Прямі продажі споживачеві: 3 тенденції моделі D2C для електронної комерції

Модель «прямий продаж споживачеві» (D2C), за якою бренди продають товари безпосередньо кінцевим споживачам без посередників, залишається однією з найбільш трансформаційних сил в електронній комерції. Завдяки таким перевагам, як повний операційний контроль, побудова прямих відносин з клієнтами та вища рентабельність, D2C стала центром уваги брендів, які прагнуть досягти популярності та незалежності на цифровому ринку.

За словами Бернарду Брандао, директора з маркетингу Nuvemshop, прямі продажі споживачам являють собою відхід від традиційних моделей дистрибуції. «Створюючи власний веб-сайт продажів, бренди отримують повний контроль над своїми бізнес-операціями та шляхом покупки, від виробництва до обслуговування, отримуючи доступ до реальних даних клієнтів і таким чином будуючи більш прямі, персоналізовані стосунки з більшим потенціалом лояльності», – коментує Брандао. «Тільки у першій половині 2025 року бренди електронної комерції D2C отримали дохід понад 1,4 мільярда реалів, що становить річне зростання на 2,6 мільярда реалів. Потенціал величезний».

З огляду на це, Nuvemshop організував саміт D2C, перший захід, присвячений моделі прямих продажів споживачам у Бразилії, який об’єднав експертів, підприємців та провідні бренди для обговорення ключових тенденцій та стратегій сектору. Щоб передбачити ключові теми, що набирають обертів на ринку, Брандао перерахував п’ять нових тенденцій, які формують майбутнє прямих продажів споживачам і які слід впровадити:

Стандартна налаштування: Персоналізація вже не є відмінною рисою, а вимогою для нових поколінь споживачів. Бренди D2C інвестували в пропонування продуктів, що налаштовуються, дозволяючи клієнтам налаштовувати товари відповідно до своїх індивідуальних уподобань. Незалежно від того, чи вибирають кольори, розміри чи функції, ця тенденція особливо помітна в таких секторах, як мода, декор для дому та косметика. «Створюючи унікальний досвід, бренди можуть не лише відповідати очікуванням споживачів, але й будувати міцніші емоційні зв’язки. Такий підхід зміцнює лояльність до бренду та диференціює компанії на дедалі конкурентнішому ринку, що неможливо на ринках», — каже директор з маркетингу Nuvemshop.

Цифрові спільноти зміцнюють бренди: Бренди D2C не просто продають товари, вони створюють цифрові спільноти для залучення своїх споживачів. Ці простори, часто організовані в соціальних мережах або на власних платформах, дозволяють клієнтам ділитися досвідом, обмінюватися ідеями та навіть впливати на стратегічні рішення компанії. Програми лояльності, ексклюзивні групи та онлайн-форуми – це приклади ініціатив, які перетворили споживачів на справжніх амбасадорів бренду.

Окрім зміцнення відносин з клієнтами, ці спільноти безпосередньо впливають на прибуток брендів. У моделі D2C компанії усувають посередників, таких як торговельні майданчики, що збільшує норму прибутку та зменшує операційні витрати. Такий тип взаємодії також зменшує витрати на залучення нових клієнтів та підвищує лояльність, створюючи цикл сталого та прибуткового зростання.

Сила мікроінфлюенсерів: Замість великих інфлюенсерів, бренди D2C покладаються на мікроінфлюенсерів, щоб автентично охопити певні ніші. Маючи меншу, але дуже залучену аудиторію, ці творці контенту досягли значних результатів у маркетингових кампаніях. «Ця стратегія дозволяє брендам будувати тісніші стосунки із сегментованою аудиторією, підвищуючи довіру та конверсію. Вибір правильних партнерів та вимірювання впливу цієї співпраці стали ключем до успішного використання мікроінфлюенсерів», – підсумовує керівник.

Ці та інші тенденції є частиною контент-програми саміту D2C і будуть детальніше розглянуті на таких панелях, як «12 сфер, які підприємцям потрібно опанувати», разом із Джоелом Джотою, підприємцем, інвестором та письменником;Сила спільнот: коли приналежність стає результатом», з Еріко Борго, засновником Omelete та CCXP; і «Нова ера інфлюенсер-маркетингу в електронній комерції», разом з Уаною Аморім, співзасновницею Saint Germain та партнеркою-амбасадоркою Nuvemshop.