In Brazil, 197 мільйонів людей використовують WhatsApp, за даними за даними Мети. Платформа є також потужністю не тільки для банків і роздрібно, але також для компаній, які використовують АПІ, мости, які з'єднують різні типи програмного забезпечення або додатків, створені в різних мовах програмування, і що потрібно спілкуватися зі своїми клієнтами. In this context, чіткі рішення які розширюють комунікацію є ключовими
Ринок вже пропонує деякі варіанти в цьому напрямку. Однією з них є Z-API, розроблена групою IRRAH, бразильська компанія з технологічними рішеннями для сектору роздрібної. Z-API інтегрує WhatsApp з бізнес-системами, трансформуючи спосіб як компанії спілкуються зі своїми клієнтами
⁇ Инструмент був створений для збільшення ефективності в процесах комунікації, дозволяючи, щоб компанії розробляють боти обслуговування, системи розкладання консультацій, відправлення повідомлень та багато інших функціоналів адаптивних до конкретних потреб кожного бізнесу,⁇ пояснює Андре Нунэс, head of Продукт Групи
Рішення також пропонує цінні уявлення від управління розмовами в великому масштабі, обслуговуючи як невеликих підприємців так і software houses, які складають свою найбільшу аудиторію. Technology companies, especially, прийняли Z-API в широкому масштабі, роблячи його центральною частиною у своїх моделях бізнесу. ⁇ Z-API є більше, ніж інструмент, є основою для успіху багатьох підприємств. Якщо він зупиниться працювати, багато операцій цілі також зупиня,⁇ підкреслює Цезар Балеко, CEO of IRRAH
Інструмент є легким інтеграції і пропонує передові можливості, як відправка та отримання повідомлень, автоматизація, підтримка до різних форматів медіа та технічна підтримка в самому WhatsApp, доступна португальською мовою безпосередньо на платформі. ⁇ З-API розуміє особливості і потреби бразильського ринку. Therefore, наша команда підтримки є підготовлена, щоб запропонувати конкретну допомогу та рекомендації на замовлення для компаній, які працюють у Бразилії,⁇ підкреслює Nunes
Експерт пояснює що дистанційна комунікація, активізована після пандемії 2020 року, змінив відносини купівлі та продажу на ринку. Whatsapp, головний канал комунікації для бразильських компаній, був використаний 95% компаній, опитаних у дослідженні проведеному Метою між 2022 і 2023. However, бізнес не може залежати тільки від кліків. Потрібно бути наполегливим і запропонувати, in the digital environment, найкращий можливий досвід, дійсно спостерігаючи інтерес споживача, з чітким комунікацією, гуманізована і гнучка, щоб генерувати довіру, повторення і, clear, вірність ⁇, пов Міріан Пленс, CMO групи IRRAH
