Перетворіть розмови на прибуток: мистецтво продажу в WhatsApp

Згідно з інформацією, оприлюдненою консалтинговою фірмою Opinion Box, 79% бразильців говорять, що вони спілкуються з компаніями через WhatsApp Крім того, 61% користувачів виявляють, що вони відкривають платформу принаймні раз на ден уже 35% залишаються з рішенням відкритим цілий ден аважаючи на цей контекст, інновації більше не є просто додатком для обміну повідомленнями і стає справжньою цифровою вітриною, що стає все більш стратегічною для всіх типів і розмірів бізнесу, що робить конверсію продажів через додаток можливою реальністю. 

“У Бразилії WhatsApp консолідувався як один з основних каналів зв'язку і підприємці повинні серфінг цієї хвилі, використовуючи інструмент як канал, щоб охопити клієнтів прямим і персоналізованим способо а сьогоднішній день підприємець повинен мати на увазі, що кожне повідомлення, надіслане може представляти можливість конверсії, оскільки зроблено стратегічним способом”, говорить Феліпе Отоні, партнер-засновник і CVO SegSmart, компанії, яка прагне оптимізувати процеси продажу продуктів і послуг в цифровому. 

Думаючи про допомогу в досягненні реальних результатів через WhatsApp, керівник перерахував основні технік изнайомтеся нижче: 

Автоматизація повідомлень

За допомогою засобів автоматизації обміну повідомленнями можна створювати готові відповіді на поширені запитання, що дозволяє клієнту отримувати негайну інформацію про продукти та послуг “Ця функція допомагає підтримувати інтерес споживачів, що має великі шанси призвести до швидшої конверсії ”, каже експерт. 

Смарт Чатботи

Впровадження чат-ботів може полегшити скринінг потенційних клієнтів, тобто потенційних клієнті “Ці інструменти здатні збирати початкову інформацію споживачів і пересилати їх команді продажів, коли це необхідн аким чином команда може зосередитися на переговорах, які дійсно мають потенціал для конверсії, уникаючи непотрібних витрат часу”, пояснює Отоні. 

Планування зустрічей

Функції планування програми дозволяють привести до встановленого часу, щоб поговорити з командою продажів практичним і швидким способо “Забезпечуючи персоналізований сервіс, ця стратегія збільшує шанси на закриття контракту”, каже партнер-засновник.

CRM для керування потенційними клієнтами

Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) - це інструмент, який допомагає компаніям управляти і покращувати відносини зі своїми клієнтами і перспективами через централізацію інформації та оптимізацію процесі “Na SegSmart, наприклад, у нас є CRM Kanban, який забезпечує організацію лідів від WhatsApp З цього можна відстежувати прогрес в шляху покупки і налаштовувати взаємодії, допомагаючи підприємцю краще зрозуміти потреби своєї цільової аудиторії, щоб запропонувати найбільш відповідні рішення, і, отже, значно збільшити шанси конвертації”, розкриває Otoni.