Онлайн-продажі предметів розкоші ростуть більше 200% в Бразилії

Ринок розкоші в Бразилії зростає, особливо в цифровому всесвіті Згідно з даними звіту Luxury Lab Global 2024 від Euromonitor International2019 До 2024 року онлайн-продажі особистих предметів розкоші в Бразилії зареєстрували зростання на 261%, що свідчить про швидке впровадження електронної комерції в сегменті високих стандартів.

У цьому сценарії відомі бренди, такі як Hermes і Hugo Boss, розширили свої онлайн-операції, зміцнивши цифрову комунікацію з клієнтам Hugo Boss, наприклад, запустив у 2023 році власну віртуальну платформу, розроблену в партнерстві з Infracommerce, а в 2024 році запустив нову програму лояльності під назвою HUGO BOSS XP, яка поєднує традиційні функції з новими елементами, підтримуваними блокчейном, щоб учасники програми могли збирати токени BOSS XP і HUGO XP (NFT) зі своїми покупками, таким чином розблоковуючи ексклюзивні переваги та послуги в цифровому світі.

Hermes також посилив свою цифрову присутність в країні, зробивши свої колекції доступними через офіційний інтернет-магази азілійські клієнти можуть придбати різноманітні товари, від модних аксесуарів до парфумів та ювелірних виробів, безпосередньо через веб-сайт бренду, який також спілкується з клієнтами через інформаційні бюлетені, які є справжнім витвором мистецтв ак само, як і в моді, електронні листи Hermes пропонують інтерактивні враження від анімованих зображень, які ведуть споживача в справжню сенсорну подорож бренду.

За інформацією з Індекс бізнесу Vogue, бренди класу люкс приймають цифрові інструменти для зміцнення зв'язку зі споживачами, включаючи використання WhatsApp і чат-ботів зі штучним інтелектом для більш гуманізованого сервіс дослідження також вказує на те, що Латинська Америка, особливо Бразилія, стала центром фізичних і цифрових інвестицій великих брендів, посилюючи актуальність омніканальності в секторі зростаюча тенденція серед брендів класу люкс інвестувати в цифрові канали та покращувати онлайн-спілкування з клієнтами, задоволення вимог бразильського ринку, що все більше пов’язується.

З віртуальні споживачі більш вимоглива та усвідомлена, персоналізація в спілкуванні була важливою для успіху бренду взуття e-commerc he Сара Чофакян комбінований WhatsApp та маркетинг електронною поштою едрон для просування кампанії кешбеку, охоплення 228 клієнтів через мобільний і більше 7 тисяч по електронній пошт результаті був відкритий курс 58% на WhatsApp і конверсія 9% в електронній пошті, генеруючи більше R$ 17, 000.00 в продажах з однією кампанією.

“Ми знаємо, що наші клієнти - це сучасні жінки, які живуть у швидкому світі і потребують комфорту, корисності, легкості, практичності та стиль ак ми розробили наше взуття, і тепер ми прагнемо взяти цю місію на спілкування зі споживачами, полегшуючи покупку, яку можна зробити з будь-якого місця, в кілька кліків, з перевагами для лояльних клієнтів”, пояснює Луїс Беніне Нетто, головний операційний директор і партнер Sarah Chofakian.