Підготуйте свій бізнес до Чорної п’ятниці: реклама WhatsApp може збільшити дохід в одну з найкращих бізнес-дат року

Класична сцена опівнічного годинника, екрани мобільних телефонів, що висвітлюють обличчя мільйонів бразильців, і просте натискання WhatsApp відкриває двері для акцій, які зникають за лічені хвилин е портрет Чорної п'ятниці, яка пройшла шлях від дня ліквідації, імпортованого зі Сполучених Штатів, до того, щоб стати одним з найбільших споживчих рухів у країні.

У 2024 році Бразилія зафіксувала рекордні цифри: R$ 9, 38 мільярда оброблено в електронній комерції в період з 28 листопада по 1 грудня, зростання на 10, 7% порівняно з попереднім роком, згідно з даними Neotrust.

Було 18, 2 мільйона замовлень, високий показник 141TP3 Але за цією лавиною покупок інструмент зокрема набирає ринк athsApp сьогодні вже не просто додаток для обміну повідомленнями і став прямим каналом продажів.

З 148 мільйонів активних користувачів в Бразилії, додаток вже використовується 82% споживачів, щоб поговорити з компаніями і 60%, щоб завершити покупк о колись була швидка розмова, щоб поставити питання, тепер став цілою воронкою продажів у вашій долоні.

“Click оголошення для WhatsApp, так званий Click to WhatsApp, змінюють правила гр они дозволяють клієнту при перегляді кампанії в Instagram, Facebook або навіть Threads перейти прямо до розмови з компанією, без необхідності зберігати контакти або заповнювати форм е усуває бар'єри і прискорює конверсію ”, пояснює Альберто Фільо, генеральний директор Poli Digital, компанії, що спеціалізується на автоматизації та централізації каналів обслуговування.

“Ter платформа, яка пропонує повне і інтегроване рішення для омніканального сервісу, стратегія, яка інтегрує всі канали продажів і комунікації компанії, також є диференціало ін об'єднує контакти з клієнтами з різних каналів, таких як WhatsApp, Instagram, Facebook і чати, в єдиному середовищі, надаючи пріоритет розподілу вимог і налаштування контакту, забезпечуючи швидкі відповіді з використанням інтелектуальних чат-ботів і уникаючи без нагляду клієнтів”, додає виконавчий. 

Але якщо для споживача досвід здається простим, для рітейлерів виклик величезний: потрібно обслуговувати тисячі людей одночасно, без шкоди для якості, без накопичення черг і звичайно, без нестабільності з'єднанн аме в цьому контексті використовуються такі технології, як чат-боти з автоматичними відповідями, цифрові каталоги з фотографіями та інтегровані платіжні посилання, а також рішення, які відстежують в режимі реального часу статус кожної транзакції.

“Хороша новина полягає в тому, що сьогодні є кілька інструментів, щоб допомогти підприємцю в цьому завданн олі Пей, наприклад, був розроблений для швидкого та безпечного керування платежами через усі цифрові канали, інтеграції різних засобів отримання та моніторингу поведінки клієнтів, щоб зменшити залишення кошик пікових днів, таких як Чорна п’ятниця, ця розвідка може зробити різницю між досягненням мети або втратою продажів, деталі Фільо.

З моменту запуску Poli Pay обробила понад 7 мільйонів транзакцій R$, посилюючи роль платформи в наданні допомоги малим і середнім компаніям у процесі дозрівання та продажів через цифровий всесвіт.

За словами керівника, ще одним вирішальним моментом у цьому процесі є забезпечення навчання команди продажів Недостатньо, щоб технологія була готова; обслуговуючий персонал також повинен знати, як використовувати її, щоб оптимізувати шлях покупки та перетворити сумніви на швидке закриття.

“Щоб гарантувати, що WhatsApp і команда готові до піку продажів Чорної п'ятниці, а свята є вирішальним Хто інвестує в гнучкий, інтегрований і якісний сервіс, буде виділятися і утримувати клієнтів в один з найбільш конкурентних моментів рітейл-”, підсумовує генеральний директор Poli Digital.