Дослідження проведене Інститутом Локомотива і PwC виявило що 88% бразильців вже використовували якусь технологію або тенденцію застосовану до роздрібно. Дослідження підкреслює що покупка в marketplaces є найбільш прийнятою тенденцією, з 66% приєднанням, слідом за зняттям у фізичних магазинах після покупки онлайн (58%) та автоматизованим обслуговуванням онлайн (46%)
Опитування також показало, що дев'ять з десяти споживачів пріоритетють бренди, які пропонують приємні покупні досвіди, практичність у доставці та дії, спрямовані на стійкість. Renato Meirelles, президент Інституту Локомотива, підкреслює що бразильці все ще купують багато в магазинах фізичних, хоча віддають перевагу купувати певні продукти по інтернету
Хоча фізичні магазини продовжують бути найчастішим досвідом, деякі продукти вже демонструють домінування покупки онлайн, варіюючи за категорією. Електронні та курси різноманітні мають більшу приєднання до e-commerce, поки супермаркети, будівельні матеріали та продукти гігієни та краси все більше купуються в фізичних магазинах
Parallely, ринок додатків електронної комерції є на підйомі. Згідно щорічного звіту Mobile App Trends від Adjust, було збільшення на 43% у установках і 14% у сеансах додатків віртуальної торгівлі до 2023. Бруно Бульсо, COO від Kobe Apps, стверджує що цей зростання відображає зростаючу перевагу споживачів за досвідом покупки мобіль
Латинська Америка виділилася реєструючи збільшення в середньому час витрачено на сеанс в apps електронної комерції, протиставляючи глобальній тенденції. Furthermore, лідерство Shein у рейтингу найбільш завантажених додатків у світі свідчить про необхідність брендів розширювати свої цифрові канали для додатків
Brazil, ранжирована як четверта країна у світі з найбільшими завантаженнями додатків у 2023 році, демонструє зростаючу важливість мобільних пристроїв у житті бразильських споживачів. Експерти наголошують що подорож omnichannel, інтегруючи магазини фізичні та додатки, є визначальним фактором для завершення покупки та лояльності споживача
