Зобов'язання дотримуватися пропозицій в електронній комерції не є абсолютним

Вищий суд правосуддя (STJ) постановив, що обов'язок дотримуватися пропозицій в електронній комерції, передбачений Кодексом захисту прав споживачів, не є абсолютним 4-й Клас STJ встановив, що постачальники можуть звільнити себе від виконання пропозиції, якщо є обґрунтована причина, наприклад, помилки валової ціни або ознаки шахрайства, що робить застосування статті 30 CDC більш гнучким.

Контекст Рішення

Рішення STJ виникло в результаті апеляції великої роздрібної мережі, яка була засуджена Державним міністерством Сан-Паулу (MP-SP) за невиконання пропозицій, оголошених на його веб-сайт Практика, на яку вказав MP-SP, включала підвищення цін у віртуальному кошику та скасування замовлень через звинувачення у відсутності запасів або проблеми з реєстрацією.

Нижчі інстанції визначили, що магазин буде виконувати всі пропозиції та зберігати рекламовані акції зі штрафом у розмірі 100 тисяч R$ за кожну нерегулярну пропозиці Компанія, захищаючись у STJ, стверджувала, що замовлення було загальним і не враховувало законні винятки, такі як системні цінові помилки (продукти, що рекламуються за сміховинною вартістю) та шахрайство під час покупок.

Гнучкість зобов'язання

Міністр Ізабель Галлотті, доповідач апеляції в STJ, привітала аргументи роздрібного продавц Вона підкреслила, що хоча стаття 30 CDC встановлює обов’язок пропозицій, судова юриспруденція допускає гнучкість у конкретних ситуація Як приклад, вона навела попереднє рішення, де зобов’язання пов’язати постачання було скасовано через грубу системну помилку в тарифікації цін.

Доповідач визначив, що зобов'язання щодо дотримання пропозицій не застосовуються до будь-яких порушень з обґрунтованих причин, які повинні бути проаналізовані в кожному конкретному випадку, на основі об'єктивної добросовісност Крім того, він зменшив розмір штрафу до R$ 10 тисяч за кожну нерегулярну пропозицію.

У рішенні вказується, що компанія залишається зобов’язаною підтримувати акційну ціну та запаси до закриття електронної покупки, і не може змінювати ціни в кошику або скасовувати покращені покупки без належним чином обґрунтованої причини та чітко повідомленої споживачеві.

Фонтани

• Обов'язок дотримуватися пропозиції в електронній комерції не є абсолютним, визначає STJ (Юридичний консультант.