Rimini Street світовий постачальник комплексної підтримки корпоративного програмного забезпечення, продуктів та послуг, лідер в інноваційних ERP-рішеннях з агентським штучним інтелектом та незалежна підтримка програмного забезпечення Oracle, SAP та VMware, оголосив результати дослідження «Стратегії баз даних та їхньої підтримки 2025: Революція диверсифікації та децентралізації», глобального дослідження, проведеного Unisphere Research за участю понад 200 менеджерів та спеціалістів з баз даних Oracle.
Деякі з основних висновків дослідження:
- 87% вказали, що повільне вирішення проблем є проблематичним.
- 69% вважають процес ліцензування Oracle занадто складним.
- 63% респондентів називають високі витрати на підтримку значною проблемою.
- 62% респондентів кажуть, що проблеми з продуктивністю бази даних впливають на них щомісяця або частіше.
- 52% респондентів повідомляють, що не вистачає кваліфікованих людей для управління ініціативами у сфері штучного інтелекту/машинного навчання.
- 52% менеджерів Oracle хочуть, щоб їхні бази даних тісніше інтегрувалися з існуючими фреймворками штучного інтелекту/машинного навчання.
Клієнти Oracle Database стикаються з проблемами, пов'язаними з вартістю, якістю та швидкістю реагування служби підтримки.
Більшість опитаних клієнтів Oracle Database повідомляють про постійне розчарування швидкістю та якістю підтримки, що надається Oracle, причому 63% стверджують, що вартість підтримки занадто висока . Близько 87% респондентів кажуть, що повільне вирішення проблем є значною проблемою або навіть гіршим явищем для їхніх організацій; лише 16% стверджують, що їхній початковий інженер підтримки Oracle дуже кваліфікований, коли вони звертаються за допомогою, що ще більше затримує час вирішення проблеми. Деякі навіть кажуть, що їм «завжди потрібно звертатися до більш кваліфікованого інженера», щоб отримати необхідний рівень підтримки або уваги.
Зростання впровадження незалежної підтримки як альтернативи для зниження витрат та досягнення кращого часу реагування.
Дослідження показують, що все більше організацій активно звертаються до незалежної підтримки, щоб негайно зменшити витрати на підтримку та вирішити термінові й критичні проблеми. 25% кажуть, що наразі користуються послугами партнера з підтримки, тоді як 30% розглядають цей варіант, переважно в таких сферах, як управління хмарними базами даних (37%), міграція даних (36%), оптимізація продуктивності (34%), а також резервне копіювання та відновлення (32%).
«Організації, які використовують Oracle Database, залежать від стабільності системи, швидкості та досвіду служби підтримки, на яку вони можуть покластися», — сказав Родні Кеньйон, старший віце-президент і менеджер із рішень підтримки в Rimini Street. «Завдяки Rimini Street, окрім зниження витрат на підтримку, такі клієнти, як Hyundai, на власні очі бачать, як наша проактивна модель підтримки швидко вирішує критичні проблеми, оптимізує продуктивність і перенаправляє увагу команди на інновації та зростання».
«Результати дослідження підтверджують те, що ми щодня бачимо в Бразилії: компанії, які залежать від Oracle Database, стикаються з високими витратами, повільною підтримкою та труднощами у просуванні важливих ініціатив, таких як штучний інтелект та автоматизація. Оскільки значна частина респондентів повідомляє про повільне вирішення запитів, а понад половина вже прагне більшої інтеграції з фреймворками штучного інтелекту/машинного навчання, очевидно, що традиційна модель виробника не встигає за нагальними потребами бізнесу», – пояснює Маноель Браз, віце-президент Rimini Street у Бразилії.
Більшість клієнтів Oracle Database розширюють свої стратегії баз даних за межі Oracle.
Клієнти Oracle Database шукають альтернативні бази даних для нових або перероблених програм через високу вартість (58%). Більшість (52%) потребують інтеграції з популярними фреймворками штучного інтелекту/машинного навчання. Як результат, 77% респондентів кажуть, що вони розгортали нові програми або набори даних на базах даних, відмінних від Oracle, протягом останніх 36 місяців. Поряд з Oracle, 59% використовують SQL Server, 45% - MySQL, 40% - PostgreSQL, а 28% - Amazon RDS.
«Організації прагнуть використовувати моделі машинного навчання для забезпечення інтелектуальної автоматизації, і це можливо зробити без зайвих витрат, ризиків чи збоїв у бізнесі», — сказав Роберт Фрімен, старший директор і головний архітектор баз даних у Rimini Street. «Наш широкий спектр індивідуальних рішень і послуг для Oracle Database допомагає клієнтам максимально використати потенціал своїх інвестицій у бази даних і пришвидшити інновації у сфері штучного інтелекту з більшою свободою, гнучкістю та контролем».
Ознайомтеся з опитуванням « Опитування щодо стратегій та підтримки баз даних 2025 року – революція диверсифікації та децентралізації ».
