Згенерований користувачами контент уже не лідирує за рівнем залучення, але залишається актуальним для малого бізнесу, – вказує дослідження Photoroom.

Протягом багатьох років соціальні медіа завжди відстоювали ідею, що створений користувачами контент, відомий як UGC, стане джерелом життя цифрової взаємодії Ідея про те, що реальні клієнти будуть автентифікувати сторінки бренду та створювати лояльні спільноти, була майже маркетинговим консенсусо отім, нове опитування Photoroom, провідної платформи для редагування зображень штучного інтелекту, показує, що ця віра більше не виконується.

Згідно з опитуванням, лише 7% брендів все ще вважають UGC одним із основних двигунів залучення в соціальних мережах, хоча майже третина продовжує використовувати його на сторінках електронної комерці Опитування також вказує на те, що 77% компаній включають UGC в якийсь момент у свою комунікацію, як у списках продуктів (30%), у маркетингових активах (21%) і обох (26%), але менше 10% оцінюють, що це значно сприяє взаємодії в мережах.

Для Метта Руїфа, генерального директора Photoroom, сприйняття брендів не завжди відповідає реальному впливу UG “USer-генерований контент вже був синонімом автентичності, але мережі насичені і навіть аматорські фотографії можуть здаватися скриптовими Це не означає, що він втратив цінність, а скоріше, що його потрібно використовувати в правильному контексті, з візуальною якістю, яка цінує продукт”, - зазначає він.

Падіння ефективності пов'язане з перенасиченням контенту і зміною очікувань громадськост олодші споживачі, такі як міленіали і покоління Z, піддаються впливу такої кількості форматів, що вони більше не бачать UGC як щось спонтанн рім того, аматорські зображення часто не показують продукти під своїм найкращим кутом, створюючи візуальний бар'єр, який перешкоджає клікам і взаємодії.

Дослідження показує, однак, що UGC зберігає актуальність в конкретних секторах, таких як краса і догляд за шкірою, які є категоріями, в яких він продовжує стимулювати конверсі цих випадках споживачі цінують бачення текстур, реальних кольорів і практичних результатів, тобто факторів, які фотографії клієнтів, як правило, показують краще, ніж студійні зображенн а відміну від цього, ніші, такі як ювелірні вироби та аксесуари залежать від професійних зображень, тому що споживачі вимагають високої роздільної здатності для оцінки деталей і обробки.

Для дрібних роздрібних торговців UGC залишається стратегічним і доступним ресурсо агато з них скоротили бюджети на фотографії або професійні кампанії та використовують фотографії, надіслані клієнтами, як відправну точку для просування продуктів.

Руїф каже, що, згідно з повідомленнями, отриманими від дрібних роздрібних торговців, відгуки про фотографії клієнтів збільшують клік і намір покупк ри поєднанні зі студійними фотографіями ці зображення допомагають споживачам побачити себе в продукті та сприяють конверсі ін додає, що за допомогою фоторедакторів на основі ШІ навіть менші магазини можуть змінювати розмір і регулювати якість цих фотографій, щоб забезпечити візуальну узгодженість сторінок і кампаній.

Між 2015 і 2020 роками відомо, що Instagram віддавав перевагу більш складним і естетичним зображенням, тоді як TikTok популяризував короткі та необроблені відео, які вважалися більш автентичним Під час пандемії, наприклад, використання UGC зросло, коли бренди вдавалися до нього, щоб відповідати бюджетним і операційним обмеження е показує, що важливість контенту, створеного користувачами, коливається відповідно до платформ, культурних тенденцій і ринкових умов.

Аналіз Photoroom підтверджує, що навіть із втратою популярності в соціальних мережах UGC залишається ефективним ресурсом для зміцнення довіри, зменшення бар’єрів для покупок і зміцнення менших брендів, особливо в поєднанні з інструментами редагування фотографій, які покращують якість зображення без шкоди для автентичності.

Методологія 

Звіт базується на двох джерелах даних: внутрішнє опитування Photoroom серед користувачів та зовнішнє опитування серед власників малого бізнесу та керівників галузі Photoroom проводив опитування з клієнтами на панелі з 1131 користувачів у США, Великобританії та Бразилії, з 5 грудня 2024 року по 13 січня 2025 рок Зовнішнє опитування проводилося через Centiment на панелі з 1575 професіоналів з 12 грудня 2024 року по 31 грудня 2024 року.