Christmas 2024: how companies and consumers can prepare for the most important date for retail

Історично Різдво – це найочікуваніша дата бразильської роздрібної торгівлі. Більше, ніж свято, різдвяний період зміщує економіку, збільшує тимчасові робочі місця та становить значну частину річного доходу багатьох компаній, особливо в торгівлі та в секторі послуг. Згідно з даними Національної конфедерації торгівлі (CNC), Natal становить близько 201 тп3 т річних роздрібних продажів, що консолідується як основний двигун ринку в останньому кварталі.

На 2024 рік очікування ще більш оптимістичні: прогнози ЧПУ вказують на збільшення на 8% порівняно з попереднім роком. Цей сценарій відображає нагрівання споживання, пошук диференційованого досвіду покупок і вплив креативних маркетингових кампаній, які передають дух дати, пояснює спеціаліст з маркетингу та бізнес-стратегії Фредеріко Бурламакі “Різдво виходить за рамки простої можливості продажу. Це момент, коли компанії можуть консолідувати свою присутність на ринку, утримувати клієнтів і виділятися з-поміж конкурентів. Компанії, які заздалегідь готуються і приймають правильні стратегії, можуть максимально використати потенціал дати. З іншого боку, споживачі також можуть перетворити Різдво на більш корисний досвід, приймаючи свідоме та організоване ставлення”, – говорить він. 

How companies can shine at Christmas

Бурламакі пояснює, що, щоб виділитися на Різдво, важливо, щоб компанії інвестували в інтегрований досвід для споживачів. “Той, хто інвестує в такі варіанти, як зняття коштів у магазині, експрес-доставка та плавний перехід між онлайн- та фізичними каналами, буде попереду конкурентів. Крім того, кампанії, які викликають різдвяний дух, із захоплюючими історіями, узгодженими з цінностями бренду, є потужним інструментом для залучення громадськості. Емоційний маркетинг створює тривалі зв’язки з клієнтами, що виходить за межі покупки та лояльності в довгостроковій перспективі”, – коментує експерт.

Іншою незамінною стратегією є передбачити рекламні дії, оскільки споживачі все частіше планують свої покупки заздалегідь, а бренди, які пропонують переваги з листопада, як правило, захоплюють цю аудиторію. “Дії, зосереджені на сталості, такі як використання упаковки, що підлягає вторинній переробці, або соціальні дії, наприклад, пожертвування частини прибутку на екологічні причини, також мають бути пріоритетними, оскільки вони можуть підкорити більш свідому та зацікавлену аудиторію. Крім того, клієнтський досвід залишається принциповим. На цьому етапі важливо, щоб компанії інвестували в хороші комунікації та персоналізоване обслуговування”, – пояснює він. 

Як споживачі можуть максимально використати

Фредеріко підтверджує, що планування є основним союзником споживача під час Різдва, оскільки складання списку подарунків і визначення бюджету є простими, але ефективними заходами, щоб уникнути надмірних витрат. “Фінансове планування може бути відмінністю між щасливим Різдвом і січнем. Крім того, використання таких дат, як Чорна п’ятниця в листопаді, є чудовим способом передового шопінгу. Однак важливо знати, щоб уникнути пасток, таких як завищені ціни чи нереальні знижки”, – попереджає він.

Ще одна порада – вибрати місцеву комерцію, яка не тільки зміцнює економіку регіону, але й пропонує ексклюзивні та персоналізовані продукти, які ідеально підходять для більш особливих подарунків. “Чудова стратегія — передбачати якомога більше закупівель, оскільки ті, хто залишає це на останню хвилину, ризикують зіткнутися з чергами, високими цінами і навіть відсутністю бажаного продукту. Завжди важливо думати, що за допомогою організації та свідомого вибору можна перетворити Різдво на більш спокійний і приємний досвід”, – підсумовує Бурламакі.

Tips for companies

1 – Ставка на омніканальність – інтегруйте фізичні та інтернет-магазини, щоб запропонувати зручність. 

2 – Інвестуйте в емоційний маркетинг – кампанії, які викликають різдвяний дух, як правило, залучають більше. 

3 – Передбачте – споживачі все більше рухаються вперед своїх різдвяних покупок. Пропозиція попередніх акцій може захопити цю аудиторію та зменшити тиск на логістику наприкінці грудня.

4 – Зосередження на сталості – оскільки споживачі більш уважні до екологічної відповідальності, такі дії, як упаковка, що підлягає вторинній переробці, та пожертвування частини прибутку для соціальних причин є важливими відмінностями.

Tips for consumers

1 – Плануйте свої покупки – складіть список і вкажіть бюджет, щоб уникнути надмірних витрат. 

2 – Пошук цін і акцій – Листопадова Чорна п’ятниця – це хороша можливість для просування різдвяних покупок. Однак будьте обережні, щоб уникнути завищених цінових пасток.

3 – Віддай перевагу місцевій комерції – Крім зміцнення економіки вашого регіону, невеликі магазини часто пропонують ексклюзивні та персоналізовані продукти.

4 – Уникайте залишати все на останню хвилину – очікування покупок може уникнути черг, високих цін і відсутності продуктів.