% вони сприймають відновлення покупок у фізичних магазинах, тоді як 29,2% вони віддані зростанню цифрової комерції.

Розстрочка є важливим фактором у процесі прийняття рішення про покупку 79,2% з опитаних ця модальність має великий вплив, їй віддають перевагу більшість клієнтів 20,8% вони повідомляють про середній вплив, вказуючи на те, що частина впливає, але не є вирішальною для всіх.

Акції та канали комунікації

Роздрібні торговці готуються збільшити продажі в День матері за допомогою різних рекламних стратегі еред найбільш прийнятих дій виділяються прогресивні дисконтні та рекламні пакети, обидва з 41,7% інші ініціативи включають пропонування подарунків за покупки понад певну суму (12,5%), розіграші та конкурси (12,5%) і кешбек (8,3%). Однак 20,8% продавці не мають наміру проводити конкретні акції на дату.

Що стосується пріоритетних каналів для спілкування з клієнтами, то фізичні магазини ведуть з 25% бажано слідувати Instagram (22,62%), електронна комерція (17,6%), WhatsApp (15,48%), Facebook (13,49%) і TikTok (6,35%).

Крім дій по залученню споживачів, компанії також планують стратегії лояльності і післяпродажного обслуговування Післяпродажна підтримка виділяється як основна ініціатива, прийнята 66,7% інші стратегії включають програми лояльності та створення спільнот, які пропонують ексклюзивні знижки, як з 8,3% адгезі ешбек, хоча і присутній серед ініціатив, реєструє меншу адгезію, с 4,2%.

«Дослідження допомагає нам краще зрозуміти, чого очікують споживачі і як роздрібна торгівля може підготуватися до задоволення цього попиту найкращим можливи other's Day є ключовим моментом для галузі, і наявність доступу до цих уявлень може зробити все різницю в продуктивності магазину”, підсумовує Александр Делла Вольпе.

Що дає ваш штучний інтелект?

Сезара Ріпарі
-
0
Що дає ваш штучний інтелект?

Створення цінності для бізнесу з штучного інтелекту (ШІ) має фундаментальну основу, якою не можна нехтувати: що живить ШІ Революція цієї технології принесла неймовірні переваги і повністю трансформувала те, як компанії бачать дані в своїх стратегіях Однак ще є важливий шлях, щоб ця абсолютно трансформаційна інновація дійсно була актуальною для компані агато штучних інтелектів все ще живляться неправильною або дуже низькою якісною інформаціє а, як наслідок, вони дають лише результати на тому ж рівн овнозвісна концепція “сміття входить, сміття виходить” (у смітті, поза сміттям) ніколи не було такою правдою.

З досягненнями в Generative AI і збільшення обчислювальної потужності, ми спостерігаємо генерацію інформації і контекстів в надзвичайному об'єм ля того, щоб скористатися всім цим потенціалом, використання точних і надійних даних для підтримки AI є ключем Адже вони є паливом, яке живить алгоритми AI і, отже, компанії та організації, які не інвестують в надійну базу даних, можуть зайняти час, щоб реалізувати ці рішенн а гірше, вони можуть прийняти технологію неправильним способом і перетворити цю ініціативу в велику проблему.

Щоб ШІ давав точні та корисні результати, дані, які його підтримують, повинні відображати реальність ринку та компанії без помилок чи спотворен е вимагає, щоб вони були різноманітними, зібраними з різних джерел, щоб зменшити упередження та гарантувати, що додатки менш схильні приймати несправедливі рім того, необхідно думати про постійне оновлення інформації та її точність, оскільки, коли вони застарілі або неправильні, вони дають неточні відповіді, що ставить під загрозу їх надійніст оновлені дані дозволяють моделям ШІ слідувати тенденціям, адаптуватися до багатьох сценаріїв і давати найкращі результати.

На фінансовому ринку, наприклад, неправильні бази можуть призвести до неадекватного аналізу та прогнозів кредитного ризику, що призведе до схвалення кредитів клієнтам-правопорушникам або відмови хорошим платникам Вже в секторі логістики застаріла та неякісна інформація створює проблеми з розподілом із продажем позабіржової продукції, що спричиняє затримки поставок.

Залишити їх уразливими в додатках ШІ - це все одно, що залишити двері сховища відкритими, піддаючи їх крадіжці конфіденційної інформації або маніпуляціям системами для створення упередженн Тільки завдяки безпеці можна захистити конфіденційність, зберегти цілісність моделі та забезпечити її відповідальний розвиток.

Готові до ШІ дані також повинні бути ідентифікованими і доступними в системі, або будуть еквівалентом бібліотеки, повної заблокованих кни ознання існують, але їх не можна використовувати Але варто підкреслити тут важливість надання доступу до потрібних людей і областе інші дані можуть бути доступні в повному обсязі тільки до тоталізації даних, в узагальненому спосіб е завжди певні дані будуть доступні всім однаков изначена інформація, можлива з використанням бізнес- і технічних метаданих, розкриває справжній потенціал машинного навчання і Генеративного ШІ, може бути адаптована для виробництва цих інструментів.

Нарешті, дані повинні бути в правильному форматі для експериментів з машинного навчання або додатків Large Language Models (LLM) Asing споживання інформації допомагає розблокувати потенціал цих систем ШІ, щоб вони стали здатними поглинати і обробляти його плавно і перетворювати його в розумні і творчі дії.

Шлях максимізації потенціалу штучного інтелекту в бізнесі неминуче проходить повз якість даних, які його живлять Компанії та організації, які розуміють важливість надійної, безпечної та оновленої бази даних, випереджають конкурентів, перетворюючи ШІ на стратегічного союзника та ринкову диференціацію Ця нова ера інновацій, яку ми живемо, вимагає від компаній інвестувати в правильний інгредієнт "Ваші дані", щоб рухати машину ШІ в правильному напрямку, привносячи новий погляд на бізнес.

ERP у цифрову епоху стимулює корпоративну ефективність

Адріано Роза
-
0
ERP у цифрову епоху стимулює корпоративну ефективність

У сценарії, позначеному прискоренням цифрової трансформації, системи Планування ресурсів підприємства (ERP) консолідуються як стратегічні основи для підвищення операційної ефективност Більше, ніж інструменти управління, ці платформи еволюціонують в інтелектуальні екосистеми, інтегруючи проривні технології, такі як хмара, Інтернет речей (IoT) і штучний інтелект (AI), щоб відповідати вимогам гіперпідключеного ринку.

Спочатку орієнтований на транзакційну стабільність і цілісність даних, ERP став стратегічним елементом, формуючи подорож цифрової трансформації companie n комбінований сценарій історичної надійності та з новими аналітичними можливостями, вбудованим інтелектом і подорожами автоматизації, ERP стає гвинтиком для інновацій, звільняючи місце для нового підходу до послуг.

Перехід на хмарний ERP

Міграція до моделей хмарний дані Gartner вказують на те, що 85% великих підприємств приймуть хмарний ERP до кінця 2025 року, що обумовлено такими перевагами, як динамічна масштабованість, зниження операційних витрат і безперервне оновлення Усунення інвестицій в апаратне забезпечення та забезпечення віддаленого доступу з інтегрованим аварійним відновленням перетворює гнучкість бізнесу, дозволяючи організаціям будь-якого розміру адаптуватися до коливань ринку в режимі реального часу.

Універсальний мобільний доступ

Попит на повсюдний доступ вимагає від ERP вийти за межі фізичних меж Функції мобільного зв'язку rugged, з інтуїтивно зрозумілими інтерфейсами, подібними до додатків споживчого рівня, дозволяють співробітникам затверджувати виробничі замовлення, відстежувати фінансові показники або керувати ланцюгами поставок безпосередньо зі смартфонів Ця портативність не тільки усуває логістичні вузькі місця, але й синхронізує критичні рішення зі швидкістю сучасного бізнесу.

Вбудована бізнес-аналітика

Ера прийняття рішень на основі інтуїції поступово добігає кінц асучасні ERP-платформи включають прогнозну аналітику та інтерактивні інформаційні панелі, консолідуючись як єдині джерела істинизавдяки інтеграції візуалізацій даних і звітів про самообслуговування вони усувають фрагментацію між системами та надають дієву інформацію від оптимізації витрат до прогнозів попит а даними Grand View Research, цей крок сприятиме досягненню ринком ERP US$ 64, 83 мільярда до 2025 року з річним зростанням на 11, 7%.

AI та машинне навчання в автономному процесі

Алгоритми машинного навчання переписують логіку ERP Аналізуючи історичні та поведінкові моделі, ці рішення не тільки автоматизують повторювані завдання, але передбачають збої у виробничих лініях, налаштовують робочі процеси та уточнюють податкові прогноз orbes проектує, що до 2025 року понад 90% корпоративних додатків інтегруватимуть ШІ, стрибок, який переосмислює взаємодію людини з машиною, передаючи реактивні функції когнітивним системам.

Підключення розумних підприємств до IoT

Конвергенція між ERP та Інтернетом речей матеріалізує бачення розумне підприємстводатчики, вбудовані у фізичні активи, від промислових машин до логістичних транспортних засобів, систем живлення з даними в реальному часі, що дозволяє алгоритмам виявляти аномалії, коригувати маршрути доставки або оптимізувати споживання енергії автономн е взаємодія між фізичним і цифровим світами не тільки усуває ручних посередників, але створює доброчесні цикли, де кожна операція генерує інтелект для наступної.

Майбутнє вже контекстне

Навіть з усіма перевагами, ERP трансформація все ще представляє ключову проблему, яка сприймається вартість х поставлена вартіст е ще існують проблеми сприйняття повернення інвестицій (ROI), особливо для компаній, які приймають міграцію частково або консервативно.

Заглядаючи вперед, інструменти, які підтримують оновлення зі зростаючою зрілістю та консолідацією таких практик, як чисте ядро та стратегія на першому місці в хмарі, сценарій стає більш перспективним для компаній, які вирішують рухатися вперед.

У той час як традиційні ERP обмежувалися записом транзакцій, нові покоління цих систем діють як цифрові оркестраториПоєднання хмарних обчислень, повсюдної мобільності та директивної аналітики малює картину, де ефективність перестає бути метричною, щоб стати безперервним, адаптивним, проактивним і, перш за все, невидимим процесо ля компаній, які прагнуть до цифрової зрілості, повідомлення чітке: інтегруватися або відставати.

Постійне вдосконалення та культура безпеки набирають сили на робочому місці

Зростання електронної комерції
-
0
Постійне вдосконалення та культура безпеки набирають сили на робочому місці

На Aeroflex, Парана промисловості у виробничому секторі, проста труба ПВХ стала символом трансформаці інстальований співавтором, щоб запобігти залізний стрижень від ковзання і викликаючи аварії, адаптований пристрій став еталоно отут ініціативи, подібні до цього, не залишаються непоміченими і публічно відзначаються через “Safety”, процес, створений для визнання, хто вносить практичні ідеї, щоб зробити фабрику безпечніш 15 місяців, десятки рішень були реалізовані (деякі без витрат, але з високим ефекто “Безпека, тут, більше не розглядається як вартість або як правил е цінність, те, що ми повинні практикувати, навіть коли ми робимо щось на зразок Marcigla, і компанія дивиться на компанію не є охороною здоров'я, і трохи безпеки).

Aeroflex є виробником аерозольних рішень, що базується в Куритибі (PR), і його досвід відображає зростаючий рух у бразильській промисловості: включення інструментів постійного вдосконалення як стратегії запобігання нещасним випадкам Одним із стовпів цього процесу є економне управління, підхід, який спрямований на підвищення ефективності роботи, усунення надмірностей і зосередження лише на тому, що додає цінност роба набирає обертів завдяки Всесвітньому дню безпеки та гігієни праці, який відзначається 28 квітня, який відбувається паралельно з Національною кампанією із запобігання нещасним випадкам на виробництві (Canpat 2025), започаткованій у квітні Міністерством праці та зайнятості.

Тема термінова.Дані федерального уряду вони показують, що Бразилія зареєструвала, тільки в 2023 році, більше 732 тисяч випадків нещасних випадків і пов'язаних з роботою захворюванн их 2780 призвели до смерті і більше 6300 в постійній вад ідповідання все ще запобігає повній картин араховано, що економічні наслідки перевищують R$ 400 мільярдів на рік, що еквівалентно до 4% національного валового внутрішнього продукту (ВВП), згідно зі Статистичним щорічником нещасних випадків на виробництві Міністерства соціального забезпечення.

Для фахівців більше, ніж формальні протоколи, необхідно культивувати культуру безпеки, і саме в цей момент такі методології, як 5S, основа економічного управління, набувають популярності.

Організація, сприйняття і приналежність

Консультант Едісон Медейрос, фахівець з економного менеджменту та консультант групи Gemba, порівнює турботу про працівників із завзяттям, яке є у маленької дитин “Якщо є стіл із куточком, немає сенсу говорити їй не бити головою Необхідно усунути стан ризику А з дорослими це те саме сlou he перший крок - структурування середовища, щоб запобігти помилці competin ersO 5S допомагає саме ц оли ви забираєте те, що не потрібно, він організовує простір і стандартизує рутини, зменшує нещасні випадки та покращує фізичне та психічне здоров'я.

Методологія, створена в Японії, включає п'ять стовпів: використання, впорядкування, очищення, стандартизація та самодисципліна Вона виходить за рамки зовнішнього вигляду, оскільки безпосередньо впливає на ергономіку, циркуляцію, видимість і поведінк “Багато професійних захворювань починаються, коли працівнику потрібно неодноразово згинатися, шукати об'єкти поза досяжністю або жити з невидимим брудом, таким як пил і грибки, каже Едісон.

Brasilio da Silva, експерт-консультант з 30-річним досвідом і досвідом в області безпеки праці, підсилює аргумен “Коли ви починаєте піклуватися про основи, як сигналізувати дубль, заткнути отвір в підлозі або усунути відкритий дріт (, починає процес, який змінює те, як кожен бачить навколишнє середовищ езпека починається з видимого, але перетворює невидиме: cultur outlet.

Але для роботи метод не може бути нав'язани “Sense означає розумінн людин повинен знати, чому він робить, розуміти, що захищає Інакше він буде виконувати тільки тоді, коли менеджер дивиться на ”, додає Едісо ін стверджує, що компанії, які хочуть реалізувати культуру безпеки, повинні сприяти розумінню і генерувати почуття приналежності: “Коли працівник відчуває, що про нього піклуються, він піклується про back”.

Прості дії, довготривалі ефекти

В Aeroflex, lean виробництво було реалізовано в партнерстві з Gemba Group, яка є консалтинговою компанією, що спеціалізується на Lean управління, безперервного вдосконалення та професійної підготовки З тих пір область безпеки пішла від підтримки до протагоністі “Сьогодні у нас є сім комітетів, включаючи 5S і Охоронці безпек ll співробітники беруть участь в деяких Мета полягає в тому, щоб зробити відповідальність за безпеку бути поділена”, пояснює Марсело Аріче, координатор EHS в Aeroflex.

Він наводить інші приклади поліпшень, запропонованих самими співробітниками Електрик збільшив яскравість площі на 401ТП3Т, замінивши молочні акрили світильників прозорими Керівник виробництва пристосував викинуті клітки для більш безпечного транспортування цукеро авіть чашник запропонував коригування в організації чашки, щоб поліпшити простий процес здачі кави і все ж уникнути коротких замикань.

Мета, що безпека є цінність & не тільки зобов'язання (знаходиться в центрі змі “Ми працюємо зі сприйняттям ризику, щось, що варіюється між людьм еякі люди несвідомо невпевнені, і не усвідомлюють, що вони знаходяться в стані ризик епер основна увага полягає в тому, щоб вирівняти це сприйняття”, говорить Marcel e підкреслює, що критичні області, такі як логістика і робота навантажувача отримують цілеспрямоване навчання, щоб розвинути увагу і безпечну поведінку.

Brasilio погоджується і нагадує, що однією з великих труднощів у компаніях є саме відсутність спільного сприйнятт “Кожен піклується про свою площу, але справжня безпека вимагає, щоб кожен знав, як розпізнавати ризики та повідомляти те, що вони сприймают е корпоративне громадянств outl

Системи управління та лідерства на прикладі

Крім окремих дій, культура безпеки потребує структур razilio виступає за прийняття систем управління на основі міжнародних стандартів, таких як ISO 45001, який організовує процеси і направляє рішення на основі дани “A компанія, яка вже мапує ризики і відстежує показники набагато більш імовірно, щоб діяти превентивно, І навіть може відпустити бюрократичні кроки, які вимагаються законом, такі як План управління ризиками (RMP е показує, що управління і безпека йдуть разом”, пояснює консультант

За його словами, багато компаній все ще розглядають безпеку як витрати, а не як інвестиці “Незважаючи на це, потрібен лише один серйозний випадок, щоб зрозуміти, що профілактика коштує менше, Brasilio вказує на те, що він стверджує, що ефективне навчання, надійні дані та активне слухання використовуються для сенсибілізації лідері “Менеджер повинен бути першим, хто подає приклад Влада нав’язується позицією, але авторитет підкорюється поведінкою ”, він підсилює.

Для Едісона узгодженість між дискурсом і практикою також визначає культур “ Немає сенсу говорити, що безпека стоїть на першому місці, якщо гардеробна погіршена або кафетерій нездоровий.

Зобов'язання перед культурою

Незважаючи на виклики, три експерти одностайні: є прогре “Вже є компанії з добре налагодженою культурою безпек они почали багато років тому з простих дій, і вони наполягали”, каже Ediso or Brasilio, Green April може допомогти прискорити цей процес.

Brasilio також попереджає про еволюцію законодавства, яке тепер включає такі теми, як домагання, психосоціальні ризики та психічне здоров' ersm Психічні захворювання перевершать фізичні в найближчі роки, згідно з даними Всесвітньої організації охорони здоров'я, і робоче середовище має йти в ногу з цією реальніст ”

Крім того, Бразиліо та Едісон стверджують, що турбота про працівника повинна виходити за межі воріт компані “Акційний працівник, який знає, що він у безпеці, працює краще; але також повинен добре йти додому, бути з сім'є е також культурний підсту Це також і культурний підступ, каже Едісо razilio додає: “Safety відображається в hom he працівник, який носить окуляри, щоб пробити стіну фабрики, не повинен підніматися на нестабільний стілець, щоб зробити те саме вдомапідступ.

Зрештою, зміни залежать не тільки від стандартів або навчання, але від ключової зміни в тому, як ви бачите wor “S Серйозне ставлення до безпеки праці - це те, що ви робите, коли ніхто не дивиться на вас”, - каже Марсел Це рівень зрілості, якого бразильська промисловість все ще прагне і який починається з невеликих установок, повторюваних щодня, поки вони не побачать культуру.

Pontaltech оголошує про призначення нового менеджера з маркетингу

Зростання електронної комерції
-
0
Pontaltech оголошує про призначення нового менеджера з маркетингу

Який ваш улюблений канал для спілкування з компаніями? Кожен з нас має свій улюблений канал, де ми почуваємося найкомфортніше, що вимагає, щоб ринок був відкритим для утримання клієнтів та збільшення продажів. Розвиваючи цю місію ще на один крок, Pontaltech, технологічна компанія, що спеціалізується на омніканальній комунікації, щойно оголосила про прихід Марсії Ассіс на посаду нового менеджера з маркетингу, місія якої полягає у зміцненні присутності компанії на ринку як еталона для інноваційних рішень у цій галузі.

Маючи 15-річний досвід роботи в різних компаніях та сегментах, що зосереджені на маркетингу та брендингу, її професійний шлях дозволив їй братися за складні проекти, які допомогли їй розвинути важливі навички та ширше стратегічне бачення ринку, працюючи над різними напрямками розвитку бізнесу, стратегії виходу на ринок для брендів та продуктів, маркетингових кампаній 360°, performance-маркетингу, контент-маркетингу та заходів.

Усі ці уроки я маю намір застосувати безпосередньо на цьому новому етапі. «Я завжди пильно стежив за ринком, і коли дізнався про вакансію менеджера з маркетингу в Pontaltech, я одразу ж ототожнив себе з цінностями та динамікою компанії. Зв’язок з командою та керівництвом був дуже природним з самого початку процесу, що надихнуло мене зробити цей крок», – ділиться він.

Її прихід був вирішальним для нового імпульсу розвитку компанії, як пояснює Рената Рейс, директор з розвитку бізнесу в Pontaltech. «Ми хочемо трансформувати комунікацію між компаніями та клієнтами, пропонуючи рішення, які дійсно спрощують та оптимізують ці відносини. Наше завдання полягає в тому, щоб переосмислити роль маркетингу, щоб стимулювати новий імпульс розвитку компанії, і під керівництвом Марсії ми маємо високі очікування перетворити це на щось досить значуще», – зазначає вона.

Обіймаючи посаду регіонального менеджера, фахівець відповідатиме за керівництво командою з акцентом на репозиціонуванні бренду, узгодженні стратегій вхідного та вихідного маркетингу, контенті (вебсайт, блог та соціальні мережі), подіях та інституційній комунікації – інтегруючи маркетинг з іншими відділами компанії для посилення цієї синергії та досягнення очікуваних результатів.

В умовах зростаючої конкуренції та постійних технологічних інновацій виклик, безумовно, буде значним. Але ніщо з цього не зменшує очікувань нового менеджера. «Я впевнена, що ми зможемо перепозиціонувати Pontaltech як інноваційного лідера в секторі. Для досягнення цієї мети я маю намір працювати з даними, щоб приймати більш рішучі рішення, інвестуючи в стратегічні ініціативи, посилюючи нашу присутність на ключових галузевих заходах та зміцнюючи контент-маркетинг. Я також хочу створити високопродуктивну команду, орієнтовану на результат та інновації», – наголошує вона.

Маючи значний досвід, набутий у цих сферах, наші цілі не могли бути вищими. «Ми хочемо, щоб маркетинг був рушійною силою зростання Pontaltech. Прихід Марсії дає нам величезні очікування щодо того, що ми придбаємо більше великих клієнтів та закріпимося в більшій кількості секторів ринку, розширюючи визнання нашої експертизи та безпосередньо сприяючи дедалі кращому фінансовому результату», – підсумовує Рената.

HQ оголошує про запуск власної електронної комерції та посилює свою присутність на національному ринку

Зростання електронної комерції
-
0
HQ оголошує про запуск власної електронної комерції та посилює свою присутність на національному ринку

HQ, бренд, що належить Belmicro Group і визнаний за пропозицію рішень в побутовій техніці та електроніці з позиціонуванням “Для всіх моментів”, тільки що оголосив про офіційний запуск власної електронної комерці ова платформа йде в прямому ефірі з метою розширення прямих відносин з кінцевим споживачем, консолідації цифрової присутності бренду і забезпечення безпечного, практичного і повного досвіду покупок.

Ініціатива знаменує собою ще один стратегічний крок HQ у зміцненні своєї діяльності в національній роздрібній торгівлі, слідуючи поведінці нового споживача, все більш пов'язаного, поінформованого і вимогливого З інтуїтивно зрозумілим макетом, плавною навігацією і міцною структурою, електронна комерція була розроблена для полегшення доступу до широкого поєднання продуктів бренду, починаючи від приладів і приладів до телевізорів і продуктів кондиціонування повітря, все з швидкою доставкою, спеціальними умовами та підтримкою, гарантованою компанією Група Бельмікро.

“Запуск штаб-квартири електронної комерції зміцнює нашу прихильність до зручності, якості та близькості до споживачі ільше ніж продаж, ми хочемо створити приємну, доступну та надійну подорож по магазинах, яка вже є частиною нашого DNA”, - каже він Антоніо Амеріко, генеральний директор Belmicro.

Платформа також запропонує ексклюзивний контент, сезонні кампанії та переваги для споживачів, які шукають продукти з сучасним дизайном, функціональністю та відмінною економічною ефективніст Очікується, що комерція стане стратегічним каналом для прискорення зростання бренду та розширення охоплення ринку.

Проект є частиною плану цифрового розширення HQ і Belmicro Group, яка в останні роки інвестує в зміцнення каналів, позиціонування бренду та диверсифікацію портфеля, зосереджуючись на продуктивності та стійких відносинах з клієнтами та партнерами.

Запуском штаб-квартира зміцнює свою мету бути присутнім у різні моменти життя бразильців, будь то на кухні, у вітальні, в офісі чи будь-якому іншому просторі, де вітаються комфорт, практичність і стиль.

Компанії, які підвищують рівень цифрової зрілості, мають вищі шанси утримати клієнтів

Зростання електронної комерції
-
0
Компанії, які підвищують рівень цифрової зрілості, мають вищі шанси утримати клієнтів

Швидка реакція клієнтів - це лінія, яка відокремлює успіх від фрустраці Опитування Harvard Business Review показує, що компанії, які зв’язуються з потенційними клієнтами протягом години, мають у сім разів більше шансів конвертувати ці потенційні клієнти порівняно з тими, які займають більше часу.

Крім того, дані InsideSales показують, що шанси конвертувати лід зменшуються на 80% після п'яти хвилин початкового контакт Тобто ймовірність кваліфікації у вісім разів вище в перші п'ять хвилин в порівнянні з 5 до 24 годинним інтервалом.

У фізичному світі споживач, який заходить в магазин і не обслуговується швидко, може просто піти і шукати інший варіант У цифровому логіка та ж, тільки те, що конкуренція знаходиться на відстані клік кщо компанія вимагає часу, щоб відповісти на повідомлення в WhatsApp або цитата електронної пошти, втрачає шанс конверсії для тих, хто прибув раніше.

Сьогодні мова йде вже не про те, щоб просто добре служити, а про те, щоб служити швидко і якісно Час відповіді визначає закриття бізнесу і, в багатьох випадках, лояльність до споживач о не адаптується, втрачає”, підкреслює Матеус Міранда, ІТ-директор Irrah Tech, компанії, що спеціалізується на цифрових рішеннях для компаній.

З дедалі вимогливішими споживачами недостатньо просто навчити команди реагувати швидш Технологія постає як важлива стратегія, а штучний інтелект (ШІ) виділився як важливий інструмент для ще більшого зближення брендів і клієнтів.

Irrah Tech, наприклад, розробив GPT Maker, рішення, яке створює та налаштовує чат-ботів для задоволення конкретних бізнес-потре “На відміну від традиційних чат-ботів, які слідують за оштукатуреними потоками, система Irrah Tech інтерпретує контексти та регулює тон голосу відповідно до клієнта, оптимізуючи обслуговування до 50% порівняно з традиційними syste ”

ІТ-директор також підкреслює, що це тому, що ШІ здатний реагувати швидше і ефективніше, маючи справу з простими питаннями і пересилаючи людям тільки найскладніші випадки, не перериваючи потік взаємодії, тобто без пауз або перерв у природній послідовності розмов “Виграш часу в основному обумовлений можливістю надання негайних відповідей, скорочення очікування і оптимізації процесу вирішення пробле априклад, в традиційному сервісі клієнт може чекати трудомістких відповідей, потребувати повторення інформації або передаватися від одного супроводжуючого до іншог уже зі згаданою системою потік спілкування підтримується безперервним способом, забезпечуючи швидше і без перерв.

CHATBOT навчається та емоційно створює розумне спілкування

Міранда пояснює, що GPT Maker не є звичайним чат-бото “It дізнається з контенту, який компанія вже має, наприклад веб-сайти, внутрішні документи та попередні дзвінки, забезпечуючи більш точні та персоналізовані відповід н Крім того, це дозволяє 'ISpersonify взаємодії, створюючи комунікацію з емоційним інтелектом, налаштованим на профіль цільової аудиторі ”

Універсальність інструменту дозволяє застосовувати в різних секторах, від роздрібної торгівлі до охорони здоров'я та харчуванн омпанії, які мають справу з великим обсягом послуг, таких як електронна комерція та сервісні мережі, отримують вигоду від автоматизації для підтримки активної підтримки 24 години на добу, сім днів на тиждень.

“Подумайте про ресторан, який щодня отримує десятки запитів і запитан традиційним сервісом клієнти стикаються з віртуальними чергами, ігнорованими повідомленнями та втраченими замовленнями Вже з чат-ботом, навченим AI, відповіді миттєві: споживач отримує меню, вибирає елементи, здійснює оплату та отримує підтвердження, все без втручання людин е зменшує помилки та підвищує лояльність клієнтів, оскільки процес стає більш гнучким, ефективним і безперервним, забезпечуючи більш задовільний досвід обслуговування та без невдач.

У секторі моди автоматизація також вже є реальност igi, ще один продукт IRRAH, є ERP, інтегрованим з WhatsApp і платформою електронної комерції, орієнтованою на роздрібних торговців у цьому сегмент “ Окрім полегшення продажів, рішення оптимізує спілкування з клієнтами та постачальниками, автоматизуючи процеси, які раніше вимагали часу та ручних зусиль, - пояснює він.

При прискореному скануванні час відгуку і надалі буде визначальним фактором для клієнтського досвід ак інструменти, такі як Shoot There і Plug Chat, обидва від Irrah Tech, вже приймаються компаніями, які хочуть оптимізувати використання WhatsApp для автоматизації маркетингу та управління обслуговуванням клієнтів.

“Технологія не замінює людський фактор, але доповнює йог зрештою, те, що хоче споживач, - це гнучкий, персоналізований і вільний від розчарувань experienc nd AI - найкращий союзник для доставки цьогоопуску, підсумовує експерт

Ваш клієнт хоче, щоб його почули і не переконали: роль розмовного маркетингу в новій ері досвіду

Зростання електронної комерції
-
0
Ваш клієнт хоче, щоб його почули і не переконали: роль розмовного маркетингу в новій ері досвіду

Маркетинг завжди був вулицею з одностороннім рухом: бренди говорили, споживачі слухали Але це змінилося Сьогодні споживач хоче поговорити & не бути перерваним Ця зміна поведінки вимагає від компаній переосмислення свого способу спілкування Саме в цьому контексті виникає розмовний маркетинг: підхід, орієнтований на реальні, персоналізовані та масштабовані діалоги, який пов'язує бренди та людей з більшою актуальністю.

Згідно з дослідженням Juniper Research, опублікованим у липні 2022 року, прогнозується, що глобальні витрати на розмовну комерцію (c-commerce) зростуть майже в сім разів, досягнувши приблизно 140 мільярдів доларів США до 2025 року.

Згідно з повідомленням McKinsey & Company “Next in Personalization 2021”, 71% споживачів очікують персоналізованої взаємодії, а 76% відчувають розчарування, коли цього не відбуваєтьс рім того, той самий звіт вказує на те, що компанії, які приймають стратегії персоналізації, можуть досягти збільшення доходу до 40%.

Персоналізація, до речі, є однією з великих відмінностей цього підхід ith використання даних і штучного інтелекту, компанії можуть адаптувати свої повідомлення і пропозиції до індивідуальних переваг клієнтів, створюючи більш актуальну і ефективну комунікацію.

Журнал Luiza, наприклад, один з найбільших роздрібних торговців Бразилії, використовує штучний інтелект у своєму віртуальному помічнику Lu, щоб запропонувати персоналізоване обслуговування через WhatsApp та інші цифрові канал асистент відповідає на запитання, допомагає в пошуку продуктів, рекомендує пропозиції на основі історії покупок клієнтів і навіть полегшує оплату через ча е модель скоротила час відповіді та збільшила коефіцієнт конверсії клієнтів, які взаємодіють через чат-бот, показуючи, як налаштування та автоматизація можуть стимулювати роздрібні результати.

Для Луана Мілескі, керівника відділу продуктів і бізнесу в IRRAH TECH, ефективність цієї стратегії виходить далеко за рамки спритності в обслуговуванн “Я бачу вплив добре реалізованого підходу dayl alking до клієнта не про швидке реагування, це про розуміння того, що йому дійсно потрібн оли компанія розумно слухає, конверсія відбувається природн одинак технологія не продає Хто продає - це активне слухання, наділене технологічним підходом. 

Автоматизація також приносить масштабованість Зі структурованою системою компанії розширюють сервісні потужності без підвищення операційних витра Звіт “Next in Personalization 2021” показує, що 71% споживачів очікують персоналізованого досвіду, що чітко пояснює попит на індивідуальні взаємодії.

А як інтегрувати розмовний маркетинг з роздрібною торгівлею?Ефективне впровадження розмовного маркетингу вимагає планування Baleco виділяє кілька ключових моментів:

Визначення каналу: WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct і автоматизовані SMS є одними з найбільш використовуваних інструментів для прямої взаємодії зі споживачами.

Інтуїтивне створення потоку: Розмови повинні бути природними та плавними, відображати мову та потреби цільової аудиторії.

Чіткість у цілях: Кожна взаємодія повинна бути узгоджена з бізнес-стратегією компанії, забезпечуючи ефективність обслуговування та позитивний вплив на продажі.

Автоматизація з налаштуванням: ШІ може оптимізувати процеси, але дуже важливо підтримувати людський дотик, щоб генерувати більш автентичні зв’язки.

Моніторинг і вдосконалення: Постійний моніторинг взаємодій дозволяє коригувати та вдосконалювати, гарантуючи, що стратегія залишається ефективною та актуальною.

Поєднання штучного інтелекту з обслуговуванням людини не тільки робить компанії більш ефективними, оптимізуючи процеси і знижуючи витрати, але і покращує клієнтський досвід Ця інтеграція забезпечує більш персоналізовані, рішучі і гуманізовані взаємодії, створюючи більш міцні і тривалі зв'язки зі споживачами, забезпечуючи більш плавний і задовольняючий досвід протягом усього шляху покупки в рамках, підсумовує Baleco.

ACSP: 46, 7% бразильців мають намір купити подарунки на День матері

Зростання електронної комерції
-
0
ACSP: 46, 7% бразильців мають намір купити подарунки на День матері

Національне опитування про наміри щодо покупок Комерційної асоціації Сан-Паулу (ACSP), проведене PiniOn, яке мало вибірку з 1631 респонденті З цієї загальної кількості 46, 7% респондентів мають намір купувати подарунки в День матері, 32, 0% відповіли, що вони не мають наміру робити це, тоді як 21, 3% не знают Читаючи до минулого року, пропорції тих, хто висловив намір придбати і тих, хто не має наміру придбати подарунки трохи збільшилися, зменшуючи відсоток не визначилися.

З групи респондентів, що планують представити своїх матерів, 39, 7% мають намір витратити більше, ніж у 2024 році, тоді як 34, 2% бажають інакш порівнянні з минулим роком збільшили пропорції обох типів респондентів, хоча і трохи в другому випадку За рівнем витрат більшість (77, 6%) має намір витратити між R$ 50, 00 і R$ 600, 00.

Опитування також вказувало на те, що більшість покупок буде здійснюватися в невеликих закладах (43, 7%), а особисто, у фізичних магазинах (60, 8%) Більшість респондентів (69, 4%) висловили, що вони не будуть використовувати очікування 13-го в покупках на цю пам'ятну дату.

У таблиці 1 наведені основні категорії товарів і послуг, які є частиною купівельного наміру опитаних, а також чи буде оплата здійснена готівкою/дебетом, PIX або частинами Важливо памятати, що кожен з респондентів може вибрати більше одного варіанту подарунка.

Область одягу залишається одним з основних елементів, з 52.9%, однак, слідуючи значно нижче, ніж це було до пандемії (80.0%) Подарунки, що належать до області краси, крім ювелірних виробів, продовжують запам'ятовуватися для матерів і складають близько 58.2% намірів.

З іншого боку, відбувається скорочення категорій меблів, побутової техніки та цифрових продуктів, які, крім того, представляють близько 38.4% намірів покупки, нижче 45.1%, зафіксованих в опитуванні попереднього рок е падіння може бути пов'язане з підвищенням процентних ставок в порівнянні з минулим роком.

Шоколадні цукерки (один з 15.5% переваг) продовжують згадуватися і після Великодня, в той час як, поруч з квітами, вони складають 27.5% переваг.

Загалом, все ще спостерігається значне зниження готовності купувати частинами, порівняно з 2024 роком, тоді як для більшості товарів все ще існує більша перевага використання готівкових і дебетових карток, а також щодо використання модальності PIX як форми готівкової оплати, хоча ця модальність також зросла.

Зменшення намірів встановлювати закупівлі може бути пов’язане зі значним підвищенням процентних ставок порівняно з минулим роком у контексті високого боргу домогосподарств.

На думку економіста ACSP Улісса Руїса де Гамбоа, загалом наміри щодо купівлі до Дня матері продовжують вказувати на більшу перевагу статей меншої вартості, які менш залежать від фінансування через кредит. 

“Намір купувати в той час помірно зріс порівняно з минулорічним опитуванням, відображаючи найскладнішу фінансову ситуацію, з якою стикаються сім’ї, в контексті високих процентних ставок, високого боргу та значного зростання цін на основні продукти У будь-якому випадку, більша схильність купувати особисто, у невеликих закладах, особливо принесе користь більш традиційному комерційному підходу, пояснив Руїс де Гамбоа.

1...129130131...543Сторінка 130 на 543

ОСТАННІ СТАТТІ

ПОПУЛЯРНІ ІСТОРІЇ

ПОПУЛЯРНІ КАТЕГОРІЇ

ПРО НАС

E-Commerce Update - провідна компанія на бразильському ринку, що спеціалізується на виробництві та поширенні високоякісного контенту про сектор електронної комерції.

Контакт: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Всі права захищені.

[elfsight_cookie_consent id="1"]