Операційна помилка ледь не призвела до зниження продажів електронної комерції в TikTok Shop

Зростання TikTok Shop як каналу продажів у Бразилії відкрило новий фронт зростання для малого та середнього цифрового бізнес Звіт Accenture вказує на те, що очікується, що соціальна комерція зросте майже втричі швидше, ніж традиційна електронна комерція до 2026 року, завдяки коротким відео, філіям та імпульсивним покупкам.

Це було навчання, яке пережила бізнес-леді Sabrina Nunes, засновник Francisca Joias, і експерт з продажів в інтернет-бренд навіть зафіксував піки до 700 замовлень за один день в межах Магазин TikTok, керований власними та партнерськими відео, які стали вірусними на платформе Незабаром після цього продажі різко впали.

“Помилка була не маркетинг, ні продукт, ні відсутність попиту Це був запас Я знехтувала глибиною і алгоритм відповів, скоротивши розподіл ”За її словами, падіння не відбувалося поступово “Завжди і знову замовлення просто перестали входити в ”, - каже вона.

Робота TikTok допомагає пояснити феномен На відміну від більш традиційних соціальних мереж, платформа також працює як пошукова систем орошо ранжовані відео продовжують відображатися тижнями або місяцями, що збільшує потенціал прода n TikTok Shop, цей ефект посилюється прямим інтересом платформи до масштабування продуктів з потужністю доставки.

“Коли система розуміє, що у вас недостатньо запасів для підтримки попиту, вона розуміє, що цей продукт не масштабований І якщо він не масштабований, він перестає бути пріоритетом для алгоритму ””", - каже Сабріна.

Дані самого TikTok, опубліковані в звітах про глобальну комерцію, вказують на те, що продавці з вищим рівнем доступності акцій і послідовним виконанням, швидше за все, отримають стимули від платформи, такі як медіа-ваучери та більший вплив у внутрішніх window n Бразилії, компанія заохочувала надсилання зразків афілійованим особам як спосіб збільшення обсягу відео, практика, яка також вимагає операційної передбачуваності.

За словами бізнес-леді, помилка була більш очевидною, коли бренд почав інтегрувати акції через ERP, систему, яка з'єднує інтернет-магазин і TikTok Sho “O ERP відтворює інформацію в реальному час кщо немає глибини, сигнал для алгоритму зрозумілий: цей бренд не може витримати масштабування, каже він.

Справа привертає увагу, оскільки суперечить загальній логіці серед дрібних власників магазинів, які роблять ставку на найрізноманітніші продукт ля Сабріни магазин TikTok вартий протилежної “Iports більшої глибини, ніж mix Немає сенсу мати багато предметів, якщо ви не можете підтримувати того, хто виконує ”, - каже вон она рекомендує починати з приблизно десяти продуктів, за умови гарантованої заміни постачальниками.

Навчання відбувається в час сильного розширення канал ielsenIQ дослідження показує, що відео з прямими рекомендаціями впливають більш ніж 70% рішень про покупку в соціальній комерції, більш високий відсоток, ніж традиційні реклам “Це найбільш завантажена вулиця в світі сьогодн ле якщо ви не підготовлені внутрішньо, та сама швидкість, яка веде вгору, приносить вниз”, говорить Сабріна.

На 2026 рік бізнес-леді оцінює, що TikTok Shop має тенденцію швидко відокремлювати структуровані операції від імпровізованих “Це не маленький магазин Це машина для скалярів продукті а машині потрібен процес, інвентар і передбачуваність”, - каже вон а її словами, кожен, хто розуміє це рано, може захопити перевагу, яку важко відновити пізніш “Хто прибуває, перш ніж випити чистої вод оце було так з Instagram, інфлюенсерами та електронною комерціє араз це відбувається знов ”