Новий інструмент, запущений Poli Digital, організовує відносини між компанією та клієнтом

Сектор обслуговування клієнтів компаній будь-якого розміру стикається з щоденними труднощами, такими як ідентифікація контактів без повернення або тих, які не матеріалізувалися в продажах, і неможливість фільтрувати, за списками розмов, хто є клієнтами або веде в переговорах, серед інш Недостатньо автоматизувати послугу, необхідно, щоб це також застосовувалося до організації відносин між компанією та споживачем.

Технологічний розвиток є союзником у протистоянні цьому болю організаці астільки, що стартап, що спеціалізується на централізації та автоматизації контактних каналів, Poli Digital, запускає інструмент на ринку з метою надання організаціям більшої плавності та безперервності в управлінні взаємовідносинами з клієнтами.

Продукт під назвою Poli Flow дозволяє планувати дату і час надсилання повідомлень WhatsApp, планувати нагадування та дії, переглядати чати за методом Kanban (візуальні ресурси для управління завданнями) і розділяти за воронками сервісу, відстежувати всю історію інформації про клієнтів і отримувати індивідуальні звіт рішення вже доступне для компаній, які обслуговуються інструментом Poli Digital.

“O Poli Flow - це рішення для організації відносин із клієнтом Використовуючи його, менеджер може відстежувати, які клієнти не повертаються, мати різні погляди на список розмов, організовувати розмови в токенах, які можуть бути підтримкою та продажами, прикладом головного операційного директора Poli Digital Тімоті Луїса та CPO компанії Хосе Аугусто, який 19 червня представив деталі нового рішення в прямому ефірі.

Керівники прагнуть вказати на переваги Poli Flow у поєднанні з Poli Chat, ще одним продуктом Poli Digita “O Poli Chat - це середовище, де клієнт обмінюватиметься повідомленнями, матиме в деталях усе, що було поговорено з клієнтом, і може почати нові розмов оки Poli Flow є додатковим інструментом, де ви можете побачити, які клієнти без повернення, і як давно; які створені чіпи, і переглянути їх статус”.

Вони також зазначають, що Poli Flow, будучи інтегрованим з Poli Chat, автоматично інтегрує WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger і веб-сайт компаній, які його використовують, таким чином допомагаючи в усьому процесі управління комунікацією. 

“Процес управління послугами розглядається в підписах контрактів, управлінні пропозиціями, доставці продуктів, можливостях закриття прогнозів, цілях продажів і звітах про конверсі е розуміння можна використовувати в Poli Flow як вхідні дані для кращого управління моментом контакту з клієнтом, але це не основна мет Poli Flow полягає в тому, щоб автоматизовано організувати самі відносини з customer”, диференціювати керівників Poli Digital.

Із запуском Poli Flow Poli Digital позиціонує себе як платформу обслуговування клієнтів на всіх етапах свого процесу, від захоплення до закриття продажу та відносин із customer“. 

“Ми сподіваємося, що клієнт підвищить своє задоволення, використовуючи наш продукт як доповнення до послуги, дозволяючи кращу організацію та, як наслідок, збільшення продажів, зазначають професіонали.