Чітка та добре узгоджена мета приносить прибуток та залучає клієнтів.

Мета – це набагато більше, ніж модне слово. Успішні компанії мають справжні цінності, які керують їхнім бізнесом і створюють позитивний соціальний вплив, утримуючи клієнтів і покращуючи їхні результати. Важливо відзначити, що мета компанії не збігається з її місією: хоча місія пов’язана з ціннісною пропозицією організації та дивиться, на зовнішнє середовище, мета дивиться всередину, закріплюючи ідеологію, цінності та організаційну культуру. Мета є фундаментальною частиною бізнес-ідентичності та стратегії, як і залишається, навіть перед обличчям великих викликів.

Згідно з Александр Сливник, відомий спеціаліст з досконалості обслуговування та віце-президент Бразильської асоціації з навчання та розвитку (ABTD), бренди вже зрозуміли, що вивчення функціональних, раціональних і технічних властивостей недостатньо, щоб утримати компанію на ногах. “Сенсорні, сентиментальні, емоційні, моральні, етичні та духовні елементи набувають все більше і більше простору в організаціях, сприяючи ідеології нематеріальних елементів, які часто діють у підсвідомості”, – пояснює він.

Для нього мета — це запалений полум’я, яке тримає компанію на правильному шляху, особливо в часи невизначеності. Це надихає співробітників, керує стратегічними рішеннями та диференціює компанію на ринку. 

“Історія Дони Роуз є яскравим прикладом цієї концепції. Протягом 50 років вона працювала в Disney, виконуючи ту ж роботу, збираючи квитки з постійною посмішкою. На запитання про стільки часу в тій же ролі, вона відповіла, що її робота – це не просто завдання зібрати квитки, а можливість подарувати кожному відвідувачеві першу посмішку, створюючи позитивний вплив від першого контакту”, – розповідає фахівець, також відомий як перший бразильець, запрошений Disney відвідати всі свої парки та офіси по всьому світу. 

У діловому світі розуміння того, що мета виходить за межі прибутку, має вирішальне значення для успіху корпорації. Компанії, які живуть сутністю в правдивий і чесний спосіб, мають потенціал для трансформації свого бізнесу, позитивного впливу на суспільство та досягнення довгострокових стійких результатів. 

Автентична бізнес-мета базується на твердих елементах, які керують рішеннями та діями організації. Саме з нього стає можливим відстежувати KPI, створювати стратегії та генерувати результати. Це забезпечує чітке керівництво та глибший сенс виконаної роботи. Коли компанія дізнається, для чого вона прийшла, вона матиме основу для всіх секторів, інтегруючись з культурою, лідерством, маркетингом і продажами.

“Крім того, коли є чітка мета, яку визначає керівництво, можна надихати та залучати співробітників, що призводить до більшої продуктивності, творчості та лояльності”, – додає Олександр. Концепція все ще відрізняє компанію на ринку, залучаючи споживачів, які поділяють ті самі цінності. Талановиті професіонали, природно, приваблюють добре узгоджений бізнес, що сприяє залученню та утриманню якісних талантів.