Стартап Paranaense хоче змінити досвід покупок за допомогою розмовної комерції

У сценарії, коли довіра та близькість є важливими для успіху компаній, вантажовідправник, стартап, орієнтований на розмовну комерцію, був виділений за його роботу з покращення способу зв'язку компаній зі своїми клієнтам основана з метою запропонувати більш людяний та персоналізований досвід покупок, компанія завоювала простір на ринку, визнаючи та використовуючи WhatsApp як потужний інструмент продажів та відносин.

Згідно з опитуванням Gartner, проведеним у грудні 2023 року, 64% людей вважають за краще, щоб компанії не використовували інструменти штучного інтелекту у своїх центрах обслуговування клієнтів, а 53% розгляне можливість переходу на конкурента, якщо вони дізнаються, що їх обслуговує ШІ в поточній компані цьому контексті WhatsApp екстраполює стан соціальної мережі, яка переважно використовується бразильцями, і стає потужним рішенням для фізичного та цифрового обслуговування бізнесу, зміцнюючи зв’язок власників магазинів і продавців зі своїми клієнтами, зміцнюючи взаємодію людей і роблячи контактні операції швидшими та ефективнішими.

Враховуючи це сприйняття, з моменту його створення вантажовідправник він був присвячений розробці функцій, які відповідають конкретним потребам компаній, з гнучкими та адаптованими рішеннями Платформа дозволяє, наприклад, завершення замовлень WhatsApp, дозволяючи продавцям підтверджувати інформацію перед закриттям продажів, а покупці задають питання або запитують бюджети організованим способо “Наша мета полягає в тому, щоб зробити процес купівлі більш гнучким і ефективним, одночасно зміцнюючи відносини між продавцями та споживачам ей контакт крамаря та покупця є диференціалом, який втрачав себе на боці тих, хто продає, але це зробило всю різницю на боці тих, хто купує”, пояснює він Андре Кампос, генеральний директор і засновник Vendizap.  

Так звана розмовна комерція, яка є пріоритетом компанії в розробці своїх рішень, має потенціал для значного покращення клієнтського досвід 2023 Звіт про тенденції Zendesk показав, що 66% споживачів вважають погану взаємодію з брендом достатньою, щоб зіпсувати свій день, а 60% з них базують свої рішення про покупку на якості обслуговуванн “Хороший досвід покупок, будь то фізичний чи цифровий, це те, що вирішує, чи буде клієнт задоволений і, більше того, чи повернеться. вантажовідправник він прагне допомогти підприємствам пропонувати швидкі та якісні послуги, забезпечуючи задоволення та збільшуючи продажі компаній, що працюють у сфері ”, каже він Табори.

Відповідно до очевидної тенденції в діловому світі, яка сходиться до розмовної комерції, Vendizap виділяється своїми індивідуальними функціоналам ля платформи роздрібні торговці можуть збирати свою електронну комерцію у форматі каталогів, оптимізуючи досвід покупок за допомогою більш інтуїтивно зрозумілої та практичної візуалізації та обслуговування через WhatsApp Згідно з опитуванням, проведеним у 2022 році OmniChat, WhatsApp забезпечує конверсію продажів 9% проти 2% в електронній комерції, підтверджуючи потенціал мережі як потужного інструменту продажів і посилюючи трансформаційну роль послуги, яку пропонує компанія.