Розширювати лінії доходів бізнесу є необхідним. Мета йде далі, ніж гарантувати цікавий чистий марж і більші прибутки; також орієнтується на надання більшої безпеки та стабільності компанії, зменшуючи можливості страждати від сезонності ринку. Компанії без плану зазвичай зосереджуються на продажу все більше і більше, but, на конкурентоспроможному ринку, це не є достатньо. So, те, що необхідно для розширення свого доходу якщо продавати і підтримувати продажі не достатньо? Це є питанням, яке буде відповідати бізнес-стратег Daiany Lourenço
Недосвідчені підприємці можуть вважати стосунки з споживачем завершеними після завершення послуги або продажу. Цей спосіб ставитися до торгівлі зі своєю аудиторією робить так, що її CAC (витрата придбання клієнта) стає все вищим і вищим, бо аудиторія не повертається або навіть забуває про вашу компанію, збільшуючи операційну вартість і шкодячи стійкості бізнесу. On the other hand, інвестувати в утримання нинішніх клієнтів є значно більш економічним, ніж придбати нових клієнтів. У торгівлі, близько 63% доходу може прийти від вірних клієнтів; вже в секторі послуг, число є ще більш виразним, досягаючи до маржі від 70% до 90% вихідних від лояльних клієнтів
Щоб розширити лінії доходів, є ключовим зрозуміти весь процес покупки клієнта. Знаки які вказують готовність до придбання нових продуктів або послуг є ключем
Це може бути досягнуто спостерігаючи потреби клієнта і які продукти кореляційні до основної служби можуть бути запропоновані. For example, крім продавати велосипеди і працювати з ремонтом велосипедів, коли клієнт потребує обслуговування продукту який придбав у вашому магазині, він повернеться. А якщо, за випадком, ви мати у своєму магазині рукавиці, шоломи та інші утиліти, ймовірність того, що клієнт витратить більше на своєму бізнесі дуже велика
⁇ Один недавній случай був той від Arena Beach Club, спортивний центр спортів піщаних видів спорту. Створив бізнес план, в якому, крім області спортів, були включені ще 16 служб, як ванна і душа, салон волоссяного, парикмахер, playground, пральнярия, бар і ресторан, вечірня залата, серед інших які пропонують зручність клієнту ⁇, наголошує Daiany
Але навіщо робити все це? Крім того змінювати послуги доступні, дозволяючи, що аудиторії з різними потребами можуть користуватися простором і генерувати різноманітний дохід, також усуває необхідність мобілізації для придбання різноманітних послуг. У сучасному суспільстві, вихідні навряд чи є тільки для розваг; існують багато запитів які, якщо не будуть виконані, генерують зносу і біг би в рутину людей
Коли пропонувати послуги потреби і відпочинку в одному місці і в той же час, без необхідності бігати з однієї адреси до іншої і без зобов'язання купувати всіх або робити план за підписом, забезпечує свободу, гнучкість і комфорт клієнту
Therefore, важливо запитати чи компанія вже пропонує все, що її клієнти потребують? Розробляти нові рішення, які задовольняють потреби клієнтів є ключовим для тривалого успіху. Бути в постійному контакті з клієнтами для отримання обратної інформації є рекомендованою практикою для виявлення областей поліпшення та нових можливостей бізнесу ⁇, Dai dizany
Інвестувати в розширення доходу всередині бази клієнтів, поруч з безперервним розвитком нових продуктів і послуг, є важливим для стійкості та консолідації бізнесу. However, критично зберігати бачення, що утримання клієнта є обов'язковим для стабільності та зростання в довгостроковій перспективі
