Визнана одним із найкомплексніших рішень для автоматизації та CRM для електронної комерції в Бразилії, Flowbiz вступає в новий етап зростання з придбанням Sankhya — національного лідера в технологіях управління бізнесом. Злиття зміцнює позиції платформи як стратегічного союзника для компаній, які прагнуть масштабувати продуктивність за допомогою даних, штучного інтелекту та персоналізованих процесів повторних покупок.
Орієнтована на середні та великі цифрові роздрібні операції, Flowbiz вирізняється своєю здатністю перетворювати поведінкові дані та дані перегляду в автоматизовані ініціативи щодо взаємодії, повторних покупок та лояльності. Тепер, як частина екосистеми Sankhya, компанія прискорює свої технологічні інновації та інтеграцію з іншими рішеннями для управління бізнесом.
«Flowbiz було створено з метою кращого відображення всього, чим ми стали: платформою, яка виходить за рамки email-маркетингу, допомагаючи компаніям електронної комерції створювати персоналізовані, прибуткові та стійкі стратегії. З додаванням Sankhya ми отримуємо можливості для масштабування бізнесу наших клієнтів та пришвидшення розробки рішень, які дійсно генерують вплив», – підкреслює Лукас Брум , партнер і керівник відділу продажів Flowbiz.
Маючи можливості, що виходять за рамки традиційного email-маркетингу, Flowbiz пропонує сучасну інфраструктуру для створення автоматизованих робочих процесів, поведінкової сегментації, кампаній повторного залучення та поглибленого аналізу поведінки споживачів. Ця основа буде ще більше зміцнена із запуском Платформи даних клієнтів (CDP) , розробленої для інтеграції даних з різних джерел та покращення автоматизації за допомогою штучного інтелекту.
«Flowbiz створює екосистему даних на 360º (платформу даних клієнтів) із сучасною, масштабованою інфраструктурою, готовою до штучного інтелекту. А за допомогою Sankhya ми покращимо цю послугу для всього ринку», – пояснює Тьяго Пітта , технічний директор Flowbiz.
Це придбання відповідає стратегії Sankhya щодо розширення своєї діяльності за межі ERP, інтегруючи технології, що стимулюють зростання, з ефективністю та інтелектом. Це позиціонує Flowbiz як ключового гравця в портфелі, безпосередньо сприяючи розвитку клієнтської взаємодії, лояльності та диференціації компаній, яким вона служить.
«Ми бачимо, що відрізняє Sankhya від інших, саме в самому продукті — дуже зрілому, завершеному та з високою пропускною здатністю обслуговування — і він допомагає Sankhya краще обслуговувати клієнтів, забезпечуючи чудові можливості для залучення як нових потенційних клієнтів, так і партнерів по портфелю», — каже Андре Брітто , фінансовий директор Sankhya.
Навіть з новою структурою Flowbiz зберігає свою команду, культуру та високий рівень обслуговування. Різниця полягає в масштабі та швидкості, з якою компанія може розвивати свої можливості, особливо в таких сферах, як CRM-аналітика, персоналізація подорожей та автоматизація на основі даних.
«Ми хочемо, щоб нас вважали еталоном у сфері автоматизації маркетингу з використанням CRM-аналітики та штучного інтелекту, а також найсучасніших технологій. Наші клієнти можуть бути впевнені, що тепер ми можемо впроваджувати ще більше інновацій, як у сфері технологій, так і в сфері обслуговування. Ми збережемо високу якість обслуговування, яка завжди нас характеризувала, і відтепер пришвидшимо нашу технологічну еволюцію новими темпами», – підсумовує Вінісіус Корреа .
Інтеграція Flowbiz та Sankhya символізує новий розділ у цифровій трансформації роздрібної торгівлі: той, у якому інтелектуальна автоматизація, персоналізація та стратегія обробки даних стають незамінними для конкуренції та формування лояльності на високому рівні.
