Чи є ще час у вашого бізнесу розробити різдвяну стратегію продажів?

Різдвяний сезон є одним із найбільш очікуваних як для споживачів, так і для власників бізнесу, що представляє унікальну можливість збільшити продажі та зміцнити свій бренд. Однак, через щільний графік та тиск виділитися серед конкурентів, багато власників бізнесу запитують себе: Чи ще є час створити ефективну стратегію продажів на Різдво?

З огляду на це, Тьяго Консер, співзасновник і партнер Sales Clube, найбільшої екосистеми, що спеціалізується на рішеннях для продажів для компаній, пояснює, що навчання команди для вашого бізнесу – це перший крок. «Різдво – це час, коли люди готові витрачати гроші, тому продавцям потрібно більше зосереджуватися на налагодженні зв’язку, ніж на переконанні. Навчання підходу до обслуговування клієнтів є важливим для успіху продажів будь-якого бізнесу».

Крім того, використання електронної комерції стало однією з основних платформ для продажів, особливо під час різдвяного сезону. Зі зростанням цифровізації та змінами в купівельній поведінці споживачів, важливість електронної комерції на Різдво стає дуже очевидною.

Concer наголошує на важливості впровадження певних маркетингових стратегій для досягнення позитивних результатів під час святкового сезону, таких як створення міцної клієнтської бази. «Клієнти, які вже знають ваш бренд та продукти, з більшою ймовірністю здійснять покупки під час різдвяного сезону. Вони довіряють якості ваших продуктів та послуг, що сприяє конверсії продажів, особливо в період високої конкуренції. Підтримка позитивних стосунків з цими споживачами протягом року через електронні листи, розсилки та програми лояльності створює емоційний зв’язок, що підвищує ймовірність їх повернення під час святкового сезону», – пояснює експерт.  

Створення незабутнього досвіду покупок, як онлайн, так і в магазині, також є стратегією, якої повинні дотримуватися підприємці. В Інтернеті важливо пропонувати інтуїтивно зрозумілу навігацію, персоналізовані рекомендації та швидке обслуговування, чи то через чат-ботів, чи службу підтримки клієнтів, а також різноманітні варіанти оплати та швидку доставку. У магазині обслуговування має бути гостинним та обслуговуватися добре навченим персоналом. Пропонування знижок, акцій та ексклюзивних пакетів може значно залучити клієнтів як онлайн, так і в магазині.

Хоча час для впровадження різдвяної стратегії продажів короткий, все ж можливо створити ефективні дії, які покращать результати. Саме це пояснює Тьяго Консер з Sales Clube. «Секрет полягає в тому, щоб діяти швидко, зосереджуючись на потребах вашої цільової аудиторії, пропонуючи зручність та створюючи привабливе середовище як онлайн, так і в магазині. Тож так, ще є час скористатися потенціалом Різдва та забезпечити, щоб ваша компанія виділялася серед конкурентів», – підсумовує він.