Бразильський стартап Poli Digital оголошує, що обсяг транзакцій, здійснених через його функцію Poli Pay, досяг 6 мільйонів реалів. Компанія надає технологічні рішення, що централізують та автоматизують канали зв'язку між малим та середнім бізнесом та їхніми клієнтами через WhatsApp, Instagram та Facebook, які входять до складу Meta Group, з якою Poli Digital підтримує партнерство для доступу до офіційних API WhatsApp, Instagram та Facebook Messenger.
Poli Pay – це рішення від Poli, яке дозволяє споживачам здійснювати платежі безпосередньо через чат, де їм надається допомога. Цей метод забезпечує більшу швидкість, точність та безпеку у відносинах між компанією та клієнтом, наголошує генеральний директор Poli Альберто Філью.
Посилаючись на маркетингові дослідження, такі як дані Opinion Box, Альберто Фільо повідомляє, що шестеро з десяти споживачів спілкуються з компаніями через цифрові канали для здійснення покупок. Таким чином, Poli Pay сприяє та, як наслідок, заохочує завершення транзакцій. «Це виявилося дуже привабливою функцією», – оцінює він.
Один показник підтверджує аналіз. За словами генерального директора Poli Digital, майже половина (46%) замовлень, створених через Poli Pay, були завершені з оплатою. Цей відсоток вдвічі перевищує показник традиційних методів електронної комерції, де клієнти створюють кошики для покупок, доки фактично не завершать оплату.
«Poli Pay — це метод оплати, за якого надсилання та отримання рахунків інтегровано в централізовану та автоматизовану систему контактів пропонованого нами рішення. Таким чином, від першого контакту з клієнтом, через вибір продукту та до фактичної оплати, весь процес здійснюється через один і той самий контактний чат», — описує генеральний директор.
Для клієнтів це означає зручність, тоді як для бізнесу функції Poli Pay допомагають збільшити продажі. Альберто Фільо пояснює: «Інтерфейс інструменту дозволяє створювати каталоги продуктів і послуг з описами, цінами та ілюстрованими фотографіями. Крім того, він дозволяє створювати та надсилати «кошик» з можливістю оплати через Poli Pay».
Poli Digital підтримує партнерські відносини з брендами Mercado Pago та PagSeguro. Таким чином, система Poli інтегрована з обома брендами. «Ця інтеграція надає споживачам різноманітні варіанти оплати — через банківську квитанцію, Pix або кредитну картку. А компанія, яка здійснює продажі, отримує платіж через ці установи», — каже генеральний директор.
Компанія відстежує та контролює весь процес продажу. «Можна керувати інформацією про продажі за іменем клієнта, продавцем, способом оплати та статусом платежу», – наводить він приклад.
